Aprendizagem nos locais de trabalho: um estudo a partir das narrativas de profissionais que atuam como consultores comerciais na área de móveis planejados
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2011-09-19
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Mardegan, Flávia
Orientador
Godoy, Arilda Schmidt
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Masini, Elcie Aparecida Fortes Salzano
Betiol, Maria Irene Stocco
Betiol, Maria Irene Stocco
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Esta pesquisa está orientada por uma questão básica: como os consultores comerciais de móveis planejados aprendem individual e coletivamente - os processos de trabalho necessários ao exercício de suas tarefas profissionais? Seu objetivo geral é compreender de que maneira os indivíduos (consultores comerciais de móveis planejados), aprenderam e
aprendem o exercício de suas tarefas profissionais, dentro de organizações que fabricam, vendem e prestam assessoria na área de móveis residenciais. Para atender este objetivo foram
estabelecidos três objetivos específicos: (a) identificar, descrever e compreender os processos individuais que este grupo de pessoas utiliza para aprender suas tarefas profissionais; (b) descrever e analisar o papel das interações sociais dentro do ambiente organizacional, bem como a influência do contexto no desenvolvimento da aprendizagem; (c) descrever e analisar as trajetórias pessoais deste grupo de pessoas, nesse tipo de organização. As teorias e conceitos que embasam a pesquisa são: a aprendizagem que ocorre nos locais de trabalho no nível coletivo; e a aprendizagem significativa no nível individual. Como método de pesquisa, utilizou-se a análise de narrativas da história de vida profissional, sob um enfoque descritivo e interpretativo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, realizadas com cinco consultores. Os resultados revelam a relação entre a aprendizagem formal e informal, no nível coletivo, bem como a necessidade de um aprendizado significativo para que o novo
conhecimento seja retido, no nível individual. A análise das narrativas revelou sete tipos principais de aprendizagem informal, a saber: a) nas atividades diárias; b) nas interações
sociais; c) por meio da liderança; d) autodirigida; e) reflexão; f) observação e g) por meio dos erros. Identificou-se também a ocorrência de condições para que a aprendizagem adquirida
fosse significativa para os participantes do estudo. Considera-se que o trabalho apresentou uma contribuição na esfera acadêmica, por promover uma complementaridade teórica entre dois campos de conhecimento, a administração de empresas e a educação.
Descrição
Palavras-chave
aprendizagem nos locais de trabalho , aprendizagem informal , aprendizagem significativa , workplace learning, informal learning, meaningful learning