Implementação de gestão de licenças, por meio da tecnologia em nuvem, com baixo risco de perda de clientes atuais e potenciais.
Abstract
The objective of the paper was to develop an academic record with an alternative that
can be used and support other companies and professionals, to better administer software
licenses in cloud computer from the point of view procedural, technological, theoretical and
tooling largely used that allow a better understanding of cause and effect, problem and solution
in the context of software as a service (SaaS) companies. The scope is in the improvement of
the management of software licenses and the company Linx has been selected, which offers
systemic solutions for the retail segment. The records followed a methodology for practical and
applied work, and the concepts cover the context investigated, the understanding of the
problem, the diagnosis and the solution. A company mapping was conducted to explore the
software license management process and it was discovered that the control of license fees was
not effective. There were cases of consumers using more licenses than they were actually hired.
The complexity surrounding the project is directly related to the mapping of the wide range of
license management forms of each software, since the companies before their acquisition had
their own management and control engines that mostly did not fully address the necessary
controls and validations. The work proposes a creative and innovative way to make licensing
control more centralized, based on cloud computing, mitigate or reduce the risk of economic
value, reduce the costs involved in the current operation, eliminate incidents in billing and
collection sales, allow for standardization and scale gains in new mergers and acquisitions at
Linx operation.
Summary
O objetivo do trabalho foi desenvolver uma alternativa que pode servir de apoio e de
suporte a outras empresas e profissionais, para melhor administrar licenças de software em
nuvem. Do ponto de vista processual, tecnológico, teórico e ferramental, são amplamente
utilizadas, o que permite uma melhor compreensão de causa e efeito, problema e solução no
contexto de empresas SaaS (Software as a Service). O escopo deste estudo está na melhoria da
gestão de licenças de software. Para tanto, foi selecionada a empresa Linx, a qual oferece
soluções sistêmicas para o segmento de varejo. Os registros seguiram uma metodologia para
trabalhos práticos e aplicados e os conceitos abordam o contexto investigado, o entendimento
do problema, o diagnóstico e a solução. Foi realizado um mapeamento na empresa para explorar
o processo de gestão de licenças de software e foi identificado que o controle de cobrança das
licenças não era efetivo. Havia casos de clientes utilizando mais licenças do que, de fato, estava
contratado. A complexidade envolvendo o projeto está diretamente ligada ao mapeamento da
grande variação de formas de gestão de licenças de cada software, pois as empresas – antes de
adquiridas – possuíam motores próprios de gestão e controle que, na sua maioria, não
endereçava por completo os controles e as validações necessárias. O trabalho propõe uma
solução criativa e inovadora para tornar o controle de licenças mais centralizado, baseado em
computação em nuvem, mitigando o risco de perdas de valores econômicos, reduzindo os custos
envolvidos na operação atual, eliminando as incertezas nas transações de faturamento e
cobrança, permitindo, desta forma, a padronização e ganhos de escala em novas aquisições na
operação da Linx.
CNPq Area
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Citation
RODRIGUES, Orozimbo Farias. Implementação de gestão de licenças, por meio da tecnologia em nuvem, com baixo risco de perda de clientes atuais e potenciais.. 2020. 53 f. Dissertação (Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.
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