Implementação de gestão de licenças, por meio da tecnologia em nuvem, com baixo risco de perda de clientes atuais e potenciais.
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2020-01-24
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Rodrigues, Orozimbo Farias
Orientador
Benedetti, Mauricio Henrique
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Medeiros Junior, Alberto
Bernardes, Roberto Carlos
Bernardes, Roberto Carlos
Programa
Administração do Desenvolvimento de Negócios
Resumo
O objetivo do trabalho foi desenvolver uma alternativa que pode servir de apoio e de
suporte a outras empresas e profissionais, para melhor administrar licenças de software em
nuvem. Do ponto de vista processual, tecnológico, teórico e ferramental, são amplamente
utilizadas, o que permite uma melhor compreensão de causa e efeito, problema e solução no
contexto de empresas SaaS (Software as a Service). O escopo deste estudo está na melhoria da
gestão de licenças de software. Para tanto, foi selecionada a empresa Linx, a qual oferece
soluções sistêmicas para o segmento de varejo. Os registros seguiram uma metodologia para
trabalhos práticos e aplicados e os conceitos abordam o contexto investigado, o entendimento
do problema, o diagnóstico e a solução. Foi realizado um mapeamento na empresa para explorar
o processo de gestão de licenças de software e foi identificado que o controle de cobrança das
licenças não era efetivo. Havia casos de clientes utilizando mais licenças do que, de fato, estava
contratado. A complexidade envolvendo o projeto está diretamente ligada ao mapeamento da
grande variação de formas de gestão de licenças de cada software, pois as empresas – antes de
adquiridas – possuíam motores próprios de gestão e controle que, na sua maioria, não
endereçava por completo os controles e as validações necessárias. O trabalho propõe uma
solução criativa e inovadora para tornar o controle de licenças mais centralizado, baseado em
computação em nuvem, mitigando o risco de perdas de valores econômicos, reduzindo os custos
envolvidos na operação atual, eliminando as incertezas nas transações de faturamento e
cobrança, permitindo, desta forma, a padronização e ganhos de escala em novas aquisições na
operação da Linx.
Descrição
Palavras-chave
software , licenças , custos , nuvem , gestão , varejo
Assuntos Scopus
Citação
RODRIGUES, Orozimbo Farias. Implementação de gestão de licenças, por meio da tecnologia em nuvem, com baixo risco de perda de clientes atuais e potenciais.. 2020. 53 f. Dissertação (Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.