Administração do Desenvolvimento de Negócios (Mestrado Profissional) - Dissertações - CCSA Higienópolis
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Navegando Administração do Desenvolvimento de Negócios (Mestrado Profissional) - Dissertações - CCSA Higienópolis por Autor "Abreu, Filipe Almeida de"
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- DissertaçãoA criação de um novo processo de gestão da cadeia de suprimentos como ferramenta de criação de valor no mercado B2BAbreu, Filipe Almeida de (2025-01-23)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo: Este estudo apresenta a solução de problemas na gestão da cadeia de suprimentos da empresa Alpha, ao implementar um sistema de informação integrado que melhora a eficiência operacional, reduz custos e otimiza a gestão de recursos. A solução desenvolvida explorou a oportunidade de criar valor para a empresa e seus clientes no setor siderúrgico, contribuindo com a estratégia do negócio por meio de um modelo de gestão de suprimentos inovador que se mostrou mais eficiente. Aplicação: A criação de um sistema de informação reestruturando o tripé, pessoas, processos e ferramentas trouxe melhorias na gestão logística ao integrar diferentes áreas da empresa, como vendas, logística, comércio exterior, produção e atendimento ao cliente. Houve uma otimização significativa no giro de estoque, redução de obsolescência de produtos, maior precisão no atendimento às demandas dos clientes e melhoria na satisfação do cliente. O novo sistema implementado proporcionou uma visibilidade aprimorada e maior disponibilidade de dados para a gestão da cadeia de suprimentos, resultando em um ambiente ágil e assertivo na tomada de decisões operacionais, o que gerou impactos positivos na competitividade da empresa no mercado B2B. Inovação: A solução implementada apresenta uma abordagem inovadora de caráter incremental ao criar um modelo de gestão de abastecimento, que altera a matriz de responsabilidade de pessoas chaves no processo e os processos até então vigentes, e ainda, implementa o SAP IBP como ferramenta central para a gestão da cadeia de suprimentos, permitindo maior visibilidade e previsibilidade dos processos logísticos. Considera-se também como fator de inovação, a automação de atividades repetitivas e a integração entre times de campo e supply chain, que permitiu aumentar a eficiência operacional e proporcionar maior foco em atividades estratégicas. Complexidade: A implementação envolveu desafios significativos, como a complexidade característica da cadeia de suprimentos para a indústria de refratário para a siderurgia, a resistência à mudança, a necessidade de capacitação dos colaboradores e a integração entre diferentes departamentos, cada um com suas próprias dinâmicas e objetivos. A solução proposta demonstrou sua eficiência ao simplificar processos e integrar informações, por meio de novas tecnologias, facilitando a tomada de decisão e assegurando o atendimento mais eficiente e seguro. Impacto: O impacto foi significativo em termos de eficiência interna e satisfação dos clientes, consolidando a criação de valor tanto para a empresa quanto para seus clientes. A implementação do sistema gerou melhoria na gestão de capital de giro da empresa, redução de custos, maior integração e informação entre os diferentes elos da cadeia de suprimentos. A solução também trouxe impactos sociais positivos, com a melhoria das relações comerciais, o fortalecimento da fidelização de clientes e o desenvolvimento profissional. Método: Foi adotado o método do Design Science Research (DSR), a partir da estrutura delineada por Van Aken, Berends e Van der Bij (2012), adicionalmente discutida e adaptada por Marcondes et al., Miguel, Franklin e Perez (2017).