Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização (Monografia)

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Acessibilidade em instituições financeiras : direitos conquistados
Storm, Alessandra Baur (2009)
A comunidade portadora de necessidades especiais e/ou mobilidade reduzida possui requisitos diferenciados de acesso aos produtos e serviços bancários, pois as limitações físicas ou de comunicação, restringem a interação desses indivíduos pelos meios convencionais de relacionamento. Integrar o cliente, oferecendo conveniência, disponibilidade e portabilidade com segurança em transações financeiras deve ser o objetivo a ser perseguido pelas instituições financeiras. No Brasil, apesar da ampla legislação sobre a inclusão de pessoas com deficiência na sociedade, há lacunas à efetividade destas leis no dia a dia. As organizações devem propor melhorias na oferta de produtos e serviços à sociedade que, mesmo não previstas em lei, ofereçam acessibilidade aos indivíduos portadores de qualquer deficiência, exercendo a verdadeira Responsabilidade Social. Neste cenário, a tecnologia deve buscar formas de dar apoio aos grupos de pessoas, para que cada papel possa ser desempenhado com eficiência, rapidez, conforto e segurança. Compondo eixo econômico importante, os bancos podem contribuir no atendimento de necessidades de grupos específicos, conciliado às suas estratégias organizacionais.
Utilizando web services na integração de sistemas : uma visão do conhecimento eletrônico de carga – CT-e
Poletto, Nelson Hermenegildo (2009)
Visa-se com esta monografia apresentar o conceito de Web Services, onde a plataforma adotada não interfere no modo com que os sistemas se comunicam. Apresentam-se, também, informações relevantes no que tange à segurança da Web, visto que, hoje em dia, em todos os sistemas a segurança é parte principal no planejamento de desenvolvimento ou manutenção de sistemas. Apresenta também informações do projeto do Conhecimento Eletrônico de Carga (CT-e), onde os participantes principais, os remetentes e destinatários, as transportadoras e o governo federal do Brasil estão imbuídos no objetivo de racionalizar e revolucionar o setor de cargas criando um documento fiscal eletrônico, facilitando uma série de obrigações fiscais. Perante os novos e sempre crescentes desafios da tecnologia da informação e da comunicação, os Web Services associado ao projeto Conhecimento Eletrônico de Carga proporciona uma evolução no campo dos sistemas que envolvem a operacionalidade da gestão de processos e controles, tanto no campo empresarial como no campo governamental.
O uso do vidro na arquitetura
Raeffray, Leira Hosoido de (2009)
O vidro é um material que está cada vez mais presente nas construções, tanto em novas edificações como em reformas e modernizações. A evolução dos sistemas estruturais como o concreto de alto desempenho e estruturas metálicas, além do avanço tecnológico dos diversos tipos de vidro e caixilhos, possibilitaram as aberturas cada vez maiores e com utilização de panos de vidro ainda maiores. Porém o uso indiscriminado e excessivo do vidro numa edificação pode causar o desconforto térmico e acústico, altos gastos na execução e manutenção, e também gastos excessivos com sistemas de climatização e proteção termo-acústica dos ambientes. Neste trabalho serão apresentados os resultados de pesquisas relacionadas ao conforto e desempenho termo-acústico, características de eficiência luminosa e ótica, e consumo de energia com iluminação e climatização, e também o levantamento de dados relacionados ao uso atual do material, além de novas tecnologias disponíveis atualmente no mercado nacional e internacional. Os resultados permitirão formular diretrizes para a excelência na especificação e aplicação do produto, além de noções sobre dimensionamento ideal de áreas envidraçadas.
Posição em pé e o trabalho de professores da Universidade Presbiteriana Mackenzie
Machado, Simone Christiane (2009)
Este trabalho tem como principal objetivo relacionar a incidência de doenças que atingem membros inferiores e coluna vertebral em professores com a permanência na posição em pé por longos períodos. Apresenta um levantamento geral das doenças ocupacionais que afetam estes profissionais. Enfatiza a importância da ergonomia no ambiente de trabalho e os fatores ergonômicos que colaboram para melhorar sua condição. Compara os prós e os contras do trabalho realizado em pé e do trabalho realizado sentado. Relaciona dados de pesquisas realizadas com professores em vários locais do Brasil, informando os principais problemas de saúde que os afetam. Apresenta a análise estatística dos dados obtidos a partir da aplicação de um questionário anônimo que abordou temas como: tempo de permanência na posição em pé, uso de escada, uso e transporte de materiais e equipamentos, desconfortos e partes do corpo atingidas, prática de atividade física, entre outros, mostrando como principais resultados: 61,7% dos professores pesquisados informaram ter algum tipo de desconforto, sendo ombros, pescoço e coluna as partes do corpo mais atingidas; cansaço e dor foram os desconfortos mais referidos; 53,1% dos professores que referiram desconforto associam-no à permanência na posição em pé; a faixa etária mais acometida por desconforto é a compreendida entre 50 e 59 anos; 66,7% dos participantes do estudo praticam alguma atividade física com frequência; a prática de atividade física interfere diminuindo a sensação de desconforto. Finaliza recomendando um programa de ginástica laboral, a prática de atividade física e a divulgação destes conhecimentos.
A ergonomia nos ambientes corporativos
Ribeiro, Rafael Damiani (2009)
A ergonomia é um assunto de extrema importância nos dias de hoje, principalmente porque neste mundo cada vez mais globalizado e com crescentes empresas sendo fundadas ou expandidas, a demanda por áreas de trabalho corporativas nunca foi tão grande. Houve o tempo em que as empresas priorizavam apenas a produtividade sem levar em conta o fator humano, que era, é e sempre será o elemento mais importante dentro da estrutura de uma corporação. Os grandes centros comerciais e de negócios ao redor do mundo se consolidam cada vez mais. Para acompanhar esta evolução é trivial que questões de conforto ambiental e melhoria nos espaços de trabalho evoluam junto, criando sinergia entre segurança, qualidade e produtividade. É com base nesta aliança tripartite, também conhecida como sistema de gestão integrada, que se visualiza hoje ser a base estratégica de qualquer empresa em nosso tempo. Este trabalho mostra uma visão um tanto abrangente de como está se dando a aplicação das teorias ergonômicas no mundo empresarial.
Informática na educação – “software educacional”
Palato, Henrique (2009)
Este trabalho mostrará que apesar de a informática na educação, ter funcionado, no passado, apenas para o marketing de escolas o seu real sentido de implementação era, e ainda é a melhoria do processo de ensino-aprendizagem através dos softwares educacionais e todas as ferramentas da informática, como internet e outras. Para o futuro, se espera iniciar um processo de capacitação do corpo docente voltada a essa nova era em que vivemos, onde o que importa, realmente, é a mudança de paradigmas de ambas as partes, aluno e professor, entre outros, vez que a responsabilidade maior estará nas mãos do aluno, do aprendiz, e não mais do professor, que passa a ser uma espécie de "desenhista", ou de "arquiteto" das atividades de aprendizagem de seus alunos, obviamente, sem perder seu valor e importância neste novo processo. A realidade, no entanto, não irá perdoar quem ficar parado no tempo. Aqueles alunos que podem escolher onde estudar vão buscar instituições que tenham professores preparados para trabalhar com o novo paradigma e que apliquem as novas tecnologias no processo educacional. Em breve, as instituições terão que oferecer seus conteúdos de forma presencial, pela Internet, material impresso, entre outros, enfim, em diversos meios onde o aluno possa escolher o que melhor lhe aprouver ou aquele que melhor convier ao seu aprendizado. Entretanto, veremos, também, algumas controvérsias, que com a globalização, podem trazer malefícios a muito curto prazo para a população mundial se não forem bem administradas. Mas, a partir do momento em que promovemos, investimos e acreditamos, certamente teremos educadores mais comprometidos com o ato de ensinar e alunos mais ávidos em aprender. Investir nas crianças e jovens de hoje, que são, indiscutivelmente, o futuro do mundo de amanhã, dando-lhes condições de desenvolver o trio indispensável a qualquer ser humano equilibrado, ou seja, a mente, o físico e o espírito, e também as aptidões, que, certamente, contribuirão para o avanço da tecnologia, é o objetivo da melhoria do processo ensino-aprendizagem, e conseqüentemente do presente trabalho.
Adaptação das empresas para o uso da Nota Fiscal Eletrônica
Tamassia, Paula Regina (2009)
Esta monografia faz a apresentação de um novo conceito de documentos que está sendo adotado pelo Governo Brasileiro: a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Alguns países já possuem certa experiência neste tema, mas para o Brasil ainda há muita coisa a ser considerada e aprendida. Além de toda a mudança do conceito de documento fiscal, este projeto traz algumas inovações tecnológicas que, para algumas empresas, ainda pode ser um paradigma. Web Services, Certificados Digitais e Assinaturas Eletrônicas são pontos cruciais a serem compreendido para um bom desenvolvimento e uma implantação de sucesso. Os riscos que envolvem este projeto não podem ser ignorados e segurança é um fator definitivo para o sucesso do mesmo. Mas os benefícios, como melhorias no processo, menor utilização de papel e melhora na fiscalização, não podem deixar de ser estudados e de fazerem uma grande diferença na hora de analisar todos os fatores e custos envolvidos no projeto. Por fim, as experiências de países com grandes economias não podem ser desconsideradas, e é de suma importância conhecer quais são as fases impostas pelo governo brasileiro para que todos os setores da economia se adaptem a este novo conceito e a este novo documento.
Análise de insalubridade no sistema de abastecimento para empilhadeiras
D'Aguani, Marcos (2009)
O abastecimento de empilhadeira com GLP pode ser entendido como uma atividade perigosa, como é descrito na NR – 16. A NR – 20 complementa que o gás é um combustível altamente inflamável e explosivo. Conforme segue na NR – 11, operações com empilhadeiras podem ser perigosas e causar muitos acidentes, por isso procedimentos preventivos devem ser adotados, como manutenção e o uso de EPI’s, visando minimizar os possíveis riscos. Muitas reclamações trabalhistas no abastecimento de empilhadeiras estão indo a tribunais de justiça e concedendo o adicional de periculosidade de 30% ao trabalhador. Este trabalho visa criar recomendações de segurança para a empresa analisada, a fim de reduzir o risco e diminuir o custo em pagamentos de adicionais de periculosidade em atividades relacionadas a empilhadeiras. O objetivo deste trabalho é levantar todos os riscos da empresa, apresentando soluções cabíveis para a segurança de seus funcionários a um menor custo.
Um estudo sobre as melhores práticas de gestão de projetos nas organizações : uma comparação entre as metodologias tradicional e ágil
Kamimura, Camila Gomes (2009)
Este estudo aborda a importância das metodologias de Gestão de Projetos utilizadas nas corporações do segmento de Tecnologia da Informação como instrumento para obtenção de inovação e diferenciação frente ao mercado competitivo. Analisa a Gestão de Projetos Tradicional e a Gestão Ágil de Projetos com olhar crítico, a fim de identificar vantagens e deficiências de cada método. Verifica as práticas mais comuns adotadas pelas empresas de TI e contextualiza a aplicação dos métodos, com o intuito de maximizar as taxas de sucesso em projetos deste segmento.
Cultura organizacional na gestão de pessoas
Uchida, Adriana Yukari (2009)
A cultura se faz presente no dia-a-dia, e no ambiente de trabalho é cada vez maior a interação com pessoas de diferentes culturas, principalmente pela globalização e constantes processos de fusão e compra de empresas. Com isso, torna-se cada vez mais importante considerar este fator cultural na tomada de decisões de como conduzir as pessoas nos projetos. Por isso, nesta monografia, serão apresentados fatos que enfatizam e sustentam a importância da análise do fator cultural na gestão de pessoas nas organizações.
Metodologia no desenvolvimento de aplicações e/ou serviços na web (web engineering)
Galhardi, Eduardo Augusto (2009)
Essa monografia pretende apresentar como a evolução da Internet tem influenciado o desenvolvimento de aplicações e/ou serviços voltados para a Web. As pessoas estão cada vez mais buscando aplicações mais complexas que agreguem todas as vantagens da Internet e que atendam todas as necessidades que até então eram atendidas apenas por aplicações convencionais. Nesse contexto, a necessidade de se utilizar metodologia no processo de desenvolvimento de aplicações Web é fundamental. Sendo assim, essa monografia expõe todas as características e particularidades de cada etapa do processo de desenvolvimento, desde a formulação e planejamento do projeto, modelagem de análise, modelagem do projeto e as estratégias de teste da aplicação Web, tendo como objetivo final desenvolver e entregar uma aplicação Web de alta qualidade.
Fissuras, trincas, causas, prevenções e terapia em edificações
Fonseca, Eliana Amorim C. (2009)
Fissuras, trincas e rachaduras são anomalias encontradas nas edificações. Podem ser uma indicação de perigo que compromete a construção. Os prédios e as casas são construídos para proporcionar, ao ser humano, proteção, conforto e bem estar. Para isso quando a edificação esta comprometida por alguma anomalia é importante que seja feita um acompanhamento detalhado por um especialista para indicar a gravidade do problema. As fissuras e trincas surgem em função de diversas causas e tipos, que podem ser classificadas de acordo com suas características. Este trabalho tem como objetivo analisar as causas, as prevenções e terapias que provocam as trincas e fissuras nas edificações. Para analise deste tema, o levantamento de dados permite classificar os tipos de danos, diagnosticar as possíveis causas e estabelecer diretrizes para prevenção destas anomalias nas edificações. Ressaltando a importância da conservação das edificações, para isso as fissuras e trincas devem ser corrigidas e existem métodos e procedimentos apropriados.
Segurança do trabalho nas construções de rodovias
Ueki, Cindy Yuri (2009)
A construção rodoviária apresenta características peculiares diferentes da construção predial, como grandes extensões; convivência com o fluxo de veículos e população local, no caso de duplicações e manutenções; presença de elementos químicos como a massa asfáltica, fumos de solda, poeira de cimento e sílica; contato com seres vivos no desmatamento durante a abertura da estrada, como animais peçonhentos, abelhas e escorpiões; grande diversidade de processos construtivos; uso de máquinas e equipamentos pesados; dentre outros. Porém, não há uma norma regulamentadora específica ou itens específicos na Normas Regulamentadoras sobre condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção (NR-18) para o setor, assim, as empresas têm como opção seguir sugestões de manuais existentes e de empresas bem sucedidas na preservação da saúde e segurança de seus trabalhadores. O objetivo deste trabalho é apresentar alguns perigos provenientes dos trabalhos de construção e manutenção de vias rodoviárias e analisar a suficiência das normas nacionais existentes sobre o assunto.
Gerenciamento de projetos : pesquisa exploratória da implantação de um Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) em TI
Rossatto, Diogo Angelozi (2009)
A prática de gerenciamento de projetos no ambiente profissional é de suma importância para que as organizações atinjam seus objetivos. Observa-se assim que esta prática vem tendo seu reconhecimento cada vez mais significativo, pois os projetos são o meio no qual as organizações transformam seus serviços e produtos. Esta prática de gerenciamento não se refere somente a prazos e custos, envolve também, controles sobre escopo, integração, qualidade, risco e aquisição, e até controles que se encaixam fora de questões técnicas como recursos humanos e recursos e comunicação. Logo, alinhando estas práticas de gerenciamento ao ciclo de desenvolvimento de software de uma equipe de desenvolvimento, é possível desenvolver projetos de forma mais eficiente e eficaz com a implantação de um Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP). O objetivo desta monografia é destacar os principais conceitos de gerenciamento de projetos, através de referências bibliográficas, como livros, artigos e dissertações, e apresentar uma pesquisa exploratória da implantação de um EGP na equipe de desenvolvimento de software da área de Tecnologia da Informação (TI) de uma empresa frigorífica, e assim, compreender diversas variáveis de desenvolvimento de software que dificilmente seriam controladas sem uma metodologia de gerenciamento adequada.
Business intelligence : uma visão geral
Oliveira, Eduardo Fuertes de (2009)
Neste estudo, aborda-se a evolução tecnológica pela qual as empresas estão sendo obrigadas a aderir. Relatam-se os conceitos de Business Intelligence, reforçando o seu apoio e subsídio aos processos de tomada de decisão baseados em dados à busca de vantagens competitivas. Apresenta-se a importância da informação na tomada de decisão e os meios de armazenamento destas informações como Data Warehouse, Data Mart, Data Mining e ODS, tendo como objetivo de montar uma base de recursos informacionais, sustentando a camada de inteligência da empresa e assim trazer elementos diferenciais e competitivos. Verifica-se a funcionalidade e a importância de uma ferramenta OLAP, apoiando o usuário final nas suas atividades. Contempla-se a ferramenta de ETL fundamental para a transformação do recurso de dados transacional em informacional. Identificam-se as principais fases e os fatores críticos de sucesso de um projeto de Data Warehouse / Data Mart. Analisam-se as diferentes abordagens de Bill Inmon e Ralph Kimball para projeto de Data Warehouse e Data Mart. Conclui-se com os principais casos de sucesso utilizando ferramentas de Business Intelligence.
A importância da qualidade no gerenciamento de projetos
Rodrigues, Marta Angélica (2011)
O cenário atual do mercado está bastante competitivo, isso fez com que as organizações em geral buscassem diferenciais competitivos. A qualidade de produtos e serviços tem papel importante nesse cenário, e as organizações sabem disso, por esse motivo têm se preocupado em investir em ações de melhoria de processos executados na empresa ou em produtos e serviços fornecidos em busca de maior qualidade, porém muitas dessas ações não seriam necessárias se as empresas possuíssem uma gestão de projetos com foco em qualidade mais eficientes. Esse estudo visa, por meio de pesquisa bibliográfica e estudo de caso, elucidar a importância de se ter um processo de gestão continua da qualidade nas instituições financeiras, durante a execução de projetos de forma a aumentar sua eficiência e reduzir os impactos negativos causado pelas falhas. Sua finalidade é explorar a efeito do gerenciamento de qualidade moderno nas instituições financeiras com foco na satisfação do cliente, melhoria contínua e prevenção evitando assim retrabalho, custos adicionais e impacto no cliente.
Gestão de qualidade : atendimento ao cliente em rede bancária
Kimura, Klaus Keiti (2011)
Este estudo visa contribuir para a discussão sobre como a qualidade nos bancos beneficia a excelência no atendimento ao cliente. Nos dias atuais a preocupação com a qualidade é muita grande para os administradores das instituições bancárias. A insatisfação com o serviço oferecido pelos bancos pode ocorrer pela falta de comprometimento com seus clientes, e desse modo os clientes podem procurar por outra empresa que lida com as pessoas de um modo que todas as suas solicitações sejam solucionadas com dedicação, cuidado, respeito e confiança. É notável que as instituições bancárias que investem na melhoria em métodos de relacionamento com os clientes, acabam conquistando a credibilidade, lealdade e confiança por parte deles. As instituições tentam duramente ressaltar os fatores que justificam a aplicação de práticas no atendimento ao cliente para melhorar os seus serviços. O conteúdo usado neste trabalho permitirá o leitor visualizar os benefícios dessas práticas quando forem aplicadas dentro da empresa para desenvolver um bom relacionamento com os clientes. Este trabalho conscientizará as pessoas que agir neste quesito pode ser uma das principais ferramentas para atingir o sucesso de qualquer negócio e a excelência no atendimento ao cliente.
Acessibilidade e segurança em edificação de uso público
Silveira, Debora Valim da (2011)
Este trabalho aborda a questão da acessibilidade física nos ambientes de trabalho. Coloca a questão da acessibilidade espacial como fator determinante para a garantia de segurança, boa qualidade de saúde ocupacional, conforto e independência aos funcionários e trabalhadores bem como aos visitantes e qualquer outra pessoa no local de trabalho. O trabalho envolve pesquisa teórica e de campo. A pesquisa teórica desenvolveu-se através da revisão literária sobre a conceituação de deficiência física e mobilidade reduzida, acessibilidade, desenho universal, ergonomia, segurança do trabalho, segregação social, ética e cidadania. A pesquisa de campo foi realizada em um edifício de uso público a partir da avaliação técnica da acessibilidade do edifício, cuja proposta foi comparar as exigências normatizadas com a situação encontrada num ambiente real. Discute a importância do cumprimento da lei e do atendimento às normas vigentes. Coloca a questão da acessibilidade como fator essencial para a garantia do exercício dos direitos constitucionais às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.
Gestão do conhecimento como diferencial competitivo em projetos
Góes, Andressa Vizigalli Menezes de (2011)
Ao longo do tempo o conhecimento foi se tornando o principal diferencial dos negócios e das organizações. As organizações precisaram aprender a trabalhar com o conhecimento, com o profissional do conhecimento e com suas necessidades como estratégia de ganho de competitividade. O aumento da importância do conhecimento dentro das empresas acabou por influenciar o formato de trabalho das organizações com o objetivo de se otimizar os benefícios advindos de uma gestão deste conhecimento. Para reagir às rápidas mudanças do mercado, flexibilizou-se as rígidas estruturas hierárquicas das empresas e organizou-se uma forma de trabalho diferenciada, conjugando equipes específicas, com objetivos concretos regidos por prazos e custos determinados que receberam o nome de equipes de projeto. Como formato de trabalho, os projetos tornaram-se meios de se atingir demandas estratégicas específicas das organizações que não poderiam ser alcançadas apenas por meio das operações normais do negócio. O conhecimento gerado dentro das equipes de projetos, através da interação entre pessoas de diferentes áreas da empresa, é muito superior ao conhecimento individual de cada funcionário, colaborando para o crescimento do conhecimento total da empresa e sua competitividade no mercado. O objetivo deste estudo é demonstrar como a gestão do conhecimento pode proporcionar uma vantagem competitiva para os projetos e para as empresas.
Segurança na internet móvel
Ogatha, Francisco Kazo Sugo (2011)
O trabalho a ser apresentado tem como assunto a internet móvel, mais focado na parte de segurança. Como atualmente se trata de uma tecnologia em grande ascensão, é normal que o número de ataques aumente consideravelmente nessa nova forma de interação com a internet. Com isso surge a necessidade de preocupações com segurança, não somente para o público que deseja entretenimento, mas também para empresas que adotem dispositivos móveis como apoio aos processos de negócio. Há muito ainda o que se discutir e evoluir nessa área, visto que novas tecnologias, novas formas de interação e consequentemente novos tipos de ataques surgem constantemente. Porém, já existem varias soluções de padronização e tecnologias presentes no mercado para reduzir esses riscos e com certeza muito mais surgirão para que mais e mais pessoas e empresas se sintam seguras para interagir nesse novo mundo.

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