Controladoria e Finanças Empresariais (Mestrado Profissional) - Dissertações - CCSA Higienópolis

URI Permanente para esta coleção

https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/19810

Navegar

Agora exibindo 1 - 12 de 12

Análise da lucratividade de cliente: pesquisa intervencionista em uma indústria de bebidas
Pereira, Bruno Vanderlei (2019-11-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Purpose: This study aims to develop and analyze customer profitability in a beverage industry. The beverage market has a high level of supply and a customer can be loyal without details. Thus, it becomes very important to identify how the company's management control processes are and why something is credited and innovative for a company, or the focus on analyzing customer profitability is of the utmost importance for decision making and contribution with as company strategies. As a result, this study has the ability to research the strengths and those that customers of self-service channels and distributors can bring about the bottom line. Literature/methodology/approach: The literature was reviewed to support the principles of management control system, customer profitability, family business control, learning and decision-making theories. Given this, a fieldwork was carried out in the company that had the phenomenon to be studied. Initially, interviews were conducted with the main people related to the subject in order to understand the industrial process, customer characteristics and difficulties linked by each customer before performing an operation. Then, 7 self-service customers and 6 distributor-profile customers who had carried out operations from January to July 2019 were selected, in order to leave the search balanced and with the same parameter for all customers. The efforts that customers demanded from the company under study were measured and presented in a P&L. Findings: The main results analyzed show that for self-service clients, selling expenses with relationship agreement and fixed expenses stipulated in contracts end up having a marked negative impact on the result and negotiation processes tend to be very complex without these types of expenses, On the other hand, the visibility that this type of channel provides makes the product always in evidence in the market. For distributing customers, the operation tends to lead to many discounts with product bonuses, yet the results related to operating margin achieve advantage when compared to the self-service channel but are disadvantaged when the criterion is brand visibility and disclosure. Practical implications: Beverage companies tend to be in a very competitive market where success / profit is often tied to cents, so having a report that is able to present customer profitability separates by acting channels, the chance becomes big and evident to have improvements in management controls and consequently in strategic decisions. Such analysis allows us to identify the chance of having the characterization of each customer and how much it may be profitable or not for the company and can even be identified if it makes sense to continue making sales to a particular customer. Originality and contributions: For the company terms, this research made a real contribution and was original mainly because they did not have a management control in the form of a report demonstrating customer profitability. Being able to have real numbers and conditions by analyzing and identifying who really ensures profitability for the company. The findings of this research shed light on the real importance of these analyzes by meeting the characteristics exposed in the academic setting.
A fraude do banco panamericano: um estudo com base nos processos judiciais e extrajudiciais
Santos, Valdir Alves dos (2021-02-02)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Fraud is a phenomenal that is studied by many researchers with a desire to understand this occurrence and the necessary methods to avoid it manly due to the economic and moral damage that is caused to the entities and the society. Researches show that fraud is practiced against public and private companies in general from any country. Due to the impact on economies and the damage they cause to citizens, frauds involving public and / or private publicly traded companies are what most concerns regulatory authorities, self regulators, class entities and stakeholders in general. Despite the laws, rules and principles emanating from parts of entities that struggle to contain fraud, they occur and surprise authorities, investors and other users of accounting information, often due to their recurrence and magnitude. So it was with the accounting fraud practiced against Banco Pananericano made public in 2010. It is considered the biggest fraud committed against a Brazilian financial institution in the last decade, despite the culture and principles of existing internal controls and governance and the clear designation of the responsibilities of external and internal entities in order to prevent this type of occurrence. That said, the present study aimed to identify the facts contained in the lawsuits filed in the judicial and extrajudicial spheres against the agents involved in the Banco Panamericano fraud and to analyze the determinant causes for the occurrence of the phenomenon. As a result of this study, it is possible to add that the fraud perpetrated with recurrence for consecutive years, reaching an amount equivalent to 3.3 times the entity's net worth, had in its favor the lack of effectiveness in complying with the rules and principles of the current controls internal controls, governance and supervision.
Gestão de custos e preços em uma academia de ginástica de pequeno porte - abordagem intervencionista
Araújo, Ana Cristina Mendez de (2018-08-01)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este trabalho tem como objetivo demonstrar como a utilização de ferramentas de gestão de custos e preços pode contribuir para a geração de conhecimento para as proprietárias de uma empresa de pequeno porte no ramo de academias de ginástica. Localizada no ABC Paulista, ela oferece treinos de musculação e de pilates no modelo Studio de personal training. A única ferramenta utilizada pelas proprietárias é o fluxo de caixa. A academia é gerenciada por elas mesmas, que são professoras formadas em Educação Física e não possuem conhecimentos contábeis e administrativos. A realidade das Micro e Pequenas Empresas (MPE’s) no Brasil, apesar da grande importância na geração de empregos e na economia do País, é de grande dificuldade de sobrevivência, muitas vezes, relacionada a não utilização de ferramentas de gestão. Este estudo segue uma diretriz intervencionista. O mercado das MPE’s tem favorecido pesquisas intervencionistas, que visam identificar como esses microempreendedores gerenciam seus negócios. O trabalho consistiu: na compilação dos dados do fluxo de caixa da academia; na classificação e no entendimento dos gastos com mão-de-obra, custos e despesas por produto (musculação e pilates) através do método de custeio ABC, com a finalidade de obter informações para uma melhor análise dos preços e da lucratividade por produto. Também foi feita uma pesquisa de satisfação e importância no modelo proposto por Linhares e Freitas (2010), para verificar se a percepção de valor dos alunos e das proprietárias eram condizentes. Os resultados obtidos com a intervenção revelaram a importância da utilização de um método de custeio para geração de informações por produtos; além de identificarem a rentabilidade por produto, demonstrando que musculação tem sido uma atividade pouco lucrativa, enquanto pilates, ao contrário do esperado, mais lucrativa. Esses dados contribuirão para uma análise de viabilidade de implantação de novas atividades. As informações obtidas através da utilização de uma gestão de custos e preços contribuíram para a teoria da criação de conhecimento das gestoras, possibilitando converter o saber adquirido em ações a serem tomadas a fim de melhorar a rentabilidade, a competitividade e o gerenciamento da academia a partir de bases mais sólidas. Esta pesquisa tem implicações práticas aos pequenos empresários de diversos ramos, porque apresenta oportunidades de melhorias através da utilização de uma gestão de custos e preços, permitindo, assim, que as tomadas de decisões sejam baseadas não apenas na experiência dos proprietários, mas também embasadas em dados concretos, minimizando o fechamento precoce das MPE´s.
Gestão e controle comercial de uma pequena corretora de seguros e saúde : um estudo intervencionista
Silva, Emersson Luan dos Anjos (2022-02-02)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Considerando que as organizações necessitam de Sistemas de Controles Gerenciais para tomar decisões adequadas, e o sistema Customer Relationship Management (CRM) pode promover melhorias nos processos organizacionais, fornecer informações significativas e possibilitar um aumento nos desempenhos financeiros, marketing e operacional, este estudo possui o objetivo de descrever as influências ocorridas na aprendizagem organizacional após implementação de um sistema CRM em uma microempresa do mercado de seguros e saúde. Durante o estudo foi utilizado o método indutivo, com natureza de pesquisa aplicada e abordagem qualitativa. Os objetivos metodológicos foram divididos em exploratório, explicativo e descritivo, de acordo com cada fase da pesquisa, as quais são aprofundadas durante a seção do cronograma. Quanto aos procedimentos, o estudo classificou-se como abordagem intervencionista devido a característica de colaborar na troca de interesses entre pesquisadores e práticos. Em relação a coleta e tratamento de dados, foi utilizado o método de observação direta intensiva, o qual abrange a utilização da técnica de observação e técnica de entrevista. Os resultados demonstraram que a perspectiva êmica e a perspectiva ética são fundamentais na interpretação das influências relacionadas ao processo de aprendizagem organizacional; implementar um sistema CRM provoca modificações nos sistemas de controles empresariais e transforma os processos operacionais, estratégicos e culturais de uma organização; a gestão de conhecimento contribui no desenvolvimento de processos organizacionais; a metodologia intervencionista oportuniza a transferência de experiências e conhecimentos, práticos e teóricos, os quais permitem o desenvolvimento de trabalhos colaborativos entre pesquisadores e práticos; e utilizar um sistema CRM promove mudanças comportamentais e cognitivas, as quais possibilitam aprimoramentos dos recursos organizacionais como habilidades, capacidades e competências, de maneira que ocorra aprendizagem organizacional. A pesquisa possui algumas limitações, como o curto período de intervenção; as particularidades da organização intervertida; e a circunstância do pesquisador pertencer grupo familiar da organização intervertida. Entretanto, esta pesquisa traz contribuições para a literatura, demonstrando que Pesquisas Intervencionistas em empresas ligadas a grupos familiares de pesquisadores podem proporcionar resultados empíricos positivos; confirmando sobre a ocorrência de Aprendizagem Organizacional durante o processo de implementação de sistema CRM; e ratificando e validando estudos anteriores sobre a importância da Gestão de Conhecimento para implementar um sistema CRM.
Implementação de Dashboards para controle orçamentário : o caso da escola da defensoria
Santos, Catarine Andrea dos (2019-12-18)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
This paper aims to demonstrate the conceptual premises and proposition of a dashboard applied to the Budget and Finance subarea of the São Paulo Defense School - EDEPE. Thus, the aim will be to demonstrate that tools for management and budget control are fundamental for decision making in organizations and is also an instrument for transparency of budget execution, as well as planning and financial controls in public agencies with small own funds. The methodology adopted was Design Science, since it aims to contribute to the design and development of a technological and innovation tool. The choice of dashboard format is due to the ease of understanding and visualization of information and budgetary and financial data to be used in decision making, especially by managers, who in this case are legally trained. Through the development of a new and unique database, searches are optimized and information is presented through easy-to-understand, informative and interactive graphics, which is an efficient solution that solves the difficulties initially encountered and can solve problems. similar in other public organizations.
Interação entre marketing e controladoria e os efeitos no conhecimento e desempenho
Barbosa, Juliana Thereza (2018-03-22)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Marketing was always considered a subjective evaluation area, but in the last years, measuring marketing and its impact over companies’ performances are a very current theme in market discussions and academic literature, specially books and business schools. Being an emerging subject, a lot of practices still are little known and concentrated in business men. Despite the idea of Controllers as Business Partners, literature shows that the interaction between marketing and controlling isn’t well known. This paper proposes to explore three questions: (1) a closer relationship between Marketing and Finance teams implies in greater knowledge that one has about the other;(2) a closer relationship and more common knowledge implicate in Marketing Performance Measurement KPI’s and Tools more relevant to business discussions; (3) and finally, how the first two questions impact the performance of the company. Through a survey with 63 respondents, results corroborate that there’s a positive impact between interaction, as a trait of business culture, and interaction between Marketing and Finance Departments. This relationship generates more Finance and Marketing knowledge impacting companies’ performance in a good way.
Modelo de sistema de custeio gerencial aplicado à indústria de bens de capital sob encomenda
Oliveira, Eduardo Araken Ferreira Candido de (2021-09-01)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
A indústria de bens de capital sob encomenda é peculiar porque fabrica produtos em quantidades pequenas - muitas vezes peças únicas – que possivelmente nunca fizeram e que nunca mais farão, pois são concebidos conforme especificações dos clientes. Logo, têm que lidar com grande variedade de produtos e precisam calcular seus custos a cada proposta de negócio. O projeto, as compras e a produção só se iniciam quando o pedido do cliente é formalizado e, geralmente, os prazos de entrega são longos. Essas empresas assumem grandes riscos e, durante a execução do contrato, têm que tomar decisões difíceis a todo momento. Um grande dilema é como lidar com os custos fixos, especialmente quando não há volume de produção suficiente. A literatura de Contabilidade de Custos discorre há muito tempo sobre métodos para custeio desse tipo de produção, entretanto muitas empresas se limitam a aplicar as regras da contabilidade financeira e o custeio por absorção, muitas vezes de forma equivocada, tão somente para obter as Demonstrações Financeiras para divulgação externa e atendimento de questões fiscais e societárias, o que, na grande maioria das vezes, é insuficiente e inadequado para uma gestão financeira eficiente, podendo induzir os administradores a tomarem decisões equivocadas. Este trabalho propõe um modelo gerencial que segrega os custos e os aloca com base na utilização ou consumo dos recursos, para apurar a efetiva contribuição de cada setor no resultado global da empresa e fornece informações objetivas para as decisões cotidianas. Em seu âmago, sugere o cálculo e inclusão de custos financeiros sobre ativos (CAPEX) e capital de giro (OPEX) na composição dos preços de transferência internos e o controle de caixa descentralizado com recompensas e punições financeiras em função do saldo, conferindo realidade de mercado às transações. Nesse sentido, áreas funcionais da empresa, operacionais ou de suporte / serviços, ganham características de negócio que impulsionam seus gestores a atuarem como “donos”, estimulam-nos a perseguirem melhorias continuamente, induzem o uso racional dos recursos e promove redução de custos. Esse estudo foi desenvolvido com base nas necessidades de uma empresa nacional fabricante de bens de capital sob encomenda de porte médio e construído de forma didática. É uma contribuição técnica tecnológica para a prática da contabilidade gerencial e pode ser bastante útil a outras organizações, similares ou não.
Modelo dos indicadores ESG em uma empresa de construção civil Brasileira
Rodrigues, Gustavo Araujo (2023-02-09)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo do Trabalho: Através de uma abordagem intervencionista, criar um modelo dos indicadores ESG – Environmental, Social and Governance em uma empresa de construção civil brasileira. Como objetivo específico, pretendeu-se com o estudo: (i) identificar a materialidade ESG na empresa de construção civil, (ii) desenvolver KPIs atrelados ao negócio que permitam avaliar sua implementação no processo de gestão e decisório de uma empresa e (iii) interpretar os aprendizados decorrentes da criação do modelo de indicadores ESG. Metodologia: O método utilizado é o qualitativo e quanto ao procedimento técnico foi utilizado a pesquisa-ação (intervencionista), pois buscou-se a resolução de problemas organizacionais mediante a aplicação de indicadores ESG na empresa. A Companhia objeto do estudo é do setor de construção civil pesada e o referencial teórico está calcado na teoria dos stakeholders (teoria principal), onde a teoria da legitimidade e a teoria da divulgação (teorias auxiliares) exercem “pressão” sobre a teoria dos stakeholders. Com relação aos modelos foram utilizados alguns frameworks de sustentabilidade (ODS e ISE B3) que auxiliaram no desenvolvimento dos indicadores ESG, bem como o modelo de PMS de Ferreira e Otley (2009) e o modelo de gestão de mudança planejada de Van de Ven e Sun (2011). Resultados: Como resultado final desta pesquisa foi possível determinar a proposta inovadora de implementação prática composta por 17 (dezessete) indicadores ESG para a Companhia objeto deste estudo, com uma metodologia de cálculo, materialidade associada, periodicidade de medição e associação de um ou mais ODSs (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável), reforçando a importância e a fortaleza desses indicadores. Como aprendizado no processo de implantação do modelo de indicadores ESG, não foi possível a utilização do framework GRI (Global Reporting Initiative) nesta Companhia, modelo comumente utilizado pela maioria das empresas para modelagem da materialidade ESG, em função de uma decisão estratégica e face ao momento atual da Companhia, o que acarretou uma mudança de rumo na metodologia inicialmente prevista. No entanto, os frameworks utilizados supriram essa necessidade e permitiram a definição da materialidade alinhada aos objetivos estratégicos da Companhia, sem acarretar prejuízos na continuidade do desenvolvimento do modelo ESG. Implicações Práticas: Esta pesquisa constitui uma referência para modelagem de indicadores ESG em uma empresa de construção civil. As implicações práticas atingem: (i) para a Companhia, a implantação do modelo dos indicadores ESG permitirá que os diversos stakeholders tenham acesso às informações, não apenas financeiras e contábeis, mas também aquelas relacionadas ao ESG, ampliando a transparência e contribuindo para aumentar o valor da marca no mercado e assegurar um melhor posicionamento da empresa; (ii) para o setor de construção civil, a implantação do modelo dos indicadores ESG abarca a aplicação de boas práticas em empreendimentos sustentáveis, colocando em evidência a necessidade de preservação do meio ambiente e investimento no bem-estar da sociedade, com a construção de empreendimentos com responsabilidade social. Originalidade e Contribuições: Este trabalho tem como principal contribuição acadêmica a criação de um framework de indicadores para uma construtora nas três dimensões do ESG: ambiental, social e governança. Este framework terá o objetivo de identificar a materialidade ESG de uma empresa de construção civil e criar indicadores que contribuam para o processo de gestão e decisório de uma empresa do setor de construção civil. A pesquisa inova em trazer o modelo de PMS de Ferreira e Otley (2009) e o modelo de gestão de mudança planejada de Van de Ven e Sun (2011) atrelados aos frameworks de sustentabilidade (ODS e ISE B3) para obtenção da materialidade e derivação dos indicadores ESG.
Proposição de um programa de desenvolvimento de fornecedores para a Cemig
Castro, Leandro Corrêa de (2021-04-15)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objective of the Work: Structuring a supplier development program for Cemig, a mixed capital company that operates in the electricity generation, transmission, distribution and commercialization. Despite being one of the largest companies that purchase materials in the national electricity sector, Cemig has difficulties in supplying a range of items. Thus, there is an evident need to develop suppliers, a common practice in the private sector, but surrounded by paradigms in the public sector. Design / Methodology / Approach: It is an interventionist research, with a focus on transforming the reality of a public company and generating relevant theoretical contributions. Among Cemig's entire portfolio, a critical category was selected - Electrotechnical Hardware, validated by internal areas of the company. Institutions of industrial development and research were mobilized, as well as communication with the supplier market, for the structuring of a solid supplier development program for Cemig. Results: The research allowed: (i) the proposition of a supplier development program for Cemig, increasing private market practices in the context of Cemig's mixed capital company, without giving up the legal aspects; (ii) the methodology for creating such a program, which can be replicated to other organizations; (iii) the mobilization and engagement of several areas of Cemig in favor of the program; (iv) the expansion of Cemig's Supply capacities, especially regarding the company's role in regulating, fostering and sustainable development of the market, as well as the innovation of management practices. Practical Implications: This work has practical implications for: (i) public companies, as it highlights the application of supplier development practices in bidding processes, based on the best interpretation of the law and the role of the State to foster and regulate the supply market; (ii) companies in the electricity sector, public and private, for presenting a specific model of supplier development for the sector in which they operate; (iii) the electricity sector and ANEEL, which, with the use of supplier development programs such as the one presented in this work, will have gains in efficiency and economy with the improvement of market performance, which will contribute to the electrical and regulatory systems. Originality and Contributions: The practice of developing suppliers is relatively common in segments where networks and industrial clusters are strongly present. However, this is not the case in the national electricity sector, in which the concessionaires are very focused on the practice of the lowest price and the suppliers are isolated from each other. For public companies, they suffer from the rigidity of their processes imposed by legislation. This work innovates by presenting an efficient performance improvement model for the electricity sector, as well as expanding the functions of Public Administration. To this end, a consistent supplier development program was structured, with careful steps based on the practical issues involved, punctually explaining difficulties, opportunities and points of attention.
Reflexões sobre a utilização do método científico aplicado à implementação de controles internos do processo de receitas
Lioi, Lucas Molina (2023-02-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo do trabalho: Refletir sobre o rigor científico comparado aos procedimentos de auditoria. Metodologia: Entrevistas semiestruturadas, alinhadas a expertise profissional para capturar informações sobre o trabalho em campo. Implicações práticas: Apresentar oportunidades para os práticos utilizarem etapas do método científico para gerar maior robustez e eficácia nas análises e recomendações. Originalidade e contribuições: Os resultados mostram que existem mais similaridades do que diferenças entre o método aplicado em projetos de auditoria quando comparada com o método científico. Resultados esperados: Utilização do rigor científico com limitações durante os trabalhos de auditoria e seus casos para compartilhar em suas aulas.
Resistência à adoção da contabilidade como “única fonte de verdade” de informações econômico-financeiras para fins gerenciais: um estudo de caso
Curcio, Danilo Gomes (2020-10-02)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este trabalho iniciou-se como uma proposta de intervenção com o objetivo de aumentar o potencial de uso gerencial de informação contábil em grupo empresarial. Contudo, logo no princípio dos procedimentos de campo ficou evidente que essa intervenção não seria possível. Essa situação gerou inquietação e surpresa, já que o grupo empresarial gera informação contábil de qualidade, i.e., informação contábil gerada com rigor técnico elevado para atender normas internacionais de contabilidade que tem por objetivo oferecer informação útil para a tomada de decisão. Portanto, através de um estudo de caso etnográfico, buscaram-se as razões pelas quais a rotina de avaliação de desempenho econômico da organização resiste à adoção da contabilidade como principal fonte de informação. Os dados coletados em entrevistas semiestruturadas, documentos e observação direta foram analisados sob à luz da Teoria Institucional, mais especificamente a das Lógicas Institucionais, aliada à abordagem Pragmatista no estudo das organizações. Este estudo adereça um gap na literatura relacionada com a Teoria Institucional pois aborda o poder de maneira explícita, compreensiva e moderna. A forma como o poder é exercido dentro da organização, carente de mediação, é uma das principais causas da relativa inércia cultural da rotina de avaliação de desempenho, aliada com a postura profissional de contadores focados em gerar informações para stakeholders externos.
O uso de relatórios gerenciais por gerentes de projetos em uma empresa de serviços de tecnologia
Silva, Bruna de Oliveira Tavares da (2019-02-14)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O presente trabalho buscou identificar a existência de associação entre a quantidade de acessos dos gestores aos relatórios gerenciais e o desempenho financeiro nos projetos, e também se o uso dos relatórios gerenciais influencia o modo como o gestor atua no projeto. Um estudo do tipo survey single entity foi realizado em uma empresa de tecnologia da informação, utilizando dados de arquivo. Os resultados apontam que existe uma correlação positiva entre o acesso do gestor aos relatórios gerenciais e o desempenho financeiro, e uma relação negativa entre acessos aos relatórios e horas trabalhadas. Para identificar a relação entre os acessos e o desempenho financeiro foram analisadas a Margem Bruta por projeto, o histórico de acessos por pessoa e as horas trabalhadas por pessoa em determinado projeto. Os dados foram objetos de testes estatísticos de normalidade da amostra e matriz de correlação. Os resultados mostraram a existência de relação entre os acessos dos usuários e as respectivas margens brutas, com base no método de análise a correlação entre as variáveis. A partir da análise dos dados verificou-se a existência das tensões dinâmicas de Simons (1995), portanto conclui-se que o gestor possui visão distinta sobre a gestão do projeto, de acordo com o modo com que ele trabalha, pois quando ele atua no projeto o acesso aos relatórios gerenciais diminui, sugerindo que este obtém informações de outras fontes que não os relatórios gerenciais, como, por exemplo, acompanhando o desempenho in loco, executando o controle do tipo tarefas (task control) conforme proposto por Merchant & Van Der Stede ( 2007).