Fatores que influenciam a aprendizagem a partir dos erros em um fabricante de equipamentos para a climatização de ar de ambientes
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2022-08-11
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Ferreira, Merelene Conceição Naboa
Orientador
Bido, Diógenes de Souza
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Teixeira, Maria Luisa Mendes
Gomes, Giancarlo
Gomes, Giancarlo
Programa
Administração de Empresas
Resumo
As organizações buscam constantemente aprender e se desenvolver para ter sucesso nos mercados altamente competitivos, sendo confrontadas com erros que podem ter consequências negativas ou positivas (como a aprendizagem e a inovação). Diversos fatores podem encobrir ou contribuir para a aprendizagem a partir dos erros: pedir ajuda, admitir erros e buscar feedback de tarefa exemplificam os tipos de comportamentos que representam os desafios a enfrentar. Uma gestão eficaz da aprendizagem a partir dos erros pode beneficiar o desempenho da uma empresa ao longo do tempo. Neste sentido, esta pesquisa apresenta um modelo de aprendizagem a partir dos erros, sendo o objetivo analisar a influência dos antecedentes da Cultura da gestão de erros, Contexto de suporte de trabalho, Liderança inclusiva e Feedback de tarefa na aprendizagem a partir dos erros na visão dos funcionários em uma empresa do setor de indústria de ar-condicionado e o testar as relações dos constructos. Os resultados suportam uma perspectiva de interação em que a cultura da gestão de erros, a liderança inclusiva, o contexto de suporte de trabalho e o feedback de tarefa influenciam na aprendizagem a partir dos erros. A coleta de dados foi realizada em abril de 2022, sendo coletados 161 questionários válidos. A análise dos dados foi realizada por meio da modelagem de equações estruturais, sendo confirmadas quatro das seis hipóteses testadas, cujos resultados podem ser destacados: a cultura da gestão de erros influencia positivamente o contexto de suporte de trabalho, a liderança inclusiva e o feedback de tarefa. Os resultados também confirmaram que a liderança inclusiva e o feedback de tarefa não influenciam a aprendizagem a partir dos erros. O estudo contribuiu para o desenvolvimento do conhecimento específico teórico e empírico sobre os aspectos que influenciam a aprendizagem a partir dos erros. As implicações práticas deste estudo contribuem para uma visão mais clara acerca dos erros, colaborando no desenvolvimento de ações da organização e trazendo uma melhor compreensão das condições e circunstâncias que facilitam ou dificultam a aprendizagem a partir dos erros, além de considerar o estilo de liderança com abertura, acessibilidade e disponibilidade como um aspecto importante. É possível identificar pontos de melhorias ou atenção na organização, com a possibilidade de construção de um plano de ação com foco no desenvolvimento da comunicação e no compartilhamento dos erros e falhas.
Descrição
Palavras-chave
cultura da gestão de erros , aprendizagem a partir dos erros , feedback de tarefa. , liderança inclusiva , contexto de suporte de trabalho