Os processos de aprendizagem informal no local de trabalho: um estudo com técnicos-administrativos numa faculdade pública estadual

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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2014-08-15
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Reatto, Diogo Luís
Orientador
Godoy, Arilda Schmidt
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Silva, Natacha Bertoia da
Oliva, Eduardo de Camargo
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Esta pesquisa é um estudo qualitativo interpretativo básico apoiado numa postura epistemológica interpretacionista e interacionista que visa a compreender como ocorrem as experiências de aprendizagem vivenciadas pelos funcionários técnico-administrativos da Faculdade de Odontologia de Araçatuba/UNESP em seus locais de trabalho. A pergunta de pesquisa é: "como os funcionários técnico-administrativos de uma faculdade pública vivenciam a experiência da aprendizagem no exercício de suas tarefas profissionais desenvolvidas no local de trabalho? ", e se desdobra em três grandes objetivos: (a) identificar, descrever e compreender os processos informais que esses indivíduos utilizam para aprender suas tarefas profissionais; (b) descrever e analisar o papel das interações sociais que ocorrem no ambiente de trabalho, bem como a influência do contexto na aprendizagem informal; (c) analisar em que medida o ambiente de trabalho da faculdade objeto de estudo favorece e/ou dificulta a aprendizagem informal. O referencial teórico articula a literatura sobre Aprendizagem Informal nos locais de trabalho com a Teoria da Aprendizagem Social de Elkjaer, para compreender como a aprendizagem ocorre em ambientes sociais. Conduziram-se 16 entrevistas semi-estruturadas com servidores técnico-administrativos das Divisões Técnicas Acadêmica e Administrativa da Faculdade de Odontologia de Araçatuba/FOA-UNESP. As informações coletadas foram analisadas pela estratégia de análise de dados qualitativos proposta por Flores (1994). Concluiu-se que os servidores aprendem suas tarefas informalmente, por meio da experiência da prática cotidiana no local de trabalho, no processo de trabalho, perguntando e trocando ideias com o superior e com os colegas da própria ou de outra unidade da UNESP, com quem constroem uma rede de relacionamentos contributiva para ações de aprendizagens informais. Enfrentar tarefas novas e desafiadoras em outros cargos ou funções é um gatilho para a aprendizagem desses funcionários, bem como conhecer o funcionam ento da estrutura organizacional e estudar a legislação interna e externa pertinentes à sua função e à organização. Essas ações são incentivadas pelo comportamento proativo do funcionário, o qual carrega consigo e o aplica no local de trabalho. As interaçõ es com os mundos e submundos sociais identificados também despertam emoções como gratidão, comprometimento, prazer e amor no trabalho e pelo trabalho, as quais ora apoiam ora suprimem a aprendizagem. Os fatores de contexto ambiental que influenciam a AI são o clima, a cultura e a estrutura física organizacionais, bem como as expectativas de crescimento no trabalho e a relação entre novatos e experientes.
Descrição
Palavras-chave
aprendizagem informal nas organizações , aprendizagem nos locais de trabalho , teoria da aprendizagem social , informal learning in organizations , workplace learning , social learning theory
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