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Aprendizado a partir do erro: uma análise no nível individual no local de trabalho
Sbrissa , Elaine Cristina da Costa Carreira (2020-06-09)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Learning from an error is crucial for the development of individuals and organizations. Errors cannot be eliminated in their entirety, even if there are strategies to avoid or prevent them (FRESE; KEITH, 2015). Numerous factors may contribute to cover-up an error or learning from a misunderstanding; and an open and positive organizational posture towards these errors would directly impact the orientation for learning, innovation, and change (RYBOWIAK et al. 1999). Despite it, this learning is not an automatic process and various aspects might influence it (GROHNERT; MEUWISSEN; GIJSELAERS, 2019). The essay aims to propose and test a learning model based on errors and their antecedents to relate the inclusive leadership, psychological security, support context, and self-efficacy in the individual's perspective within the organizational environment. The quantitative approach was adopted by using a sample of 242 individuals working in organizations and having leaders or supervisors. The data analysis was performed by modeling structural equations. The results indicated positive relationships between inclusive leadership and self-efficacy with learning from error. The relationship in advance of the support context with psychological security was confirmed as well. The relationship between psychological security and learning from error was not confirmed, although. Therefore, the moderating effect of self-efficacy was not confirmed. As practical implications, this dissertation contributes to a clearer organizational vision, directing the development of actions and a better understanding of the conditions and circumstances that facilitate or hinder learning from error. According to the results, invest in the development of individuals' capacities and skills provides additional results than invest in the organizational environment. It must be considered that the leadership style with openness, accessibility, and availability is also a remarkable aspect. Talent acquisition processes may have strategies that consider the reality presented here. The study contributed to the development of specific theoretical and empirical knowledge about the factors that influence learning from error. It is not released of limitations, indeed. The use of a diversified sample is a limitation due to not being possible to guarantee that all biases were eliminated, even though including a variable control that minimizes possible biases caused by foreign variables (confounders). The data collected considered the team members and not the leaders' view. It is a factor that can contribute to understanding. In addition to the issues mentioned above, future research may explore a background related directly to individuals and not just the context, and inquiries may be carried out in a single large company with mixed methods to explore the influence of contextual variables
Aprendizado a partir do erro: uma análise no nível individual no local de trabalho
Sbrissa, Elaine Cristina da Costa Carreira (2020-06-19)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Learning from an error is crucial for the development of individuals and organizations. Errors cannot be eliminated in their entirety, even if there are strategies to avoid or prevent them (FRESE; KEITH, 2015). Numerous factors may contribute to cover-up an error or learning from a misunderstanding; and an open and positive organizational posture towards these errors would directly impact the orientation for learning, innovation, and change (RYBOWIAK et al., 1999). Despite it, this learning is not an automatic process and various aspects might influence it (GROHNERT; MEUWISSEN; GIJSELAERS, 2019). The essay aims to propose and test a learning model based on errors and their antecedents to relate the inclusive leadership, psychological security, support context, and self-efficacy in the individual's perspective within the organizational environment. The quantitative approach was adopted by using a sample of 242 individuals working in organizations and having leaders or supervisors. The data analysis was performed by modeling structural equations. The results indicated positive relationships between inclusive leadership and self-efficacy with learning from error. The relationship in advance of the support context with psychological security was confirmed as well. The relationship between psychological security and learning from error was not confirmed, although. Therefore, the moderating effect of self-efficacy was not confirmed. As practical implications, this dissertation contributes to a clearer organizational vision, directing the development of actions and a better understanding of the conditions and circumstances that facilitate or hinder learning from error. According to the results, invest in the development of individuals' capacities and skills provides additional results than invest in the organizational environment. It must be considered that the leadership style with openness, accessibility, and availability is also a remarkable aspect. Talent acquisition processes may have strategies that consider the reality presented here. The study contributed to the development of specific theoretical and empirical knowledge about the factors that influence learning from error. It is not released of limitations, indeed. The use of a diversified sample is a limitation due to not being possible to guarantee that all biases were eliminated, even though including a variable control that minimizes possible biases caused by foreign variables (confounders). The data collected considered the team members and not the leaders' view. It is a factor that can contribute to understanding. In addition to the issues mentioned above, future research may explore a background related directly to individuals and not just the context, and inquiries may be carried out in a single large company with mixed methods to explore the influence of contextual variables.
Aprendizagem a partir dos erros no local de trabalho: a experiência de profissionais de TI utilizando Scrum
Sousa, Washington Sabino de (2020-08-12)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
The errors at work whenever possible, should be avoided, however, there are situations in organizations where errors are inevitable, for example in environments of creation and experimentation, environments in which most information technology professionals work. The impossibility of avoiding it in 100% of the cases creates the need to deal with the error in order to minimize the damage it can cause to the company. In this context, dealing with error in a positive perception, through their behavior, colleagues generate a favorable climate for learning, influenced from there the individuals who feel safe start to communicate and position themselves in the face of the error of a colleague or leader without fear of losing his job or suffering reprisals. These positive stimuli contribute to error becoming a subsidy for learning, so that the more positive the climate and the more situations of learning from errors occur, the greater the innovative work behavior, the more ideas will be created, communicated, and placed in practice. For the assessment of this scenario, the constructs of the climate of error for learning, psychological security, learning from error and innovative work behavior were conceptually defined. The study included 123 information technology (IT) professionals who work in companies from different segments, most of whom are from IT and Banking Services. Subsequently, the data were analyzed using three steps: descriptive statistics, measurement model and structural model using the SmartPLS software. The results confirmed the hypotheses of influence: a) the climate of learning from errors in psychological security, b) psychological security in learning from errors and, c) learning from errors in innovative work behavior.
Aprendizagem como estoques e fluxos de conhecimento em organizações que integram redes de informação e conhecimento científico em saúde
Valentim, Silvia Maria Fernandes Almeida de (2010-08-27)
Administração
A aprendizagem organizacional constitui um importante domínio na gestão das organizações a considerar a complexidade, dinamismo e competitividade crescente que caracteriza o cenário global contemporâneo. A criação, acesso, transferência e uso efetivo dos conhecimentos gerados em ambiente interno e externamente, por meio da relação das organizações com o seu entorno são importantes neste contexto. Para tanto se requer condições que facilitam e estimulam a utilização e exploração dos novos e já existentes conhecimentos nas diferentes fontes de aprendizagem e geração de conhecimentos na organização. O objetivo deste estudo foi verificar a influência dos estoques e fluxos de aprendizagem nos níveis do indivíduo, grupo, organização e interorganização (ou de redes) no desempenho das instituições brasileiras objeto deste estudo, que são predominantemente de caráter público, sem fins lucrativos, vinculadas aos sistemas nacionais de pesquisa, educação e atenção à saúde e que integram redes de conhecimento científico. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário estruturado, buscando levantar a percepção dos profissionais nas instituições pesquisadas, sendo obtidos 110 questionários válidos. Por meio de método quantitativo, para a análise dos dados foi utilizada a análise fatorial confirmatória e a modelagem em equações estruturais com estimação PLS-PM (Partial Least Squares-Path Modeling). Destacam-se as seguintes contribuições da presente pesquisa: desenvolvimento e validação de uma escala para a mensuração do estoque de aprendizagem no nível de redes (interorganizacional), tradução e validação de escala para a mensuração dos estoques e fluxos de aprendizagem e modelagem dos estoques como uma variável latente de segunda ordem para eliminar problemas de multicolinearidade no modelo estrutural. As cinco hipóteses foram confirmadas sendo que o desalinhamento entre os estoques e os fluxos de aprendizagem prejudicam o desempenho das instituições e os estoques de aprendizagem impactam positivamente o desempenho, explicando 78% da variância do desempenho percebido. Estes resultados confirmam os resultados da pesquisa de referência na aplicação do modelo de Aprendizagem 4I e a matriz SLAM e a abordagem integrada de estoques e fluxos de conhecimento que ocorrem no interior das organizações e na relação com o seu entorno, e representa também uma contribuição à pesquisa, estudo e prática da aprendizagem organizacional no Brasil. Ainda apontam os resultados, que os fluxos de aprendizagem deveriam ocorrer de forma alinhada aos estoques de conhecimento existentes, buscando a renovação constante e organizada.
Aprendizagem da função gerencial em bancos
Hito, Silvia Cristina (2011-08-26)
Administração
This research had the overall goal understanding how the learning process of managerial function occurs in banks. To achieve the overall aim, two specific goals were defined. First specific goal: compare managers function by identification and descrition of tasks/responsabilities of relationship/accounts managers from a public and a private bank. Second specific goal: identify, describe and compare the learning process of relationship/accounts managers from a public and a private bank. This study contributes to an understudied field in an area of great economic importance in Brazil, which are banks. Were found only four related research, but with different audiences, and none of them brought comparison of learning process in institutions from different origins. Theories and concepts that have underpinned this research were: learning at work and the theory of formal and informal learning. The choice of learning at work theory occurred because of it taking into consideration factors beyond the intrinsic learning of employees and environmental conditions, a critical point in the search organizations, particularly in banks, the site of this study. The research was a descriptive and exploratory, it adopted a qualitative perspective and developed according to the assumptions of the basic or generic qualitative study , so that the objective was reached. The basic strategy for data collection was done through interviews, and the informal observations of the workplace and consultation on the banks websites were used to support analysis. The creation of codes in principle deductive and subsequently analytical contributed to the organization, analysis and creation of hierarchical categories and subcategories. In both of banks it was verified that manager s tasks and responsibilities had few similarity with manager s function defined by Fayol (1994). The survey revealed that participants learned human and technical skills through various forms of informal learning. In both banks the technical tasks learning occurred through consultation support tools and colleagues/expert, in addition to the error, but there was difference in the hierarchy of them. In relation to the learning of human skills, the observation and managers guidance, and reflection were specially quoted. It was perceived that the stressful environment of agencies make it difficult to learn or improve it. The stress in Public Bank is more related to lack of time due to various tasks and pressure to achieve goals, and the type of management, and in the Private Bank is more connected to the pressure to achieve goals. Were also identified in the two banks some influential factors in learning, how: to like, to need and believe in the task. And there were some indications of different forms of learning as age result. Requiring more detailed research on this issue.
Aprendizagem de competências de coordenadores administrativos de uma instituição de ensino
Deo, Elisangela (2013-08-29)
Administração
O estudo proposto teve como objetivo geral compreender como os coordenadores administrativos de uma instituição de ensino aprendem e mantêm suas competências profissionais, que estratégias utilizam e quais fatores funcionam como facilitadores ou barreiras para essa aprendizagem. A pesquisa pertence à categoria de estudos de métodos mistos, tendo duas etapas na coleta de dados, a primeira quantitativa com utilização de questionário, teve a finalidade de identificar as estratégias de aprendizagem que são utilizadas pelos coordenadores e classificá-los de acordo com o uso de cada estratégia; após a classificação, foram selecionados para a etapa qualitativa os coordenadores com maiores e menores médias nas estratégias cognitivas e comportamentais. As estratégias foram mensuradas por um instrumento criado por Pantoja (2004) e adaptado por Conte (2011). Os indivíduos pesquisados são 60 coordenadores administrativos de uma instituição de ensino, os dados da parte quantitativa foram analisados pela modelagem em equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais, a parte qualitativa foi analisada por meio da análise textual interpretativa baseada em Flores (1994). O estudo possibilitou o entendimento das estratégias mais usadas pelos coordenadores e também da razão que leva ao uso de cada estratégia.
Aprendizagem de coordenadores de curso em instituições de ensino superior privadas
Fontana, Cristiane Gomes de Carvalho (2012-03-01)
Administração
Esta pesquisa teve como objetivo compreender o processo de aprendizagem de coordenadores de cursos de graduação em Administração inseridos em Instituições de Ensino Superior Privadas. Procurou-se identificar e interpretar as principais dimensões da ação desse profissional e comparar seu processo de aprendizagem em diferentes ambientes universidades e faculdades. O estudo apoiou-se, sobretudo, nas discussões sobre a aprendizagem formal e informal e a aprendizagem que ocorre no trabalho. Na revisão da literatura foram apresentados o cenário das instituições de ensino superior no Brasil procurando contextualizá-las e as discussões sobre as dimensões da ação do coordenador de curso. Foi conduzido um estudo qualitativo interpretativo básico com oito coordenadores de cursos de graduação em Administração. A estratégia fundamental utilizada para a coleta de dados foi a entrevista semiestruturada, no entanto, a observação informal dos locais de trabalho e a consulta aos sites das instituições envolvidas também complementaram as análises. Os resultados mostram que os coordenadores aprendem a dimensão do trabalho coletivo, dimensão política, dimensão técnica e dimensão crítico-reflexiva, principalmente, por meio de práticas informais, destacando-se as interações que ocorrem nas instituições, as experiências obtidas no decorrer da carreira profissional e no exercício de seu trabalho. Constatou-se ainda que os diferentes ambientes (Universidade x Faculdade) influenciam o que (conteúdo) e como (processo) aprendem. O pouco patrocínio a programas de capacitação e a sobrecarga de trabalho foram alguns dos fatores identificados e considerados obstáculos no processo de aprendizagem desses coordenadores.
A aprendizagem grupal na implementação de um Sistema ERP : estudo de caso em uma empresa de serviços públicos no Estado de São Paulo
Dias, Robson Monteiro (2018-08-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Esta pesquisa tem o objetivo geral de descrever como os comportamentos de Aprendizagem Grupal ocorreram durante a implementação do sistema ERP. Em consequência foram definidos três objetivos específicos: 1. Identificar os comportamentos de aprendizagem grupal das Equipes que participaram da implementação de um sistema ERP; 2. Descrever como ocorreram os comportamentos de Aprendizagem Grupal no contexto de implementação do sistema ERP; 3. Identificar as influências do contexto na aprendizagem grupal das equipes que participaram da implementação de um ERP. O tipo de pesquisa foi qualitativa e a natureza foi a exploratória e descritiva com a estratégia de estudo de caso. Participaram da pesquisa doze empregados, sendo oito membros das equipes e quatro líderes que integraram as equipes de implementação do ERP em uma empresa de serviços públicos do Estado de São Paulo. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, grupo focal e documentos internos da Empresa estudada. Os resultados obtidos indicam que as equipes relataram todos os comportamentos da aprendizagem grupal identificados na literatura e os líderes não relataram os comportamentos: co-construção de sentido, comunicação de erros, reflexão sobre resultados. Os líderes não relataram também o comportamento de Exploração de diferentes perspectivas na subcategoria: perspectiva da consultoria e o comportamento de Compartilhamento nas subcategorias: áreas externas, consultoria, entre equipes, entre líderes e on the job. Foram identificadas os seguintes comportamentos de aprendizagem grupal sem eco na literatura: Necessidade de planejamento, Interação, Comunicação, Visão sistêmica, Diversidade, Envolvimento, Proatividade para aprendizagem e Maturidade. Foram identificados os seguintes aspectos do contexto que influenciaram os comportamentos de aprendizagem grupal: Infraestrutura do projeto, Apoio da liderança, Segurança psicológica e Reflexão sobre os processos. O estudo traz contribuições para a comunidade acadêmica e para o mundo empresarial.
A aprendizagem interorganizacional em um processo de expansão por meio de alianças estratégicas
Mello, Sueli Reis de (2015-03-05)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
As constantes mudanças e a crescente complexidade dos mercados têm promovido uma corrida por melhores produtos e serviços em diversos segmentos, levando as organizações a buscar estratégias que permitam sua expansão, sua eficiência e longevidade. Dentre outras possibilidades, alianças estratégicas aparecem como uma forma de obter novos conhecimentos, tornando-se arenas para a troca de conhecimentos e de processos de aprendizagem conjunta. O presente estudo teve como objeto uma empresa brasileira, pertencente ao setor de insumos agrícolas, especificamente de sementes, que tem encontrado no estabelecimento de parcerias estratégicas uma forma de expansão e obtenção de maior competitividade dentro do mercado nacional. Seus arranjos interorganizacionais têm se dado por meio de alianças com empresas do mesmo segmento ou segmentos complementares. Foi feita uma pesquisa empírica, buscando compreender como se dá o processo de aprendizagem entre organizações que estabelecem alianças estratégicas distintas como forma de expansão. Como base teórica, foi adotado o trabalho de Crossan, Lane e White (1999) e seu framework 4I, expandindo seu modelo e considerando a aprendizagem interorganizacional como um quinto nível em um continuum da aprendizagem. Com o objetivo de utilizar uma estratégia metodológica adequada a um trabalho essencialmente qualitativo, realizou-se um estudo qualitativo básico ou genérico, à luz dos trabalhos de Merrian (2002). Deste modo, procurou compreender o fenômeno da AIO para além de uma visão do processo, considerando, também, a percepção de mundo das pessoas envolvidas nesse contexto. Ao analisar a aprendizagem interogranizacional como um processo que permeia todos os níveis, os resultados apontam para a presença de poucos processos de institucionalização. Uma vez que a organização cresceu em sua capacidade de atuação, expandindo suas fronteiras, mas manteve as dimensões de suas unidades ainda reduzidas, manteve também as características de pequenas organizações. Os dados obtidos referem-se a resultados de outros estudos, que indicam que organizações menores não têm processos de institucionalização e uma distância encurtada em relação aos níveis individuais-interorganizacionais. Para trabalhos futuros, sugere-se a necessidade de uma compreensão maior de como valores e visão organizacional podem contribuir para o processo de Aprendizagem Interorganizacional.
Aprendizagem organizacional em empreendimentos contemplados por um programa de incubação
Carletti, Raquel Menezes (2018-02-05)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
The purpose of this research was to comprehend and analyze the organizational learning (OL) processes enacted throughout the development of new ventures assigned to a business incubation program. The analysis was contextualized from the concepts and discussions about OL and it was based on the 4I model proposed by Crossan et al. (1999), which understands OL as a multilevel and situated phenomenon, within a process orientation and that integrates cognitive, psychological and social aspects. Concerning a qualitative exploratory-descriptive approach, a case study was accomplished in a national prominent business incubator located in Greater Florianópolis (SC), considering the development of five of its incubated and graduated enterprises (incorporated cases). Data were collected from interviews with entrepreneurs, documents and unsystematic observations. The thematic narrative analysis (RIESSMAN, 2008) was applied as the methodological choice to evaluate the results. The use of the 4I model helped to recognize learning as a dynamic process, operating at multiple levels throughout the development of new enterprises inserted in the incubation program. From observations, it was suggested that learning at organizational level in incubated enterprises develops in cycles of intensification and stabilization according to specific events (such as the formal foundation of the company, the elaboration of the business plan, the joint with an capital venture and the expansion of the staff), side by side with the intensification of learning at individual and at group levels. Throughout the entrepreneurial stories, elements and experiences mobilized for the learning of entrepreneurs and work groups ⎯ such as interaction and collaboration, experiencing, the observation of models and the feedback from clients⎯ have been identified and highlighted, reinforcing the idea that learning enacts in social relations and is closely linked to the empirical experience of the entrepreneurs. Findings brought to light the interdependence between the entrepreneur’s individual learning and their enterprise’s OL, the relevance of group learning processes in the context of entrepreneurship and the role of the networking for the OL of incubated ventures. The present study has contributed to bring together two fields of scholarly inquiry ⎯ entrepreneurship and OL ⎯ and to address some gaps pointed in the Brazilian literature of the latter, such as the analysis of the phenomenon from a multilevel approach and its empirical observation in contexts of small organizations. As guidelines for future research, it is suggested to deeply investigate the interorganizational learning in the context of business incubation by incorporating other actors from the entrepreneurship networking and to inquiry on the role of reflection on new venture OL process by conducting longitudinal studies.
O coaching executivo sob o olhar da aprendizagem transformadora
Souza, Márcia Feijó de (2018-08-06)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
A demanda por coaching executivo no Brasil e no mundo está em ascensão. A grande maioria dos profissionais de negócios vê o valor do coaching executivo como muito alto e esta credibilidade aumenta anualmente (SHERPA COACHING, 2016). Pesquisas em bases de dados, no período de 2013 a 2018, apontam poucos estudos sobre como o coachee aprende no processo de coaching executivo. Este estudo qualitativo, pautado no paradigma interpretativista, tem como objetivo, à luz dos pressupostos da aprendizagem transformadora, identificar e analisar como os coachees aprendem no processo de coaching executivo. Para alcançar este objetivo, pretende-se identificar se ocorre aprendizagem transformadora no coaching executivo e quais são os possíveis resultados alcançados através desse processo. Considerando tais objetivos, este estudo baseia-se na definição de coaching executivo como um processo focado na aprendizagem individual; como uma relação colaborativa e igualitária entre um profissional (coach) e um executivo (coachee); e como um processo cujo objetivo é identificar os desafios que o coachee enfrenta e transformá-los em oportunidades de crescimento pessoal e profissional (JONES et al., 2016; CAMERON; EBRAHIMI, 2014; PAGE; DEHAAN, 2014; DEHAAN et al., 2016; GROVER; FURNHAM, 2016; REIS, 2013). A construção dos dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com quinze participantes, dos quais dez eram coachees e cinco coachs. As informações coletadas foram analisadas à luz da Análise Temática, proposta por Braun e Clarke (2006). As análises evidenciaram que o modelo teórico da aprendizagem transformadora é uma lente útil para entender as experiências de aprendizagem dos coachees. Contribuindo, inclusive, para novas descobertas que possam melhorar o design e as diretrizes práticas do coaching executivo. Descobertas potencialmente capazes de trazer benefícios para a aprendizagem e os resultados dos coachees.
Colaboração, interação e poder: um estudo da aprendizagem no local de trabalho à luz da análise do discurso
Dalpino, Marcelo Romeu (2017-08-14)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
The current post-modern condition adds new value to the individual’s capacities to act collectively in society. The organizations have demanded each time more from workers a fast learning in the workplace. This context motivates the individuals to search for distinct forms to problem solving and the executions of new tasks, hence taking them to learn by the interactions and collaboration within the workplace. This qualitative survey, supported by an interpretative epistemology, aimed at comprehending the learning process by the subjects’ interactions in the workplace as well as their power relations throughout the collaborative learning in the light of the Discourse Analysis. More specifically, the aim was: (a) to capture the subjects’ discursive practices in the workplace in order to understand how their learning takes place in their interactions; (b) to observe the subjects’ interactions and interpret the learning generated from their discourse; and (c) to comprehend their power relations which occur throughout their collaborative and informal learning. The theoretical background relates the literature on the Social Learning by Elkjær (2001, 2003, 2004, 2008), Workplace Learning by Marsick e Watkins (1999), Lave e Wenger (2005), Collaborative Learning and Interaction by Dillenbourg (1995, 1995, 1999) and Illeris (2004, 2013, 2015) with the power relations theory by Foucault (1982, 2008) and Bourdieu (1983, 2001) in order to comprehend the learning process by the interaction, collaboration and the power relations. The data construction was held by the non-participant observations of the interactions of five subjects in their workplace for a five-month-period. The data collected were analyzed in the light of the French Discourse Analysis proposed by Maingueneau (1991, 1997, 2002, 2007, 2008a, 2008b, 2010, 2014). The analysis revealed that the collaboration throughout the workplace learning started from a practical need from the individuals and it also revealed the search for symbolic power thorough the subjects’ discourse practices in order to determine what could and should be learned in that given workplace.
Estratégias de aprendizagem em função da finalidade para o aprendizado: um estudo com trabalhadores de linha de produção do ramo automotivo
Ushiro, Eduardo Jardim (2015-02-26)
Administração
O aumento da competitividade tem forçado as organizações a se adaptarem e reinventarem constantemente. Esse contexto implica diretamente em motivos encontrados pelos indivíduos para aprender, como resolver um problema, por exemplo, levando os mesmos a utilizarem diferentes estratégias no processo de aprendizagem. As estratégias podem ter um caráter informal, como pedir ajuda aos colegas, pesquisar material escrito, ou formal, como participar de cursos oferecidos pela empresa. Este estudo procurou mensurar e compreender quais estratégias de aprendizagem são mais utilizadas de acordo com quatro finalidades identificadas no local de trabalho: resolver um problema, executar uma nova tarefa, obter autonomia e aumentar as chances de crescimento na empresa. A amostra foi composta por 463 profissionais que atuam na linha de produção de uma empresa do ramo automotivo. Foram realizadas análises fatoriais confirmatórias para se garantir a validade e confiabilidade das medidas, posteriormente, os escores fatoriais foram utilizados nas comparações do uso de cada estratégia de aprendizagem para cada finalidade. Os resultados demonstraram que as estratégias de aprendizagem utilizadas não diferem conforme as quatro finalidades apresentadas. Dentre as estratégias pesquisadas, a mais utilizada é a ajuda interpessoal, ou seja, buscar informações e conhecimentos com outras pessoas. As estratégias menos utilizadas são a consulta a material escrito e a participação em cursos
Estratégias de aprendizagem informal e a aprendizagem dos profissionais de enfermagem - um estudo correlacional em hospitais
Conte, Daniela de Lima (2011-12-15)
Administração
As organizações se esforçam em planejar processos de aprendizagem formais e cada vez mais reconhecem a importância da aprendizagem informal, apesar da dificuldade de explicitar de forma quantitativa sua contribuição ao desempenho organizacional. A partir de Pantoja (2004), vários pesquisadores têm estudado estratégias de aprendizagem informal (EAI) e seus antecedentes. A principal contribuição deste trabalho é utilizar as EAI como preditoras da aprendizagem individual dos profissionais de enfermagem, ou seja, um contexto profissional ainda não pesquisado, e a possibilidade de avaliar a validade preditiva das EAI, que são: reprodução, reflexão intrínseca, reflexão extrínseca, busca de ajuda em material escrito, busca de ajuda interpessoal e aplicação prática. As estratégias foram mensuradas por um instrumento com trinta e três afirmativas. As EAI foram utilizadas como preditoras da aprendizagem individual, mensuradas por 18 itens, sendo consideradas variáveis latentes de segunda ordem, com as seguintes dimensões: frequência, importância da aprendizagem individual e estoque de aprendizagem individual. Os dados foram coletados em quatro hospitais e analisados de forma dicotômica (público x privados), e participaram dessa pesquisa 486 respondentes (enfermeiros e técnicos de enfermagem). A análise dos dados foi realizada pela modelagem em equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais, permitindo a avaliação do modelo de mensuração (validade convergente, discriminante e confiabilidade) e do modelo estrutural (significância dos coeficientes estruturais e tamanho do efeito R2). No ambiente público, as variáveis latentes apresentaram variância média extraída entre 0,47 e 0,76 (validade convergente), a raiz quadrada da variância média extraída foi superior às correlações entre as variáveis latentes (validade discriminante) e a confiabilidade composta superior a 0,71. No ambiente privado, as variáveis latentes apresentaram variância média extraída entre 0,56 e 0,76 (validade convergente), a raiz quadrada da variância média extraída foi superior às correlações entre as variáveis latentes (validade convergente) e a confiabilidade composta superior a 0,83. Quanto ao modelo estrutural, no hospital público, foi observado que, na percepção desses profissionais, há alguma possibilidade de aprendizagem individual (média = 7,41 e desvio padrão = 2,17, numa escala de 1 a 10). Mas apenas a estratégia ajuda interpessoal apresentou influência significativa com a aprendizagem individual. Nos hospitais privados, foi observado que também existe essa percepção da aprendizagem individual (média = 8,83 e desvio padrão = 1,08, numa escala de 1 a 10). E todas as estratégias apresentaram relação significante com a aprendizagem individual, exceto a reprodução, que apresentou relação negativa com a aprendizagem individual (coeficiente estrutural = - 0,358, p < 0,01). Esses resultados podem ser explicados do ponto de vista prático pela situação atual das organizações: o hospital público teve recentemente sua administração trocada, um novo modelo de gestão está sendo implantado, principalmente no corpo de enfermagem, que vem afetando os seus processos de trabalho e, consequentemente, seus processos de aprendizagem. Os hospitais privados apresentam um modelo de gestão do corpo de enfermagem bem consolidado. Estão presentes nesse ambiente selos de acreditação em qualidade e os processos de aprendizagem dos profissionais de enfermagem também são fortemente estimulados pela organização.
Estratégias de aprendizagem utilizadas por gerentes no desenvolvimento de suas competências em instituições financeiras pública e privada
Santoro, Sergio (2016-06-02)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Esta pesquisa tem como objetivo geral identificar as estratégias de aprendizagem no trabalho utilizadas por gerentes no desenvolvimento de suas competências em instituições financeiras pública e privada. Consequentemente, dois objetivos específicos foram definidos: a) analisar as estratégias de aprendizagem no trabalho utilizadas por gerentes de diferentes áreas de instituições financeiras pública e privada; b) relacionar tais estratégias de aprendizagem no trabalho com o desenvolvimento de competências gerenciais, comparando gerentes de instituições financeiras pública e privada. O tipo de metodologia utilizado foi a pesquisa qualitativa interpretativa básica, tendo como participantes da pesquisa cinco gerentes da instituição financeira pública e cinco gerentes da instituição financeira privada. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, que enfatizaram as estratégias de aprendizagem informal no trabalho, procurando relacioná-las com competências gerenciais. Os resultados obtidos indicam que, tanto para os gerentes entrevistados pertencentes à instituição financeira pública quanto para os gerentes entrevistados oriundos do banco privado, há uma preferência natural pela utilização da estratégia de aprendizagem interação e colaboração/busca por ajuda interpessoal. As estratégias de aprendizagem no trabalho identificadas por Antonello (2011) podem ser utilizadas pelos gerentes das instituições financeiras pública e privada para o desenvolvimento das competências definidas por Cheetham e Chivers (1996, 1998, 2005). A maioria dos gerentes entrevistados admite que as competências pessoais ou comportamentais são aquelas que ainda precisam de mais aprimoramento, quando comparadas com as demais competências profissionais.
Expatriados: aprendizes ou peixes fora d'água? Até onde a expatriação promove a aprendizagem do indivíduo e da organização?
Silva, Jacqueline Vasconcelos da (2010-02-03)
Administração
Esta pesquisa teve como objetivo identificar, descrever e analisar o que os profissionais brasileiros e estrangeiros, que foram transferidos a trabalho para outro país, e que já retornaram ao seu país de origem, entendem como aprendizagem resultante da experiência da expatriação. Pretendeu-se conhecer em quais situações este aprendizado ocorreu para o indivíduo, e se este aprendizado foi absorvido pela organização. O estudo apoiou-se nas perspectivas psicológicas aplicadas aos estudos de aprendizagem nas organizações, nos estudos sobre aprendizagem informal dentro de instituições, e, sobretudo, nos estudos de aprendizagem de adultos a partir da abordagem da aprendizagem transformadora proposta por Jack Mezirow (1991). Foi conduzido um estudo qualitativo interpretativo básico com dez participantes. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, análise documental e observação, e foram analisados segundo o processo de análise de dados qualitativos proposto por Flores (1994). Os resultados mostram que a experiência da expatriação desencadeia processos de aprendizagem transformadora por intermédio de mudanças de pontos de vistas e de pressupostos do indivíduo. Foram constatados ainda processos de aprendizagem informal e exemplos da ligação entre processos de aprendizagem individual e aprendizagem organizacional.
Fatores organizacionais que influenciam a aprendizagem a partir dos erros e sua relação com os comportamentos inovadores no trabalho em uma empresa do segmento farmacêutico
Barbarini, Antonio César (2015-03-04)
Administração
The challenges of the business environment in the 2010s are becoming increasingly complex, with fast-paced changes and different kinds of pressure from competition, customers, regulatory agencies, unions, the economy, etc. In this context, organizations need to be more responsive to change and learn quickly in the face of new demands. In the 80s and 90s, the quality of products and services was the rule to differentiate between companies on the market, which made organizations seek models and systems to ensure compliance with the highest standards of quality required in different markets. In addition, companies increased their standards of operational efficiency, productivity and reliability, but also ended up becoming more similar and only slightly differentiated among themselves. Organizations now face the challenge of adopting more flexible systems, standards and structures in order to facilitate adaptation to the current context, which is extremely dynamic. In this scenario, innovation can help organizations become more competitive, as long as they can continually learn, by taking advantage of the informal learning in the workplace, which represents more than 80% of the total number of learning opportunities. Considering the current levels of complexity, dynamism and uncertainty present in the work environment, errors or failures are by-products of organizational processes and are not necessarily bad; it is important that organizations can quickly learn from the mistakes, through people. Some factors may influence the creation of an environment where people can learn from mistakes, experiment and apply ideas, by adopting innovative work behaviors. This quantitative study seeks to examine the relationship between the factors that influence learning from errors and the innovative work behaviors in a multinational organization in the pharmaceutical segment. The research with employees from different areas received 146 valid responses which were analyzed using confirmatory factor analysis with the SmartPLS 2.0 M3 software. The hypothesis that the Factors that Influence the Learning from Mistakes have positive relationship with the Innovative Work Behaviors was confirmed. The structural coefficient obtained between the two dimensions was 0.618 (p< 0.001), which means that the construct Factors that Influence the Learning from Mistakes explains 38% of the variation in the indices of the Innovative Work Behaviors construct. The companies ability to quickly learn from mistakes and experiments, taking advantage of the human capital potential, particularly through innovative work behaviors, can be a critical aspect of differentiation in the marketplace and a way for companies to obtain competitive advantage. This study aims to contribute to the expansion of knowledge on the subject, highlighting the importance of the proper management of the factors that may influence the learning from mistakes in the work environment. In addition, this study contributes with the validation and adaptation of the original scales of constructs studied to the Brazilian context.
Fatores que influenciam a aprendizagem a partir dos erros em um fabricante de equipamentos para a climatização de ar de ambientes
Ferreira, Merelene Conceição Naboa (2022-08-11)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
As organizações buscam constantemente aprender e se desenvolver para ter sucesso nos mercados altamente competitivos, sendo confrontadas com erros que podem ter consequências negativas ou positivas (como a aprendizagem e a inovação). Diversos fatores podem encobrir ou contribuir para a aprendizagem a partir dos erros: pedir ajuda, admitir erros e buscar feedback de tarefa exemplificam os tipos de comportamentos que representam os desafios a enfrentar. Uma gestão eficaz da aprendizagem a partir dos erros pode beneficiar o desempenho da uma empresa ao longo do tempo. Neste sentido, esta pesquisa apresenta um modelo de aprendizagem a partir dos erros, sendo o objetivo analisar a influência dos antecedentes da Cultura da gestão de erros, Contexto de suporte de trabalho, Liderança inclusiva e Feedback de tarefa na aprendizagem a partir dos erros na visão dos funcionários em uma empresa do setor de indústria de ar-condicionado e o testar as relações dos constructos. Os resultados suportam uma perspectiva de interação em que a cultura da gestão de erros, a liderança inclusiva, o contexto de suporte de trabalho e o feedback de tarefa influenciam na aprendizagem a partir dos erros. A coleta de dados foi realizada em abril de 2022, sendo coletados 161 questionários válidos. A análise dos dados foi realizada por meio da modelagem de equações estruturais, sendo confirmadas quatro das seis hipóteses testadas, cujos resultados podem ser destacados: a cultura da gestão de erros influencia positivamente o contexto de suporte de trabalho, a liderança inclusiva e o feedback de tarefa. Os resultados também confirmaram que a liderança inclusiva e o feedback de tarefa não influenciam a aprendizagem a partir dos erros. O estudo contribuiu para o desenvolvimento do conhecimento específico teórico e empírico sobre os aspectos que influenciam a aprendizagem a partir dos erros. As implicações práticas deste estudo contribuem para uma visão mais clara acerca dos erros, colaborando no desenvolvimento de ações da organização e trazendo uma melhor compreensão das condições e circunstâncias que facilitam ou dificultam a aprendizagem a partir dos erros, além de considerar o estilo de liderança com abertura, acessibilidade e disponibilidade como um aspecto importante. É possível identificar pontos de melhorias ou atenção na organização, com a possibilidade de construção de um plano de ação com foco no desenvolvimento da comunicação e no compartilhamento dos erros e falhas.
A formação de líderes segundo a ontopsicologia
Montenegro, Ana Claudia Valentini (2012-03-30)
Administração
Leadership has been in vogue nowadays, the features of a lider and their importance in order to the social and organizational context, however, in way to seek studies on the formation of leaders, very little is found and how states Banyai (2009), there is little agreement about what in fact it is leadership and how to do it. Kegan and Lahey (2009) argue that leadership development should be more focused on personal development process of a leader rather than the teaching of knowledge and skills associated with leadership. Despite it, there are not too much knowledge in the field of management training that focuses on the leader's personal,there are a vast field to be searched. Thus, the present study had the objective to analyze how is the training of young leaders under the Ontopsychology Methodology and what results this training provides to leaders. The Ontopsychology Methodology aims the holistic formation of individuals and uses own techniques and tools, based on their specific discovering for the training of young people who will be future business leaders. To Meneghetti (2008), the leader is one by his own selfishness, it means, to hold and build the best for yourself, also conducts the public interest, social, stimulates society, revitalizes and imposes a dialectic of growth and progress. It is a creative in the sense that realizes evolution and future functionality, is able to propose new models of society, solutions, perspectives. The research was performed with 9 young people between 25 and 30 years in different stages of formation; with 2 leaders who performs in companies where young people works and also have been formed since young by the Ontopsychology Methodology, and with 4 business leaders also formed based on Ontopsychology Methodology, but on their own business. The 4 young people working in companies located in the International Project of Art an Humanistic Culture Recanto Maestro RS, district recognized by the United Nations (UN) in 2007 as a project model to be followed for the reach of the 8 Millennium Development Goals.This study reinforced the idea that the individual must know about himself, learn to manage him before the individual learns to manage the function itself, the organization. In this way, the administrator, the professional who does not build himself, does not know how to do things well for him, does not know for the company, and to another. The use of the Ontopsychology methodology, as revealed by the research, enables the individual self process, which reflects not only results in personal life, but also in professional life and in the company directly.
O impacto das práticas do gerenciamento de falhas e erros na satisfação, engajamento e aprendizagem do trabalhador
Kussano, Walter Shuiti (2020-06-08)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Organizations are made up of people and regardless of the company's business segment, where human beings are active, they are invariably responsible for failures that cause consequences such as: defective products, rework, accidents and customer dissatisfaction. One way to take advantage of these occurrences as opportunities for improvement is through the implementation of the culture of failure and error management, the main objective of this research: assessing the impact of the culture of failure and error management, on individual learning, satisfaction and employee engagement through organizational practices: help behavior from coworkers, open management and employee empowerment. Data collection was carried out at the beginning of 2020 in a national industry, which was committed to quality and respect for the individual, with 128 valid questionnaires being collected. Data analysis was carried out through the modeling of structural equations, eight of the thirteen tested hypotheses being confirmed, whose results that can be highlighted are that the culture of failure and error management positively influences social support, empowerment and open management . From the results obtained, it was evidenced that the variables open management and social support from colleagues positively influence job satisfaction. The variable job satisfaction influences the engagement construct and it was also identified that the variables engagement and job satisfaction influence the individual's learning in the workplace. The results confirmed that empowerment does not influence: job satisfaction, engagement and individual learning in the workplace. As well, the variables: open management and social support do not influence engagement. A positive point to note is that 20% or more of the variance of endogenous variables was explained by the proposed model. In view of these results, it is possible to identify points of improvement or attention in the organization that is the focus of the research, with the possibility of building an action plan focused on personnel development, in addition, the scales validated for the Brazilian context can be used in future research or by companies for diagnostic and management purposes.

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