A criação de um novo processo de gestão da cadeia de suprimentos como ferramenta de criação de valor no mercado B2B
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2025-01-23
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Abreu, Filipe Almeida de
Orientador
Cappellozza, Alexandre
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Franklin, Marcos Antonio
Schaeffer, Paola Rucker
Schaeffer, Paola Rucker
Programa
Administração do Desenvolvimento de Negócios
Resumo
Objetivo: Este estudo apresenta a solução de problemas na gestão da cadeia de suprimentos da empresa Alpha, ao implementar um sistema de informação integrado que melhora a eficiência operacional, reduz custos e otimiza a gestão de recursos. A solução desenvolvida explorou a oportunidade de criar valor para a empresa e seus clientes no setor siderúrgico, contribuindo com a estratégia do negócio por meio de um modelo de gestão de suprimentos inovador que se mostrou mais eficiente. Aplicação: A criação de um sistema de informação reestruturando o tripé, pessoas, processos e ferramentas trouxe melhorias na gestão logística ao integrar diferentes áreas da empresa, como vendas, logística, comércio exterior, produção e atendimento ao cliente. Houve uma otimização significativa no giro de estoque, redução de obsolescência de produtos, maior precisão no atendimento às demandas dos clientes e melhoria na satisfação do cliente. O novo sistema implementado proporcionou uma visibilidade aprimorada e maior disponibilidade de dados para a gestão da cadeia de suprimentos, resultando em um ambiente ágil e assertivo na tomada de decisões operacionais, o que gerou impactos positivos na competitividade da empresa no mercado B2B. Inovação: A solução implementada apresenta uma abordagem inovadora de caráter incremental ao criar um modelo de gestão de abastecimento, que altera a matriz de responsabilidade de pessoas chaves no processo e os processos até então vigentes, e ainda, implementa o SAP IBP como ferramenta central para a gestão da cadeia de suprimentos, permitindo maior visibilidade e previsibilidade dos processos logísticos. Considera-se também como fator de inovação, a automação de atividades repetitivas e a integração entre times de campo e supply chain, que permitiu aumentar a eficiência operacional e proporcionar maior foco em atividades estratégicas. Complexidade: A implementação envolveu desafios significativos, como a complexidade característica da cadeia de suprimentos para a indústria de refratário para a siderurgia, a resistência à mudança, a necessidade de capacitação dos colaboradores e a integração entre diferentes departamentos, cada um com suas próprias dinâmicas e objetivos. A solução proposta demonstrou sua eficiência ao simplificar processos e integrar informações, por meio de novas tecnologias, facilitando a tomada de decisão e assegurando o atendimento mais eficiente e seguro. Impacto: O impacto foi significativo em termos de eficiência interna e satisfação dos clientes, consolidando a criação de valor tanto para a empresa quanto para seus clientes. A implementação do sistema gerou melhoria na gestão de capital de giro da empresa, redução de custos, maior integração e informação entre os diferentes elos da cadeia de suprimentos. A solução também trouxe impactos sociais positivos, com a melhoria das relações comerciais, o fortalecimento da fidelização de clientes e o desenvolvimento profissional. Método: Foi adotado o método do Design Science Research (DSR), a partir da estrutura delineada por Van Aken, Berends e Van der Bij (2012), adicionalmente discutida e adaptada por Marcondes et al., Miguel, Franklin e Perez (2017).
Descrição
Palavras-chave
criação de valor , supply chain , sistema de informação