Luxury&Style: inovação em serviço de intermediação de produtos moda luxo e premium e personal shopper entre países
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Dissertação
Date
2022-09-04
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Authors
Gonçalves, Annanda Maria da Silva
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Franklin, Marcos Antonio
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
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Ghobril, Alexandre Nabil
Garutti, Arthur Henrique
Garutti, Arthur Henrique
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Administração do Desenvolvimento de Negócios
Abstract
Assunto: Este trabalho teve como objetivo apresentar uma proposta para aproveitamento de
oportunidade identificada para implementação da empresa Luxury&Style, que visa oferecer ao
mercado o serviço de personal shopper com uma plataforma de intermediação de compras de
produtos de moda de luxo e premium entre os Estados Unidos da América e o Brasil.
Aplicação: Foram realizadas análises no ambiente interno e externo, adotando-se como
solução propor que as atividades e modelo de negócios da “Luxury&Style” possam ser
testados de forma que o crescimento da empresa ocorra concomitantemente à execução dos
serviços os quais a empresa pretende ofertar no mercado. Partindo da oportunidade definida e
levando em consideração os objetivos traçados na fase inicial, o processo de elaboração da
proposta foi fruto de análises que puderam direcionar a implementação do serviço de personal
shopper.
Inovação: A solução proposta sugere a implementação de inovação em serviço, conforme
demonstrado o interesse por parte do público-alvo que foi abordado na pesquisa de campo
realizada em serviços que possuam atendimento personalizado e garantias perante à compra
de produtos.
Impacto: Em sua avaliação, espera-se que a Luxury&Style alcance resultados esperados para
prosseguir com a proposta, realizando sua implementação, espera-se que a empresa
disponibilize seus serviços no mercado, mantendo-se suas características iniciais.
Complexidade: A complexidade no desenvolvimento deste trabalho se deu pelo fato de a
empresa ainda não estar ativa no mercado. No entanto, o item facilitador se originou nos
resultados das pesquisas de campo e verificação do volume de pesquisas sobre o serviço na
internet foram favoráveis, indicando a procura pelo serviço de personal shopper.
Metodologia: O desenvolvimento do trabalho foi pautado pela abordagem e metodologia
para a elaboração de trabalhos práticos e aplicados segundo Marcondes, Miguel, Franklin e
Perez (2017). Utilizou-se também os métodos qualitativo e quantitativo por meio do survey.
Description
Keywords
personal shopper , inovação em serviço , moda de luxo e premium , plataforma de intermediação , produtos de moda , fashion products