Administração de Empresas - Teses - CCSA Higienópolis
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- TeseLugar de escuta no trabalho: uma proposta de desenvolvimento para líderes à luz da teoria da escuta transformadoraLemos, Vanessa Angioletti Ferreira (2023-08-14)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Esta tese situa-se no campo dos estudos sobre escuta no trabalho à luz da teoria da aprendizagem transformadora. Nasce da participação em um grupo de trabalho internacional, que estuda a escuta, avançando na pesquisa com foco no ambiente organizacional, indo além das investigações até então realizadas no contexto educacional. O argumento da tese é que há a necessidade de se fomentar a escuta transformadora como um meio para promoção do desenvolvimento de pessoas dentro das organizações. Isso porque essa dimensão da escuta tem potencial para estimular a reflexão crítica tanto daquele que fala quanto daquele que escuta, atuando como um gatilho para iniciar o processo de aprendizagem transformadora. Para desenvolver tal argumento, inicialmente, revisitou-se o conceito de escuta e seus elementos centrais em diferentes campos de estudos, incluindo os organizacionais. Em seguida, à luz dos pressupostos da aprendizagem transformadora, propõe-se um avanço na compreensão do conceito de escuta transformadora no ambiente corporativo. Na sequência, desenhou-se um protocolo de escuta transformadora que fomentasse relações mais autênticas no ambiente corporativo, e permitisse uma revisão de pressupostos sobre a escuta tanto da parte de quem escuta como de quem é escutado. A questão que norteou o estudo foi: a escuta transformadora, exercitada por meio do uso de um protocolo, poderia revelar ao orador e ouvinte seus próprios dilemas, crenças e hábitos da mente, desencadeando o processo de aprendizagem transformadora e mudando pressupostos? Mais especificamente, buscou-se: a) desenvolver um protocolo adaptado de Escuta Transformadora no ambiente de trabalho; b) promover uma experiência de desenvolvimento de liderança a partir da utilização do Protocolo da Escuta Transformadora; c) mapear e analisar diferentes compreensões de escuta dos participantes da pesquisa, antes e depois da utilização do Protocolo da Escuta Transformadora; d) examinar como as concepções e experiências de escuta influenciam as práticas de escuta dos gestores participantes; e) discutir o conteúdo e a natureza das transformações, bem como os limites e potencialidades do uso de um protocolo de Escuta Transformadora (ET) no ambiente de trabalho. Para compreender o potencial de um outro tipo de escuta dentro de espaços organizacionais, foi elaborada uma proposta de desenvolvimento para quinze lideranças de uma mesma organização, de acordo com o ciclo da pesquisa ação e os pressupostos da aprendizagem transformadora, composta por rodas de conversas reflexivas; entrevistas fenomenográficas com os gestores, antes e depois da participação no programa; entrevistas com os responsáveis pela área de Recursos Humanos; e, finalmente, um grupo focal com os subordinados dessas lideranças. Os resultados apontam que as rodas de conversa reflexivas se constituíram como um lugar de escuta relevante para os gestores. E que o protocolo de ET se tornou uma ferramenta que atua como gatilho para aprendizagem transformadora e impulsiona revisão de pressupostos sobre o sentido e a forma de escutar o outro no ambiente corporativo, com potencial para gerar abertura para mudanças. Todos os gestores apontaram para uma tomada de consciência sobre a forma como exerciam a escuta no trabalho, e mudaram sua concepção sobre o sentido da escuta em algum nível. Parte dos subordinados das lideranças participantes identificaram mudança no comportamento de seus superiores, o que indica que a experiência teve algum efeito prático perceptível. Como contribuição, do ponto de vista teórico, apresenta-se um conceito de escuta transformadora no trabalho, diferenciando-a dos demais tipos de escuta. Já do ponto de vista metodológico, a tese traz um modelo de protocolo de escuta transformadora que pode ser replicado, adaptado ou modificado tendo em vista diferentes ambientes profissionais e contextos corporativos. Do ponto de vista prático, apresenta uma metodologia viável para construção do lugar de escuta no trabalho, a partir de incidentes críticos e de conversa reflexivas, que podem servir de orientação para facilitadores e organizações. Ao final, a tese aponta os limites da investigação, bem como oportunidades para pesquisas futuras. - TeseO perfil do investidor determina seu comportamento financeiro? uma análise a partir de seus valores pessoaisSouza, Manuela Santin de (2023-08-03)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
A partir da necessidade de se conhecer melhor o perfil do investidor, incorporando variáveis psicológicas e comportamentais, esse trabalho teve como objetivo pesquisar a relação entre o os valores pessoais de um indivíduo, o processo de análise do perfil do investidor e o conhecimento financeiro, para compreender seu comportamento financeiro. Assim, iniciou-se pela revisão sistemática e bibliométrica do tema perfil do investidor e comportamento para a tomada de decisão financeira. Além disso, a pesquisa bibliográfica abordou os três principais pilares que nortearam essa tese: valores pessoais de Schwartz, literácia financeira e análise do perfil do investidor. A pesquisa baseou-se em um questionário, respondido por 630 pessoas. A análise estatística e inferencial utilizada foi a modelagem de equações estruturais. A conclusão deste trabalho é que, a partir da amostra pesquisada, os valores de Poder e Hedonismo na escala de valores de Schwartz contribuem para explicar o comportamento financeiro, além do processo de suitability hoje já aplicado pelas instituições financeiras. Como contribuição, esse trabalho pode oferecer subsídios aos modelos teóricos e empíricos, bem como fornecer ferramentas para nortear regulações do mercado financeiro e de políticas públicas. - TeseO impacto da ecoinovação no desempenho financeiro das empresas – um estudo para o setor de hotéis e pousadas no BrasilLopes, José Luís (2023-08-04)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O tema Ecoinovação desperta o interesse de pesquisadores de diversos países, uma vez que o desenvolvimento sustentável está se tornando cada vez mais relevante no mundo. Dessa forma, o estudo: O impacto da ecoinovação no desempenho financeiro das empresas – uma revisão atualizada da literatura, analisou a literatura empírica por meio de uma análise bibliométrica - combinada com uma revisão sistemática - para verificar se a relação do impacto da Ecoinovação no desempenho financeiro das empresas é confirmada. Os resultados demonstraram que a adoção da Ecoinovação é decisiva para a melhoria do desempenho financeiro das empresas. Na pesquisa sobre Ecoinovação, encontramos lacunas de conhecimento e avenidas para estudos futuros aumentando assim as expectativas das empresas no desenvolvimento sustentável. Os resultados obtidos nesse primeiro estudo direcionam para o segundo estudo que explora o tema: O impacto da adoção da ecoinovação no desempenho das empresas – um estudo para o setor de hotéis e pousadas no Brasil, sendo assim, numa perspectiva mais ampla, a proposta deste estudo fornece evidências empíricas úteis e seguras para discussão do tema de que a adoção da ecoinovação impacta positivamente as empresas de serviços, mais especificamente neste segmento de mercado. - TeseNegócios de impacto social e dignidade pós-abissal: um estudo à luz da sociologia das ausências e emergênciasPereira, Raphaela Amaoka Bernardino (2023-08-08)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Em um contexto de crescente preocupação com as crises ambientais e sociais, surgem temas como responsabilidade social e sustentabilidade, que consequentemente, dão origem a novos modelos de organizações, que aliam lucro e impacto social sob uma racionalidade capitalista. Dentre esses novos empreendimentos, estão os Negócios de Impacto Social, que visam dar acesso tanto a bens de consumo quanto a serviços relacionados à saúde, educação e profissionalização para setores marginalizados da sociedade, na promessa de promover a dignidade humana dos vulneráveis e de transformar o padrão de vida da população marginalizada. Diante disso, o presente estudo se propôs investigar: “Como Negócios de Impacto Social, na figura de cooperativas de reciclagem, contribuem para a promoção de Dignidade Pós-Abissal à luz da Sociologia das Ausências e Emergências?”. Portanto, adotou se uma lente teórica sociológica não convencional para compreender a contribuição das Cooperativas de Reciclagem ZS e CP para a promoção de uma dignidade que rompe com a racionalidade hegemônica, a dignidade Pós-Abissal, que é concebida pela “zona do não-ser” por meio da Ecologia dos Saberes. O trabalho foi desenvolvido sob uma epistemologia pós moderna de pesquisa social. A construção de dados se deu por meio de uma estratégia metodológica pós-extrativista: a Cartografia Simbólica, que lançou mão de observações participantes e entrevistas não estruturadas. Os principais insights do estudo foram: a. uma predominância de Emergências frente às Ausências; portanto, os cooperados se mostraram resistentes, impondo e pondo em prática muitos dos saberes na rotina das cooperativas; b. As Emergências relativas à “Igualdade” são as mais expressivas, demonstrando a preocupação e o esforço dos cooperados para criar um ambiente igualitário; c. Na centralidade do campo, estão projetadas as Ausências “Insalubridade” e “Suborno”, bem como a Emergência “Corpo”. Assim, surge um paradoxo entre as condições de trabalho e o cuidado com o físico; d. A não prática da racionalidade do Norte gera sentimento de culpa; e. As cooperativas estudadas promovem a dignidade pós-abissal e rompem com o status quo, transformando socialmente a vida dos seus cooperados. As contribuições desta pesquisa repousam sobre o campo dos Negócios de Impacto Social, no intuito de verificar se narrativa e prática estão alinhadas, bem como sobre a abordagem da Sociologia das Ausências e Emergências, enquanto lente teórica e metodológica promissora para os Estudos Organizacionais. - TeseO desenvolvimento do agroturismo a partir da sociologia dos mercados: a redescoberta da Mantiqueira Paulista no período da pandemia do Covid-19Basta, Flávio (2023-08-13)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O lockdown imposto a partir da declaração da pandemia, no início de 2020, acarretou o fechamento de comércios e serviços não essenciais e a imediata estagnação do setor de turismo. Com isso, novas demandas surgiram na área, deslocando os turistas para destinos mais próximos de suas residências. Este fenômeno coloca um holofote no agroturismo, que vem a ser a vivência de turistas em atividades de propriedades agrícolas. Assim, esta pesquisa busca responder à questão: De acordo com a visão dos agroprodutores, como ocorre o processo de estruturação e manutenção do turismo em propriedades agrícolas? Nesse sentido, realizaram-se cinco revisões sistemáticas da literatura científica, evidenciando categorias temáticas relacionadas ao redescobrimento, por parte da demanda local, consumo de produtos locais e viagens a zonas rurais, formas de inovação relacionadas ao desenvolvimento de novos produtos e serviços, disponibilidade de mão de obra, a importância de políticas de desenvolvimento e de regulamentação do setor, dentre outras. Para responder à questão de pesquisa, propõe-se a incorporação da Teoria de Campos de Ação Estratégica e Curso de Ação como lentes teóricas. A Teoria de Campos de Ação Estratégica oferece a leitura de mudança e estabilidade a partir das múltiplas relações entre atores, integrando a ação coletiva, espaço social, cultura, organização, Estado e mobilização de recursos. Enquanto isso, o conceito de Curso de Ação procura solucionar a lacuna evidenciada na teoria, buscando identificar as lógicas de ação da situação social pesquisada: produtores agrícolas que incorporam o turismo em propriedades. O método qualitativo de investigação, As Narrativas de Vida, permite a descoberta do funcionamento deste microcosmo societal, a partir de uma abordagem etnossociológica, conectando-se com as lentes teóricas, a situação social e os sujeitos da pesquisa. O estudo propõe um modelo do processo de estruturação e manutenção de propriedades agrícolas que incorporam o turismo, revelando as fases de estabelecimento e de manutenção da atividade turística, indicando que a lógica social dos atores, objetivando seu estabelecimento no ambiente, condiciona a identidade e as suas ações empreendidas, definindo assim as diversificações ocorridas. Os resultados deste estudo contribuem, transversalmente, com esclarecimentos das principais categorias que envolvem estudos de agroturismo em momento de incerteza, por meio da análise da evolução do tema e possibilidade de desenvolvimento de novas pesquisas englobando outras áreas que compõem o ambiente turístico.