O papel da interação nos processos de aprendizagem em cursos de e-learning na força de vendas de uma indústria farmacêutica
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2008-02-26
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Marques, Marcelo
Orientador
Bido, Diógenes de Souza
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Godoy, Arilda Schmidt
Antonello, Cláudia Simone
Antonello, Cláudia Simone
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Este estudo tem o objetivo de compreender o papel da interação entre aprendiz e instrutor nos processos de aprendizagem em cursos de formação que utilizam e-learning. A pesquisa, de caráter qualitativo, utilizou-se de entrevista semi-estruturada para a coleta de dados. Os sujeitos de pesquisa são representantes e gerentes de vendas de uma indústria farmacêutica estrangeira, e presente no país há mais de 50 anos. Como principais resultados deste estudo, demonstrou-se a preferência da interação presencial entre os aprendizes e baixa interação com o instrutor para os treinamentos e-learning. Tanto os gerentes como os representantes de vendas não descartaram a utilização de e-learning, mas com forte preferência do ensino a distância em conjunto com o presencial. A aprendizagem individual nos cursos de e-learning é compartilhada posteriormente com colegas e sua aplicação na prática.
Descrição
Palavras-chave
e-learning , aprendizagem , interação , força de vendas , e-learning , learning , interaction , sales force
Assuntos Scopus
Citação
MARQUES, Marcelo. O papel da interação nos processos de aprendizagem em cursos de e-learning na força de vendas de uma indústria farmacêutica. 2008. 96 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2008.