Luxury&Style: inovação em serviço de intermediação de produtos moda luxo e premium e personal shopper entre países

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dc.contributor.advisorFranklin, Marcos Antonio
dc.contributor.authorGonçalves, Annanda Maria da Silva
dc.date.accessioned2022-10-15T16:50:08Z
dc.date.available2022-10-15T16:50:08Z
dc.date.issued2022-09-04
dc.description.abstractAssunto: Este trabalho teve como objetivo apresentar uma proposta para aproveitamento de oportunidade identificada para implementação da empresa Luxury&Style, que visa oferecer ao mercado o serviço de personal shopper com uma plataforma de intermediação de compras de produtos de moda de luxo e premium entre os Estados Unidos da América e o Brasil. Aplicação: Foram realizadas análises no ambiente interno e externo, adotando-se como solução propor que as atividades e modelo de negócios da “Luxury&Style” possam ser testados de forma que o crescimento da empresa ocorra concomitantemente à execução dos serviços os quais a empresa pretende ofertar no mercado. Partindo da oportunidade definida e levando em consideração os objetivos traçados na fase inicial, o processo de elaboração da proposta foi fruto de análises que puderam direcionar a implementação do serviço de personal shopper. Inovação: A solução proposta sugere a implementação de inovação em serviço, conforme demonstrado o interesse por parte do público-alvo que foi abordado na pesquisa de campo realizada em serviços que possuam atendimento personalizado e garantias perante à compra de produtos. Impacto: Em sua avaliação, espera-se que a Luxury&Style alcance resultados esperados para prosseguir com a proposta, realizando sua implementação, espera-se que a empresa disponibilize seus serviços no mercado, mantendo-se suas características iniciais. Complexidade: A complexidade no desenvolvimento deste trabalho se deu pelo fato de a empresa ainda não estar ativa no mercado. No entanto, o item facilitador se originou nos resultados das pesquisas de campo e verificação do volume de pesquisas sobre o serviço na internet foram favoráveis, indicando a procura pelo serviço de personal shopper. Metodologia: O desenvolvimento do trabalho foi pautado pela abordagem e metodologia para a elaboração de trabalhos práticos e aplicados segundo Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017). Utilizou-se também os métodos qualitativo e quantitativo por meio do survey.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/30769
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectpersonal shopperpt_BR
dc.subjectinovação em serviçopt_BR
dc.subjectmoda de luxo e premiumpt_BR
dc.subjectplataforma de intermediaçãopt_BR
dc.subjectprodutos de modapt_BR
dc.subjectfashion productspt_BR
dc.titleLuxury&Style: inovação em serviço de intermediação de produtos moda luxo e premium e personal shopper entre paísespt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/2950539167889147pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0003-1102-3315pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/1392296457541868pt_BR
local.contributor.board1Ghobril, Alexandre Nabil
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1005402746038293pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9866-0290pt_BR
local.contributor.board2Garutti, Arthur Henrique
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/2289019164076942pt_BR
local.contributor.board2Orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9198-1857pt_BR
local.description.abstractenSubject: This work aimed to present a proposal to take advantage of the opportunity identified for the implementation of the company Luxury&Style, which aims to offer the market the personal shopper service with an intermediation platform for the purchase of luxury and premium fashion products between the United States. of America and Brazil. Application: Analyzes were carried out in the internal and external environment, adopting as a solution to propose that the activities and business model of "Luxury&Style" can be tested so that the company's growth occurs concomitantly with the execution of the services which the company intends to offer in the market. Starting from the defined opportunity and considering the objectives outlined in the initial phase, the proposal preparation process was the result of analyzes that could guide the implementation of the personal shopper service. Innovation: The proposed solution suggests the implementation of innovation in service, as demonstrated by the interest on the part of the target audience that was approached in the field research carried out in services that have personalized service and guarantees when purchasing products. Impact: In your assessment, Luxury&Style is expected to achieve the expected results to proceed with the proposal, carrying out its implementation, it is expected that the company will make its services available on the market, maintaining its initial characteristics. Complexity: The complexity in the development of this work was due to the fact that the company is not yet active in the market. However, the facilitating item originated in the results of field research and verification of the volume of research on the service on the internet that were favorable, indicating the demand for the personal shopper service. Methodology: The development of the work was guided by the approach and methodology for the elaboration of practical and applied works according to Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017). Qualitative and quantitative methods were also used through the survey.pt_BR
local.keywordspersonal shopperpt_BR
local.keywordsservice innovationpt_BR
local.keywordsluxury and premium fashionpt_BR
local.keywordsintermediation platformpt_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programAdministração do Desenvolvimento de Negóciospt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpt_BR
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