Controladoria e Finanças Empresariais (Mestrado Profissional) - Dissertações - CCSA Higienópolis

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Ambiente de transformação digital: uma proposta para atualização do curso de Ciências Contábeis
Diniz, Rita de Cássia de Lima (2023-02-13)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Diante do cenário de transformação digital, acelerado pela epidemia da covid-19, as ferramentas de tratamento de dados são essenciais para o dia a dia laboral. Na profissão contábil a transferência e o intercâmbio de dados abriram novas oportunidades para o desenvolvimento de inovações (JAATINEN; KIHN; NÄSI, 2021). A realidade foi modificada proporcionando vantagens imensuráveis nos processos, bem como desafios a serem vencidos por esta nova realidade; nesta nova seara o contador tem acesso a novas ferramentas blockchain, alteryx, hadoop, entre outros, assim como as empresas também se adaptaram a estas ferramentas e a ciência de dados. Diante deste contexto, o objetivo deste trabalho é identificar quais componentes devem ser requeridos na grade curricular do curso de ciências contábeis em face das mudanças do mercado de trabalho em transformação digital. A pesquisa foi realizada com 109 inquiridos e os resultados corroboram com os autores Polimeni e Burke (2021), que elencam as seguintes soft e hard skills: capacidade de determinar qual ferramenta tecnológica é melhor para um problema contábil específico; conhecimentos e conjuntos de habilidades necessários para executar certas tarefas contábeis e resolver problemas por meio das ferramentas tecnológicas e estar preparado para se comunicar com especialistas de TI.
A aplicação do seguro de crédito interno no mercado brasileiro
Pereira, Angélica Pinheiro de Melo (2019-11-28)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Trade credit insurance has as its main objective to cover losses caused by the customer's default on sales within the country. It is a credit risk management tool by which companies can transfer their risks to insurers. Created in Brazil in 1957, it is observed that the product nowadays still has an incipient market when compared to other insurance lines. Thus, this paper aimed to research the domestic trade credit insurance market in Brazil, seeking to identify the reasons why the product does not develop in the country. The methodology of the work was the use of two descriptive research using survey. Data collection used two questionnaires, one for companies with multiple choice closed questions and one open question, and the second for the insurance market, with closed questions using the five-point Likert scale and one question using multiple choice. Basic descriptive and multivariate statistics were used to analyze the data. The results found through research aimed at companies reveal that the trade credit insurance market in Brazil is still underdeveloped and the adherence among contractors of the product is higher among foreign capital companies. Among the main motivations of companies regarding the hiring of trade credit insurance, it was found that for companies that do not contract are stand out the perception of low credit risk, information asymmetry, adverse selection and lack of knowledge about the product, for companies that stopped hiring are information asymmetry, moral hazard and process complexity, while for companies that hire are risk perception and the use of internal credit insurance for its management, and instruction of corporate headquarter. The results found in the research aimed at the insurance market revealed that of actions promoted by the insurers, the promotion of events to spread knowledge and promote credit insurance has the lowest emphasis, already of the characteristics of the Brazilian market, the lack of product knowledge and transparency in financial information are the characteristics that more difficult the development of trade credit insurance. This paper has practical implications for companies and the insurance market because it exposes several issues raised by credit and collection professionals in their analysis of trade credit insurance, and by insurance market professionals about the actions taken to develop the product in Brazil, and the particularities of the Brazilian market that difficult or not contribute to the growth of trade credit insurance in Brazil. The issues explored in this paper help identify the factors that hinder the development of domestic credit insurance in Brazil. Your contribution can help the insurance market to act more assertively promoting actions for the product development in the country and also for companies that can start to analyze trade credit insurance more deeply considering it in their processes as another credit risk management tool.
Construção de um protocolo de relacionamento com fornecedores de serviços estratégicos em uma empresa pública do setor de energia
Soares, Patrícia Rangel Queiroz Santos (2021-05-27)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objective of the work: To develop a relationship protocol with strategic suppliers for a public company in the energy sector in order to minimize the problems of contract and relationship management, decrease transaction costs and establish a relationship that enhances gains for both companies . The studied category, Works and Services in Distribution Networks (RDA), includes critical services that directly impact Compliance with regulatory quality of service indicators, which are those used by ANEEL to assess the maintenance of the Energy Distribution concession. Design / Methodology / Approach: This study is characterized by a qualitative research, which uses as a method the integrated single case study, with multiple units of analysis. Seven propositions were made, which were verified through three types of evidence: documents, records and interviews with 30 contract managers, 15 from the energy company and 15 from supplier interviews. Results: The seven propositions of the case study were supported by the study indicating that the type of interorganizational relationship is not recommended in the literature for the RDA category, which is strategic; the objectives of each party in relation to the contract are different; there are 37 situations that generate stress and hinder the relationship, contract management and performance of both companies; the cooperation, communication and joint problem solving factors are in line with what is recommended in the literature for the type of relationship and the factors trust, relational norms, information sharing and joint planning can be improved; the main difficulties faced by suppliers in achieving the performance required in the contract are hiring and training of labor and proper administrative and financial management of the contract; the main strengths of the relationship are the energy company's technical competence and good interpersonal relationships. From the conclusions raised, a protocol for the relationship was proposed, containing 10 themes to be worked on in order to develop relational governance in the contracting of these services. Practical Implications: This research has practical implications for the energy company under study as it identifies the main points of improvement that must be implemented in the relationship with strategic suppliers and also for other public and private companies that can use the created protocol. Originality and Contributions: This research contributes by breaking paradigms about managing the relationship with suppliers in a traditionally managed public company; providing a relationship methodology with strategic suppliers that minimizes problems in the management of strategic contracts, contributing to add value and reduce costs for both parts of the relationship and reducing the scarcity of literature, especially with regard to qualitative research and in public companies.
Decisões financeiras, fluxo de caixa e capital de giro: proposta de análise dinâmica no setor de tecnologia de energia e automação
Souza, Carolina Curassá Rosa de (2022-08-15)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O presente trabalho tem como principal objetivo propor uma análise dinâmica do capital de giro de empresas do setor de tecnologia de energia e automação que auxilie em decisões financeiras, principalmente aquelas relacionadas ao capital de giro, que, por sua vez, está ligado diretamente ao fluxo de caixa. Além disso, busca exibir como a análise e o monitoramento eficientes do capital de giro podem implicar melhores resultados de fluxo de caixa e contrapor índices de liquidez tradicionais e dinâmicos em um dashboard. Para responder ao questionamento de como a análise dinâmica do capital de giro pode auxiliar nas decisões financeiras que envolvem índices de liquidez de empresas do setor de tecnologia de energia e automação, a metodologia foi composta por pesquisa bibliográfica e levantamento de dados. Devido ao papel estratégico do setor na economia global, quatro empresas brasileiras de capital aberto do setor de tecnologia de energia e automação foram selecionadas. O critério seguiu o fato de todas serem de capital aberto e consistirem nas principais concorrentes no Brasil da empresa que inspirou este estudo. A análise não se dedicou a esta última por ser uma companhia de capital fechado, cujas informações financeiras são confidenciais. Todas as outras empresas concorrentes também possuem capital fechado no País. Por isso, foi feito um benckmark com as informações disponíveis. As demonstrações financeiras de cada uma delas foram coletadas por meio da ferramenta Economática e foram analisadas entre 2012 e 2020, período em que todas dispõem de demonstrações anuais consolidadas. O modelo dinâmico de análise do capital de giro, inicialmente idealizado pelo financista francês Fleuriet, foi adotado como método principal das análises aqui conduzidas. Fleuriet foi selecionado por ser pioneiro na elaboração desse modelo, que considera o dinamismo da economia brasileira em termos de oscilações inflacionárias, cambiais e de juros. Ao final, observa-se o desempenho das empresas por meio de um dashboard contrapondo os índices observados no modelo dinâmico e no tradicional, levando a breves considerações sobre como tais informações podem conduzir decisões gerenciais mais ágeis e assertivas.
O efeito do Sped nos serviços profissionais de contabilidade na percepção de gestores de escritórios contábeis na cidade do Rio de Janeiro
Anjos, Emmanuel Lopes dos (2018-01-22)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
The objective of the study: In 2007, the Federal Government, through Law 6.022, on January 22, 2007, establishes the Public Digital Bookkeeping System (SPED). SPED is part of a set of initiatives launched by the Federal Government, within the Growth Acceleration Program (PAC), and the set of initiatives aimed at bringing efficiency to the government manager from the New Public Administration. In this way, this paper aims the objective to identify the perception of accounting office managers regarding the effects in relation to the increase in service, the need for investment, the qualification of personnel and the impact of new services in the departments of accounting, fiscal, department personal, computer and financial services in their offices through the need to meet SPED obligations of their clients. Design/Methodology/Approach: This work is classified as qualitative research, organized through multiple case studies. To make this work, we used an exploratory and descriptive survey model. The survey sample was developed in a non-probabilistic manner, in which eleven accounting offices were selected from the city of Rio de Janeiro. We choose these offices following the researcher's professional and personal relationship. The questions were directed to the partners and main managers of these offices, as they are individuals with direct interest and responsibility to clients, governmental authorities and others stakeholders accounting offices. Results: It was observed that the SPED service initially brought to the office's needs for investments in systems and people. The SPED Attendance led to accounting offices rework, increased costs related to overtime, need for hiring more qualified staff and investment in systems and information technology. Many of the costs and overtime revealed in the research are due not only to the SPED program but also to problems related to system parameterization. In general, the costs and investments in accounting offices have not yet been transformed into opportunities for new lines of services and revenue growth. On the other hand, it was perceived by the partners and managers of the accounting offices consulted that SPED brought greater security about information security and its quality since SPED created an environment less conducive to fraud risks. And continued investment in systems and people can bring a better value-added service environment and fewer manual jobs still run by these offices. Practical implications: This work has practical implications for the partners and managers of the accounting services offices because, regardless of their size and time of existence, it provides a view of the common investment needs in these accounting offices given the need to attend SPED. It is important to point out that the strategy of crossing and electronic data research (where the SPED is based) by the landowning authorities in Brazil is an irreversible trend. In this way, current and future entrepreneurs and accounting managers should prepare and remain prepared for this scenario. Overall, the research led to the conclusion that many of the problems revealed are due to the need to improve the systemic parameterization of accounting offices. Originality and contributions: The advent of SPED is just over ten years old, and the SPED environment has been reformulating more and more. The present paper presents a current view of the scenario of the impact of SPED to accounting offices, showing that there is not a considerable number of surveys regarding the impact in this group of service providers. In addition to what has already been reported, this paper indicates that, although the investments in personnel and technology have not been perceived as being rewarded by the generation of new services and revenue lines, the need to continue to invest in people and technologies through SPED can generate an environment conducive to the advent of future innovations in the business of accounting services to be studied in future research in this regard.
Efeitos na aprendizagem para auditoria interna na mitigação do risco de corrupção nas empresas envolvidas com a Operação Lava Jato
Santos, Antonio Edson Maciel dos (2019-08-02)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Purpose: The objective of this study was to identify the learning effects for Internal Audit in mitigating the risk of corruption in the companies involved in the Lava Jato Operation, comparing before and after the event. The main references researched were: Organizational Learning and Culture, Corporate Fraud, Corruption, Lava Jato Operation, Internal Auditing, Governance, Risk and Compliance. The study is based on authors and references such as: Argyris and Schon, Abramo and Institute of Internal Auditors (IIA), Transparency International (TI), Federal Public Ministry (MPF) and the Brazilian Institute of Corporate Governance (IBGC). Design/methodology/approach: The method used to conduct the research was characterized in an explanatory research with a qualitative approach, performed with managers responsible of the Internal Auditors of the companies involved in the Lava Jato Operation, the data were collected through semi-structured and unstructured interviews and for the interpretation of the interviews content analysis was used. In view of the research. Results: its results showed that the main learning effects for Internal Audits were: (i) greater focus on mitigating the risk of corruption; (ii) prioritization of investments in people, training and technology; qualification of Internal Auditing and (iv) creation of business opportunity. Moreover, the Internal Auditing was independent in its activities, as well as the objectivity of his managers. When the subject is preparing for risk mitigation of corruption, it has been noted that Internal Auditing have had relevant preparation, but there are still opportunities for improvement. When compared to the practice of Internal Auditing with the adherence to IPPF - Audit of anti-bribery and anticorruption programs, issued by the IIA, the study points out that this adherence is partial on the part of the companies studied, since the audit of culture was little explored by the companies researched. Practical implications: It is worth highlighting that the issues explored in this study, as well its results, can contribute to the Internal Auditing to be better prepared to help mitigate the corruption risk of their respective organizations, which in practice has resulted in better structured, independent and better prepared audits to mitigate the risk of corruption . Originality/value: In the literature review, no research records were identified that addressed the Internal Auditing learning in cases of corruption. In this sense, the study also offered a scientific contribution and the formulation of new questions to be answered about Internal Auditing.
Um estudo sobre as diferenças no processo de third-party due diligence antes e depois da corrupção, com o objetivo de prevenir atos de corrupção nas empresas
Melo, Luciano Pavarini de (2021-02-03)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo do Trabalho: Criar um formulário de avaliação e classificação de risco de corrupção de terceiros/intermediários para que possa ser aplicado em empresas para a realização do processo de Third-Party Due Diligence (TPDD) a fim de prevenir a corrupção. Metodologia: O estudo utiliza uma pesquisa aplicada, pois tem o objetivo de gerar conhecimento consolidado no formato de um produto (Formulário de Classificação de Risco de Corrupção de Terceiros/Intermediários). O método da pesquisa é o indutivo, pois, por meio de dados particulares avaliados são constatadas premissas que conduzem a conclusões prováveis utilizando a abordagem qualitativa. A pesquisa foi realizada no formato de estudo de casos múltiplos realizado por meio de entrevista qualitativa e coleta de documentos das empresas entrevistadas. Para a análise dos dados, foi utilizado o software Iramuteq, assim como análise manual dos dados. Resultados: Foi observado que antes das investigações por violação à Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), nenhuma das três empresas entrevistadas possuíam procedimentos de TPDD. Durante as investigações e período de monitoramento, foram observadas iniciativas de um procedimento de TPDD, porém ainda de maneira incipiente e sem seguir totalmente as diretrizes dos reguladores anticorrupção no tocante a avaliação e classificação de risco dos terceiros/intermediários. Após as investigações e período de monitoramento, foi observado que as três empresas implementaram um procedimento de TPDD seguindo as diretrizes dos reguladores anticorrupção. Foi capturado principalmente o processo inicial da TPDD de avaliação e classificação de riscos desses terceiros/intermediários para que o nível de due diligence adequado pudesse ser realizado. Os critérios utilizados pelos entrevistados para a avaliação e classificação de risco dos terceiros/intermediários foram capturados e avaliados à luz da referência teórica sobre o tema. Implicações práticas: Como produto da pesquisa, foi elaborado o ‘Formulário de Classificação de Risco de Corrupção de Terceiros/Intermediários’. O formulário tem o objetivo de classificar os terceiros/intermediários em um relacionamento de alto ou baixo risco de corrupção. Para a elaboração do formulário foram utilizados os critérios compartilhados pelos entrevistados por meio das entrevistas e documentos e as orientações dos reguladores anticorrupção.O formulário poderá ser utilizado por qualquer empresa a fim de iniciar ou melhorar a avaliação e classificação de riscos de seus terceiros/intermediários para a realização de TPDD. Originalidade e contribuições: Não foram encontradas pesquisas anteriores sobre a diferença nos procedimentos de TPDD antes e depois de casos de corrupção. Adicionalmente, embora os órgãos reguladores anticorrupção e institutos de pesquisa sobre o tema apresentem os critérios a serem observados durante o processo de TPDD, em todos os materiais pesquisados não foi encontrado o ‘como’ tais informações devem ser buscadas. Este estudo busca apresentar de maneira prática o ‘como’ as empresas devem utilizar os critérios para avaliação e classificação de risco de seus terceiros/intermediários a fim de prevenir a corrupção. Como contribuição foi elaborado um formulário que utiliza como referência as informações obtidas durante o estudo (entrevistas e documentos coletados) e as orientações dos órgãos reguladores anticorrupção. O objetivo do formulário é contribuir com o processo de classificação de risco de corrupção, auxiliando na prevenção da corrupção.
Implantação do controle interno da área de contas a receber em uma empresa de comércio e serviços
Santos, Reinaldo Pereira (2019-02-05)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O controle interno tem como uma de suas principais características a proteção do patrimônio da empresa, sendo ele encarregado do acompanhamento dos procedimentos adotados na esfera da organização. Em razão disso, a gestão dos controles demonstra ser de grande relevância para mitigar as ocorrências de falhas e erros na organização. No entanto, a literatura sobre controle interno na área de contas a receber ainda é carente de estudos e dados que permitam conhecer a fundo esse ambiente em uma média empresa. É nesse contexto que o presente estudo teve como objetivo principal a implantação do controle interno da área de contas a receber em uma empresa de comércio e serviços. Este trabalho é classificado como uma pesquisa de abordagem intervencionista, organizada por meio de um estudo de caso único em uma média empresa de comércio e serviços. Como ferramenta de apoio, foi utilizado Committee Of Sponsoring Organizations Of The Treadway Commission (COSO), que visa ao aperfeiçoamento da qualidade dos relatórios financeiros e implementação dos controles internos e governança corporativa, além do Plan - Do - Check - Act (PDCA), os quais juntos proporcionaram que o trabalho de implantação fosse realizado na área de contas a receber. Para isso, foi realizado um workshop com a equipe da área de contas a receber, em que eles responderam a um questionário com perguntas relacionadas a controles internos. O resultado apurado demonstrou a necessidade da empresa em corrigir falhas de parametrização no Enterprise Resource Planning (ERP), visto ser essa a porta de entrada de todos os dados da empresa, como também algumas ações executadas pelos colaboradores relativas à segregação de funções e à criação de um manual de procedimentos contendo as pollticas da área de contas a receber, que serão implantados a partir de 2019. Os resultados devem ser analisados considerando-se as limitações deste trabalho, que estudou o fenômeno em uma única empresa. Para tanto, há na necessidade de se ampliar o número de empresas a serem estudadas, e com isso obter mais material acadêmico, proporcionando a comparação com o presente trabalho. O principal ganho verificado foi a disseminação da cultura do controle interno entre os participantes deste projeto, além da melhoria do ambiente de controles internos na área.
Implantação do gerenciamento de riscos corporativos em uma incorporadora imobiliária brasileira
Torres, Ivan Marcelo (2023-02-13)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este trabalho aplicado teve por objetivo implantar o processo de gerenciamento de riscos na Tecnisa, uma grande companhia de incorporação imobiliária brasileira, e fornecer material para pesquisas futuras sobre este processo. O trabalho foi desenvolvido a partir da aplicação de pesquisa intervencionista utilizando-se de entrevistas, questionários e seções de brainstorming com diretores de gerentes da companhia, bem como da avaliação de documentos e informações de mercado. Como produto foram elaborados e colocados em funcionamento uma política de gerenciamento de riscos, um comitê de gerenciamento de riscos, uma matriz de riscos e um processo de monitoramento e revisão. Após a conclusão do trabalho, verificou-se que a companhia passou a atender plenamente os requisitos para gerenciamento de riscos determinados para as companhias listadas no segmento do Novo Mercado, da Bolsa de Valores de São Paulo. O projeto contou com amplo apoio participação da alta administração da companhia, na figura de membros do Conselho de Administração, de seus diretores executivos e gerentes corporativos e colaboradores.
Integrando a gestão de riscos aos objetivos corporativos: da estratégia às respostas de mitigação uma contribuição ao COSO ERM-IF baseado na observação empresarial
Magalhães, Márcio Antônio Bartolomeu de (2021-09-03)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O gerenciamento de risco corporativo tem grande destaque no processo de robustecimento da governança das corporações. Grande parte desse destaque pode ser atribuída ao COSO, responsável pelo desenvolvimento e aprimoramento daquele que é tido como o mais avançado framework de gestão de riscos e que tem sido a principal referência para a implementação dessa prática nas empresas: o COSO ERM-IF. Entretanto, esse framework apresenta algumas fragilidades que tanto dificultam a implantação da prática de gestão de riscos quanto geram informações distorcidas para a tomada de decisão quando colocado em operação. Com base em ampla pesquisa apresentada em seu referencial teórico e na experiência do autor na implantação de métodos de gestão de riscos, esse estudo apresenta críticas e sugestões de melhoria para o COSO ERM-IF. Apresenta também o método desenvolvido em uma empresa do setor de siderurgia onde essas fragilidades foram corrigidas. O procedimento metodológico adotado foi o estudo de caso único, onde são descritos os objetivos e premissas da organização para com o método de gestão de riscos e as etapas desenvolvidas para se implementar o método que as atendesse, tendo o COSO ERM-IF sido tomado como referência. Os resultados obtidos indicam que os ajustes implementados na abordagem proposta pelo COSO ERM-IF foram importantes para i) cumprir os objetivos pretendidos pela organização para com seu modelo de gestão de riscos, ii) aportar melhorias de ordem conceitual e metodológica e iii) integrar essa prática aos demais sistemas de controle gerencial da companhia. Embora o estudo de caso único não possa, e nem pretenda, generalizar as conclusões dessa pesquisa, esse trabalho traz como contribuição a implementação de ajustes no COSO ERM-IF que já foram sugeridos por outros acadêmicos em pesquisas e papers. Para estudos futuros sugere-se a aplicação das alterações promovidas nesse método em outras empresas tanto para criticá-las quanto para aprimorá-las.
Uma percepção dos responsáveis pela governança sobre a relevância do novo relatório expandido de auditoria para a melhoria da qualidade informacional
Agostineto, Maria Patricia (2021-02-02)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo: Este tem por objetivo identificar a percepção dos responsáveis pela governança da empresa quanto à melhoria na quantidade informacional do novo modelo de relatório expandido por parte dos auditores independentes (que atuam como intermediários informacionais entre a empresa e os usuários das demonstrações contábeis dessa empresa) e diminuição da assimetria de informação entre os usuários da informação contábil e a empresa, sob o ponto de vista da governança. Metodologia: Este estudo é do tipo exploratório descrito, realizado por meio de pesquisa bibliografia e de levantamento de dados. Resultado: O resultado deste estudo funciona como uma reflexão local sobre oportunidades de melhorias no relatório do auditor. Implicações praticas: O trabalho será utilizado como contribuição de pesquisa acadêmica ao processo de “ post implementation reiew “ , iniciado pelo international Audit and Assurance Standards Board (IAASB) em 2020, por meio de indicação do resultado da pesquisa, incluindo eventuais pontos de melhoria, levantados pelos responsáveis pela governança, na comunicação dos principais assuntos de auditoria pelo auditor independente, com vistas à diminuição da assimetria informacional entre a empresa e os usuários da informação contábil. Originalidade e contribuições: Pesquisa sobre os aspectos qualitativos da adoção do novo relatório do auditor pouco explorada, ate o momento, no Brasil.
Procedimento de apuração de receita para empresa de serviço de energia
Santos Junior, Gilberto dos (2021-10-26)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
No Brasil, existem diversas empresas que atuam no mercado de conservação de energia prestando serviços de retrofit de sistema de iluminação, geração de vapor, geração distribuída entre outros. Os serviços prestados por essas empresas são acompanhados de contratos complexos, dificultando o reconhecimento da receita oriunda desses contratos pela área comercial. Desta forma, a elaboração de um manual de procedimento para reconhecimento de receitas se torna relevante a fim de auxiliar a diminuição da assimetria informacional entre as áreas comercial e contábil, tornando o processo de comercialização de produtos mais eficiente. Para realização deste estudo, foi adaptada a metodologia proposta pelo trabalho do Oyadomari et al.(2012) sobre o modelo de pesquisa intervencionista em empresas de pequeno porte. Neste estudo, foi selecionada uma empresa com atuação no segmento de conservação de energia e os funcionários da área comercial foram entrevistados. Como resultado das entrevistas, notou-se que o nível de conhecimento contábil da equipe comercial era baixo, inclusive sendo informada, pelos funcionários, a necessidade de treinamento nessa área e a importância da contabilidade nas metas individuais e coletivas. Esta pesquisa tem implicação prática para empresas que atuam com conservação de energia, principalmente para a área comercial, possibilitando a elaboração de produtos e serviços que atendam aos anseios técnicos e contábeis dos clientes.
Proposição de um modelo de balanced scorecard para uma Instituição Privada de Ensino Superior
Yasui, Angelo Toyokiti (2019-08-08)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
The educational sector has undergone great transformations since 1996 with the promulgation of the law of guidelines and bases of education. Over the years, a new dynamic of competition between higher education institutions is evidenced mainly with the advent of capital inflows of large investors in the sector. The supply of vacancies increases while there is a greater difficulty in occupying them. The education sector becomes more competitive and institutions are required to improve their management model. In this context, the objective of this work is to propose a balanced scorecard model for a private institution of higher education, using as a methodological procedure interventionist research with a collaborative approach. A review of the literature on the BSC models already implanted in higher education institutions that supported the interactions with the members of the institution was carried out. The results analysis allows to highlight the proposition of the BSC model, as well as significant impacts of the intervention in the management of the institution, such as the rescue of the strategic ambitions, the creation of a management committee, the greater sharing of information and the awareness of the owner of the institution on the importance of having a tool that provides the execution of the strategy. It can be inferred that this work brings as a contribution the possibility of using the BSC even in institutions that do not have pre-established monetary performance indicators, adopting as main strand the establishment of leading indicators. The proposed BSC model becomes a reference for implementation in other higher education institutions.
A riqueza socioemocional e sua influência em uma organização familiar
Dal Ré, Lizandra (2021-08-02)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
This case study aims to investigate and analyze the presence of socioemotional wealth in a group of family businesses and, based on the results of this analysis, present and propose changes in order to enhance the benefits resulting from the identification of the dimensions of socioemotional wealth that according to the literature it is a resource that generates competitive advantage. The research is characterized as exploratory and of a quantitative and qualitative nature. Two techniques of data collection were used: the first, application of questionnaires for employees of the family group companies to measure their perception of the presence of the dimensions of socioemotional wealth in the group companies, and the second carried out through semi-structured interviews. with family members from three different generations, to identify which of the dimensions of socioemotional wealth are most present in the family group. The theoretical contribution of the study consists in the discussion of socioemotional wealth, with regard to the involvement of the family in the organization and management of the business, taking into account that socioemotional wealth reinforces the sustainability of family businesses. This study broadens the debate about the importance of maintaining socioemotional wealth in family businesses, suggesting that this process contributes to the maintenance of a sustained competitive advantage, from the point of view of family integration. In view of the results, this research contributes to the reduction of the theoretical gaps identified during the literature review, presenting a way to measure the presence of the dimensions of Socioemotional Wealth in family organizations.