Esta pesquisa teve como objetivo implantar um sistema de planejamento estratégico em uma empresa familiar de antecipação de recebíveis, por meio da adoção de uma abordagem intervencionista. A partir de uma mudança estrutural no regulamento da empresa facilitando a entrada de investidores externos, a organização cresceu significativamente e viu-se a necessidade de estruturação de uma estratégia sólida e sustentável. Ferramentas de diagnóstico estratégico foram utilizadas para a identificação das ações necessárias para a elaboração do cenário de crescimento ideal apresentado aos sócios, sendo eles (a) estagnação, (b) crescimento moderado e (c) crescimento acelerado. De acordo com a definição dos sócios, planos de ação e indicadores de desempenho e controle que buscam o crescimento desejado, foram desenvolvidos e estão sendo implantados. As principais intervenções realizadas foram: definição da missão, visão e valores organizacionais, adequação de funcionários, com aumento do quadro, estabelecimento de políticas e metas que em linha com a estratégia de ampliação de mercado e de fortalecimento da marca. Ao longo da intervenção, pode-se verificar um comportamento de resistência dos sócios e funcionários às mudanças em andamento.
