Os processos de aprendizagem informal no local de trabalho: um estudo com técnicos-administrativos numa faculdade pública estadual
Carregando...
Arquivos
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2014-08-15
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Reatto, Diogo Luís
Orientador
Godoy, Arilda Schmidt
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Silva, Natacha Bertoia da
Oliva, Eduardo de Camargo
Oliva, Eduardo de Camargo
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Esta pesquisa é um estudo
qualitativo interpretativo básico
apoiado numa postura
epistemológica interpretacionista e interacionista
que
visa a
compreender como ocorrem as
experiências de aprendizagem vivenciadas pelos funcionários técnico-administrativos
da Faculdade de Odontologia de Araçatuba/UNESP
em seus locais de trabalho. A pergunta de
pesquisa é: "como os funcionários técnico-administrativos de uma faculdade pública vivenciam a experiência da aprendizagem no exercício de suas tarefas profissionais
desenvolvidas no local de trabalho?
", e se desdobra em três grandes objetivos:
(a) identificar, descrever e compreender os processos informais que esses indivíduos utilizam para aprender suas tarefas profissionais; (b) descrever e analisar o papel das interações sociais que ocorrem no ambiente de trabalho, bem como a influência do contexto na aprendizagem informal; (c)
analisar em que medida o ambiente de trabalho da faculdade objeto de estudo favorece e/ou dificulta a aprendizagem informal.
O referencial teórico articula a literatura sobre
Aprendizagem Informal nos locais de trabalho com a Teoria da Aprendizagem Social de Elkjaer, para compreender
como a aprendizagem ocorre em ambientes sociais.
Conduziram-se
16 entrevistas semi-estruturadas com servidores técnico-administrativos das Divisões
Técnicas Acadêmica e Administrativa da Faculdade de Odontologia de Araçatuba/FOA-UNESP. As informações coletadas foram analisadas
pela estratégia de análise de dados
qualitativos proposta por Flores (1994).
Concluiu-se que
os
servidores
aprendem suas tarefas
informalmente, por meio da experiência da prática cotidiana no local de trabalho,
no processo
de trabalho,
perguntando e trocando ideias com o superior e com os colegas da própria ou de
outra unidade da
UNESP, com quem constroem uma rede de relacionamentos contributiva
para ações de aprendizagens informais. Enfrentar tarefas novas e desafiadoras em outros
cargos ou funções é um gatilho para a aprendizagem desses funcionários, bem como conhecer
o funcionam
ento da estrutura organizacional e estudar a legislação interna e externa
pertinentes à sua função e à organização. Essas ações são incentivadas pelo comportamento
proativo do funcionário, o qual carrega consigo e o aplica no local de trabalho. As interaçõ
es
com os mundos
e submundos sociais identificados também
despertam emoções como
gratidão, comprometimento, prazer e amor no trabalho e pelo trabalho, as quais ora apoiam ora
suprimem a aprendizagem.
Os fatores
de contexto ambiental
que influenciam a AI são o clima, a cultura e a estrutura física organizacionais, bem como as expectativas de crescimento
no trabalho e a relação entre novatos e experientes.
Descrição
Palavras-chave
aprendizagem informal nas organizações , aprendizagem nos locais de trabalho , teoria da aprendizagem social , informal learning in organizations , workplace learning , social learning theory