Administração de Empresas - Dissertações - CCSA Higienópolis

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Aprendizagem de competências gerenciais: um estudo com gestores de diferentes formações
D´amelio, Marcia (2007-12-18)
Administração
The aim of this study is to identify and to analyze the learning processes that permeate the development of people's managerial competences of different professional formations. The investigation belongs to the basic or generic qualitative studies category and the data gathering was collected by using semi-structured interviews accomplished with fifteen managers. The analytical process was based on procedures of textual interpretative analysis and templates techniques. The results demonstrated that the development of the managers capacities happened in a varied manners. The formal learning was shown significant, mainly when integrated into the informal learning. Larger emphasis, however, was verified in the contribution of the informal learning based on experiences obtained in elapsing of their professional career and in the exercise of the management. The relevance of the social interaction and also the reflection were prominences in the managers learning process of the three professions.
Aprendizagem formal e informal dos funcionários administrativos de uma instituição educacional
Maluli, Lidiane Mendes (2013-02-06)
Administração
Este estudo procurou responder ao seguinte problema de pesquisa: Quais atividades de aprendizagem estão presentes entre os funcionários administrativos de uma instituição educacional? Teve como objetivos: (i) identificar e analisar quais atividades de trabalho, tanto formais quanto informais, propiciam aprendizagem entre os funcionários administrativos de uma instituição de ensino; e (ii) analisar as atividades de aprendizagem, formais e informais, examinando-se os fatores que facilitam e os obstáculos que influenciam a aquisição de conhecimento. O estudo foi realizado em uma instituição de ensino da cidade de São Paulo por meio de uma pesquisa quantitativa conduzida a partir de um levantamento (survey). A coleta de dados, realizada com os funcionários administrativos, envolveu o preenchimento de um formulário de pesquisa oriundo do estudo de Slater (2004) e adaptado para este trabalho. Os resultados encontrados foram explorados com base em ferramentas estatísticas (Excel, SPSS e SmartPLS), que propiciaram a execução da análise fatorial confirmatória (a partir dos resultados do pré-teste e da coleta final). Os resultados identificaram que os funcionários aprendem mais por meio de atividades de aprendizagem informal e em especial ao executar seu próprio trabalho, interagir com outros funcionários/alunos e pela comunicação pessoal entre eles. As atividades execução do próprio trabalho e interação com outros funcionários/alunos foram apontadas como as mais importantes para os funcionários administrativos que participaram da pesquisa. O fator aprendizagem individual é o que mais influencia a existência de aprendizagem informal na Instituição Educação e foi responsável por 49% do resultado da pesquisa.
Aprendizagem individual e coletiva em organizações de pequeno porte: um estudo em duas lojas de acessórios femininos
Hirota, Elza (2011-01-27)
Administração
Esta pesquisa investigou a aprendizagem organizacional, a partir da seguinte questão orientadora: como se dá o processo de aprendizagem individual e coletivo em organizações de pequeno porte? O objetivo geral foi compreender o processo de aprendizagem em organizações de pequeno porte, considerando o nível individual, o nível coletivo e os mecanismos formais e informais. Para o alcance do objetivo geral, foram definidos dois objetivos específicos. Primeiro objetivo específico: identificação e descrição de como as proprietárias de duas lojas de rede varejista de acessórios femininos e suas funcionárias aprenderam a trabalhar nesse ramo, considerando tanto os processos formais, quanto os processos informais de aprendizagem. Segundo objetivo específico: análise e comparação dos processos de aprendizagem formais e/ou informais entre as proprietárias, entre as gerentes e entre os níveis funcionais das duas organizações, para avaliar se havia diferenças de aprendizagem considerando a localização das lojas (na rua e no shopping). As teorias e conceitos que embasaram a pesquisa foram: a aprendizagem experiencial, a teoria da aprendizagem social e também a aprendizagem formal e informal. A pesquisa, de caráter exploratório, adotou uma perspectiva qualitativa e desenvolveu-se segundo as premissas do estudo qualitativo básico ou genérico . Esta opção justifica-se pela ênfase em descobrir e interpretar os significados atribuídos a vida e experiências pelos próprios participantes. A estratégia fundamental de coleta de dados se deu por meio da realização de entrevistas, nos locais de trabalho. A análise gerou a criação de códigos analíticos organizados hierarquicamente, para facilitar a interpretação e extração de significados. Como principais resultados, a pesquisa revelou que as entrevistadas aprenderam por diferentes formas de aprendizagem informal: troca de experiências, aprendizagem autodirigida e interações externas no cotidiano de trabalho. Também foi possível afirmar que a aprendizagem se dá muito mais no nível individual do que no coletivo, fato este relacionado às próprias características dos ambientes organizacionais investigados que têm a gerência como papel essencial. É a gerência quem comanda, orienta, acompanha o dia a dia das funcionárias, serve de modelo a ser seguido e responde pelo faturamento da loja. Não se observaram diferenças significativas nas formas de aprendizagem entre as proprietárias, entre as gerentes e entre os outros níveis funcionais. Quanto à localização das lojas, houve consenso de que não existem diferenças de aprendizagem entre a loja da rua e a loja do shopping; observou-se, ainda, a ideia de que a aprendizagem para se trabalhar em vendas no varejo é comum para qualquer tipo de organização, diferindo apenas a relação com o produto comercializado.
Aprendizagem nos locais de trabalho: um estudo a partir das narrativas de profissionais que atuam como consultores comerciais na área de móveis planejados
Mardegan, Flávia (2011-09-19)
Administração
Esta pesquisa está orientada por uma questão básica: como os consultores comerciais de móveis planejados aprendem individual e coletivamente - os processos de trabalho necessários ao exercício de suas tarefas profissionais? Seu objetivo geral é compreender de que maneira os indivíduos (consultores comerciais de móveis planejados), aprenderam e aprendem o exercício de suas tarefas profissionais, dentro de organizações que fabricam, vendem e prestam assessoria na área de móveis residenciais. Para atender este objetivo foram estabelecidos três objetivos específicos: (a) identificar, descrever e compreender os processos individuais que este grupo de pessoas utiliza para aprender suas tarefas profissionais; (b) descrever e analisar o papel das interações sociais dentro do ambiente organizacional, bem como a influência do contexto no desenvolvimento da aprendizagem; (c) descrever e analisar as trajetórias pessoais deste grupo de pessoas, nesse tipo de organização. As teorias e conceitos que embasam a pesquisa são: a aprendizagem que ocorre nos locais de trabalho no nível coletivo; e a aprendizagem significativa no nível individual. Como método de pesquisa, utilizou-se a análise de narrativas da história de vida profissional, sob um enfoque descritivo e interpretativo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, realizadas com cinco consultores. Os resultados revelam a relação entre a aprendizagem formal e informal, no nível coletivo, bem como a necessidade de um aprendizado significativo para que o novo conhecimento seja retido, no nível individual. A análise das narrativas revelou sete tipos principais de aprendizagem informal, a saber: a) nas atividades diárias; b) nas interações sociais; c) por meio da liderança; d) autodirigida; e) reflexão; f) observação e g) por meio dos erros. Identificou-se também a ocorrência de condições para que a aprendizagem adquirida fosse significativa para os participantes do estudo. Considera-se que o trabalho apresentou uma contribuição na esfera acadêmica, por promover uma complementaridade teórica entre dois campos de conhecimento, a administração de empresas e a educação.
Aprendizagem transformadora e social entre indivíduos que exercem atividades voluntárias
Viana, Vanêssa Andréa (2013-08-15)
Administração
The aim of this study was to understand the individual and social learning process happening between subjects participating in a social programme called Doutores Cidadãos, organized by the non profit organization Canto Cidadão. Moreover, it was meant to identify, analyse and describe what and how those subjects learn and how they apply those learning experiences in their personal and work life, based on the following question: What and how the volunteers learn individually and collectively when applying their volunteering activities? Therefore, it was designed three specific objectives: the first one was to identify, describe and analyse the individual learning processes this group of volunteers apply so as to develop their volunteer activities. The second one was to describe and analyse the social interactions role inside the environment where the volunteer activities happen, as well as their impact in the development of the learning process. The third and last one was to identify, describe and analyse what those volunteers apply regarding the volunteering experience learning in their formal and informal activities at work. It was carried out a basic or general qualitative study in the interpretational paradigm. The data were collected from the testimonial of 15 volunteer subjects participants in the project through semi structured interview, and analysed based on the template analysis proposed by Nigel King. We were based on the fact that the learning process must be looked at according to a social focus, and not as mere individual phenomena. On the other hand, it happens from human actions and interactions. The results analysis goes back to the social learning theory of Bente Elkjaer and the transformative learning theory of Jack Mezirow, and the focus was on the individual and collective learning. The results show that the volunteering experience was responsible for the transformative learning experiences the subjects have faced, through changes in the personal reference charts. It was also stated informal and social learning processes, indicating a relationship between being a volunteer and acquiring new learning experiences.
A carreira do trader: um estudo exploratório
Grostein, Francisca Gallon (2006-03-13)
Administração
A exploração do mercado internacional tem se tornado cada vez mais intensa na realidade dos países, de modo geral, e na realidade brasileira, em particular. As empresas necessitam ampliar e diversificar seu mercado consumidor com vistas a diluir riscos políticos e econômicos que, nos últimos anos, vêm assolando diversos países, inclusive o Brasil. No entanto, iniciar ou aumentar a sua atuação no mercado externo não é tarefa fácil para a empresa. Exige, entre outros requisitos, recursos humanos em condições de enfrentar desafios, superando-os com sucesso. Mesmo com as mudanças nas relações de trabalho ocorridas desde a última década, há pessoas que encontram no trabalho fonte de prazer, orgulho, reconhecimento social e identidade. É exatamente neste contexto que este trabalho estudou a carreira de trader, um dos profissionais que atuam no universo do comércio internacional tendo como objetivo compreender a origem, a evolução, os ganhos e perdas em termos pessoais e as perspectivas futuras desta carreira. Em termos metodológicos, este estudo se apoiou no método qualitativo de pesquisa científica envolvendo traders brasileiros que atuam ou atuaram em diversas empresas exportadoras, no Brasil. A coleta dos dados foi realizada por meio de entrevistas em profundidade obedecendo a um roteiro semi-estruturado que buscou explorar a trajetória da carreira desses traders. Os dados assim obtidos foram tratados seguindo-se a metodologia da Análise de Narrativa. Como resultados principais, detectou-se que o indivíduo que opta por esta carreira obtém ganhos pessoais que, talvez, nenhuma outra carreira proporcione. Por outro lado, ele se defronta não só com desafios profissionais como também, com inúmeros desafios de ordem pessoal com os quais ele tem que conviver e administrar.
De catadores de rua a recicladores cooperados: um estudo de caso sobre a formação e a gestão de uma cooperativa de reciclagem
Coelho, Diego Bonaldo (2007-03-13)
Administração
O presente estudo analisa como os indivíduos constroem e vivenciam a gestão de um empreendimento solidário. Buscou-se interpretar o processo organizativo de um tipo de empreendimento que se insere no contexto prático e teórico do cooperativismo e da Economia Solidária, levando em consideração as características particulares dessas organizações, que rompem com a questão econômica, adquirindo importante dimensão social e política. A organização escolhida foi uma cooperativa de reciclagem e a abordagem adotada para estudo do fenômeno foi qualitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso de natureza interpretativista que usou três estratégias de coleta de dados: observação não-participante: entrevistas e análise de documentos. Os trabalhos de campo permitiram uma interpretação que leva em consideração três momentos específicos do caso: sua formação, construção e vivência da dinâmica organizacional. Concluiu-se que o caso apresenta insights e portas de entrada interessantes para se refletir sobre empreendimentos solidários, não apenas como uma ação viável para o desenvolvimento local, mas, principalmente, como um arranjo organizacional que influencia aspectos sociais e políticos da vida de seus trabalhadores.
Fatores que influenciam a aprendizagem informal: estudo de uma equipe de vendas
Pedro, Maurício da Silva (2011-01-27)
Administração
O contexto global e competitivo faz com que as organizações tenham a expectativa de que a aprendizagem e a criação de conhecimento aconteçam de maneira contínua e que os trabalhadores compartilhem o que sabem com seus pares, no grupo e por toda a organização. Nesse sentido, a aprendizagem informal que está integrada ao cotidiano das pessoas no trabalho, ganha importância no âmbito organizacional e acadêmico. Assim, o objetivo dessa pesquisa é identificar e analisar os fatores que influenciam a aprendizagem informal de uma equipe de vendas. A pesquisa utilizou-se da abordagem quantitativa e a coleta dos dados foi realizada através de questionário eletrônico. Os resultados indicam que as pessoas utilizam a aprendizagem informal quando buscam aprender alguma coisa nova no ambiente de trabalho. Revelam que os fatores ambientais (inibidores) não estão impactando o engajamento dessa equipe em atividades de aprendizagem informal e que as características pessoais (facilitadores), por outro lado, exercem a função de motivador para a aprendizagem. Foram feitas, ainda, comparações entre os resultados encontrados da equipe de vendas com pesquisas junto à professores, profissionais de recursos humanos e também de tecnologia da informação, indicando que não há diferenças significativas entre esses grupos de profissionais.
Mestres e seus aprendizes: um estudo de caso sobre a aprendizagem individual de operários da área de produção de uma indústria química
Fonseca, Sérgio Ademar (2009-08-07)
Administração
Este trabalho teve por objetivo estudar a aprendizagem individual nas organizações, buscando compreender como se dá o processo de aprendizagem das atividades operacionais na trajetória profissional dos operários na empresa pesquisada? O objetivo geral estabelecido foi o de compreender o processo de aprendizagem de um grupo de operários no exercício de suas atividades na área de produção de uma empresa química. Como objetivos específicos, foram definidos primeiramente descrever os processos de formação profissional adotados pela empresa desde a admissão do empregado até a sua promoção ao nível de supervisão, depois compreender como ocorre a aprendizagem a partir do ponto de vista dos indivíduos submetidos aos processos acima mencionados e finalmente identificar as experiências de aprendizagem vivenciadas na área produtiva que contribuem para a trajetória do indivíduo até o nível de supervisão de turnos de trabalho. Para que estes objetivos pudessem ser atingidos, optou-se por uma metodologia de natureza qualitativa, a qual se justificou em função do foco de interesse estar voltado para a descrição e o entendimento do processo de aprendizagem e de desenvolvimento de um grupo de trabalhadores. Buscou-se alcançar este entendimento a partir da análise dos processos de formação a que estes trabalhadores estão envolvidos, a partir de suas falas, da análise da documentação e dos programas de formação adotados pela empresa. Os participantes da pesquisa, num total de quinze, são membros de um grupo, dentro de uma área específica de produção de uma empresa do ramo químico. Os resultados da pesquisa indicam que as aprendizagens ocorrem a partir da interação dos aprendizes por meio de componentes individuais, que envolvem a presença de propulsores e geradores de novas aprendizagens, em conjunto com o ambiente e os mundos sociais (STRAUSS, 2006; ELKJAER, 2004; 2008) por meio da participação dos operários nos processos e trocas presentes no ambiente produtivo. Os principais autores que nortearam as buscas no campo e as análises dos achados são: Malcom Knowles (1980) no que diz respeito à Andragogia, Knud Illeris (2004), em relação à aprendizagem de adultos no local de trabalho, David Kolb (1984), em questões relacionadas à aprendizagem experiencial, Donald Alan Schön (2007) em relação ao conhecer-na-ação, a reflexão-na-ação e a importância da reflexão para a prática profissional e Bente Elkjaer (2001; 2004) para a teoria social da aprendizagem nas organizações.
Os processos de aprendizagem informal no local de trabalho: um estudo com técnicos-administrativos numa faculdade pública estadual
Reatto, Diogo Luís (2014-08-15)
Administração
Esta pesquisa é um estudo qualitativo interpretativo básico apoiado numa postura epistemológica interpretacionista e interacionista que visa a compreender como ocorrem as experiências de aprendizagem vivenciadas pelos funcionários técnico-administrativos da Faculdade de Odontologia de Araçatuba/UNESP em seus locais de trabalho. A pergunta de pesquisa é: "como os funcionários técnico-administrativos de uma faculdade pública vivenciam a experiência da aprendizagem no exercício de suas tarefas profissionais desenvolvidas no local de trabalho? ", e se desdobra em três grandes objetivos: (a) identificar, descrever e compreender os processos informais que esses indivíduos utilizam para aprender suas tarefas profissionais; (b) descrever e analisar o papel das interações sociais que ocorrem no ambiente de trabalho, bem como a influência do contexto na aprendizagem informal; (c) analisar em que medida o ambiente de trabalho da faculdade objeto de estudo favorece e/ou dificulta a aprendizagem informal. O referencial teórico articula a literatura sobre Aprendizagem Informal nos locais de trabalho com a Teoria da Aprendizagem Social de Elkjaer, para compreender como a aprendizagem ocorre em ambientes sociais. Conduziram-se 16 entrevistas semi-estruturadas com servidores técnico-administrativos das Divisões Técnicas Acadêmica e Administrativa da Faculdade de Odontologia de Araçatuba/FOA-UNESP. As informações coletadas foram analisadas pela estratégia de análise de dados qualitativos proposta por Flores (1994). Concluiu-se que os servidores aprendem suas tarefas informalmente, por meio da experiência da prática cotidiana no local de trabalho, no processo de trabalho, perguntando e trocando ideias com o superior e com os colegas da própria ou de outra unidade da UNESP, com quem constroem uma rede de relacionamentos contributiva para ações de aprendizagens informais. Enfrentar tarefas novas e desafiadoras em outros cargos ou funções é um gatilho para a aprendizagem desses funcionários, bem como conhecer o funcionam ento da estrutura organizacional e estudar a legislação interna e externa pertinentes à sua função e à organização. Essas ações são incentivadas pelo comportamento proativo do funcionário, o qual carrega consigo e o aplica no local de trabalho. As interaçõ es com os mundos e submundos sociais identificados também despertam emoções como gratidão, comprometimento, prazer e amor no trabalho e pelo trabalho, as quais ora apoiam ora suprimem a aprendizagem. Os fatores de contexto ambiental que influenciam a AI são o clima, a cultura e a estrutura física organizacionais, bem como as expectativas de crescimento no trabalho e a relação entre novatos e experientes.
Transferência de aprendizagem: um estudo com alunos e ex-alunos de programas de MBA
Silva, Patrícia Teixeira Maggi da (2014-02-25)
Administração
This research investigated the phenomenon of transfer of learning from the following guiding question: How is the process of transfer of learning obtained in MBA programs to the workplace, in the view of students and alumni? The overall objective was to understand the process of transfer of learning acquired in MBA programs to the workplace. The theoretical framework is grounded in the international literature and presents and analyzes the models that evaluated the transfer of learning in different types of educational activities, including the MBA itself. We also sought to understand the characteristics of the MBA as a program in management education. In this sense, it was presented a brief history of this program, contextualizing the model of MBA in Brazil and the main criticism it has received over the past few years. The research of descriptive character, was developed based on the assumptions of the basic or generic qualitative studies. This option was considered the most appropriate because it seeks to understand a phenomenon, from the perspective of the research participants, in this case, the MBA students. The interview was the main strategy used for data collection. Thirteen students and alumni of MBA with specialization from a higher education institution in the city of São Paulo were interviewed. The interviews were analyzed, allowing the generation of analytical codes hierarchically organized into categories, facilitating the analysis and interpretation of meanings. The main results reported in the research show that the student is the protagonist in the transfer of learning process from the MBA to the workplace. The factors related to the design of the course and the work environment were less significant. The results also revealed that the transfer of learning occurs in various disciplines throughout the course. Finally, it was found that the hard skills are easier to be transferred and generate faster results.

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Navegando Administração de Empresas - Dissertações - CCSA Higienópolis por Orientador "Godoy, Arilda Schmidt"

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