Internet das coisas em serviços financeiros: análise de tendências em segurança cibernética
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2023-06-05
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Ferreira, André Lozano
Orientador
Perez, Gilberto
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Martins, Fellipe Silva
Moraes, Gustavo Hemínio Salati Marcondes de
Moraes, Gustavo Hemínio Salati Marcondes de
Programa
Administração de Empresas
Resumo
A economia digital se fundamenta nas tecnologias modernas. A disponibilidade de serviços da
web está mudando a forma como os humanos dependem de dados e recursos de computação
em geral. O uso de tecnologias inovadoras como a Internet das Coisas tem mudado modelos
de negócios e a forma como lidar com dados. A Internet das Coisas (IoT) está sendo cada vez
mais utilizada em serviços financeiros para melhorar a eficiência operacional, aprimorar a
experiência do cliente, e fornecer novos produtos e serviços. No entanto, o uso da IoT em
serviços financeiros também traz riscos de segurança significativos. Os dispositivos IoT são
frequentemente vulneráveis a ataques cibernéticos, como invasões de rede e malware. Além
disso, a coleta e o armazenamento de dados pessoais e financeiros em dispositivos IoT podem
aumentar o risco de violações de dados e roubo de identidade. Incidentes de segurança, como
acesso não autorizado, ataques de malware, ataque de dia zero, violação de dados, negação de
serviço (DDoS), engenharia social ou phishing, entre outros, crescem a uma taxa exponencial
principalmente em serviços financeiros, causando perdas devastadoras, afetando organizações
e indivíduos. Assim, o principal objetivo deste estudo, foi analisar as principais tendências em
segurança cibernética no contexto do uso da Internet das Coisas em serviços financeiros.
Utilizando-se a técnica Delphi, com a abordagem predominante quantitativa foi possível
alcançar os objetivos propostos, apresentando-se uma contribuição adicional com o uso da
análise multicritério com o processo de rede analítica (ANP – Analytic Network Process), o
que possibilitou a priorização de ações, conforme a tendência e o perfil analisado. Foram
analisadas 14 variáveis, agrupadas em quatro fatores primários e cinco critérios de tendências,
o que permitiu identificar 18 subcritérios utilizados na ANP. Considerando-se: o aumento do
uso da Internet; a implantação da tecnologia 5G; o avanço do desenvolvimento de cidades
inteligentes e a carência de profissionais especializados em segurança cibernética, o estudo
apresenta possibilidades de se analisar as tendências do uso da segurança cibernética no
contexto da Internet das Coisas em serviços financeiros. Indica ainda, uso de ferramentas para
priorização destas ações, como contribuições importantes para as organizações e para a
sociedade.
Descrição
Palavras-chave
segurança cibernética , iot , serviços financeiros , delph , ANP