Internet das coisas em serviços financeiros: análise de tendências em segurança cibernética

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dc.contributor.advisorPerez, Gilberto
dc.contributor.authorFerreira, André Lozano
dc.date.accessioned2023-06-13T13:04:46Z
dc.date.available2023-06-13T13:04:46Z
dc.date.issued2023-06-05
dc.description.abstractA economia digital se fundamenta nas tecnologias modernas. A disponibilidade de serviços da web está mudando a forma como os humanos dependem de dados e recursos de computação em geral. O uso de tecnologias inovadoras como a Internet das Coisas tem mudado modelos de negócios e a forma como lidar com dados. A Internet das Coisas (IoT) está sendo cada vez mais utilizada em serviços financeiros para melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente, e fornecer novos produtos e serviços. No entanto, o uso da IoT em serviços financeiros também traz riscos de segurança significativos. Os dispositivos IoT são frequentemente vulneráveis a ataques cibernéticos, como invasões de rede e malware. Além disso, a coleta e o armazenamento de dados pessoais e financeiros em dispositivos IoT podem aumentar o risco de violações de dados e roubo de identidade. Incidentes de segurança, como acesso não autorizado, ataques de malware, ataque de dia zero, violação de dados, negação de serviço (DDoS), engenharia social ou phishing, entre outros, crescem a uma taxa exponencial principalmente em serviços financeiros, causando perdas devastadoras, afetando organizações e indivíduos. Assim, o principal objetivo deste estudo, foi analisar as principais tendências em segurança cibernética no contexto do uso da Internet das Coisas em serviços financeiros. Utilizando-se a técnica Delphi, com a abordagem predominante quantitativa foi possível alcançar os objetivos propostos, apresentando-se uma contribuição adicional com o uso da análise multicritério com o processo de rede analítica (ANP – Analytic Network Process), o que possibilitou a priorização de ações, conforme a tendência e o perfil analisado. Foram analisadas 14 variáveis, agrupadas em quatro fatores primários e cinco critérios de tendências, o que permitiu identificar 18 subcritérios utilizados na ANP. Considerando-se: o aumento do uso da Internet; a implantação da tecnologia 5G; o avanço do desenvolvimento de cidades inteligentes e a carência de profissionais especializados em segurança cibernética, o estudo apresenta possibilidades de se analisar as tendências do uso da segurança cibernética no contexto da Internet das Coisas em serviços financeiros. Indica ainda, uso de ferramentas para priorização destas ações, como contribuições importantes para as organizações e para a sociedade.pt_BR
dc.description.sponsorshipCAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nívelpt_BR
dc.description.sponsorshipCNPQ - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológicopt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/32792
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.language.isoenpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectsegurança cibernéticapt_BR
dc.subjectiotpt_BR
dc.subjectserviços financeirospt_BR
dc.subjectdelphpt_BR
dc.subjectANPpt_BR
dc.titleInternet das coisas em serviços financeiros: análise de tendências em segurança cibernéticapt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/8699394703578756pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-6624-0643pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/6490656728995299pt_BR
local.contributor.authorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-9260-499Xpt_BR
local.contributor.board1Martins, Fellipe Silva
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7912881403948084pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3918-7231pt_BR
local.contributor.board2Moraes, Gustavo Hemínio Salati Marcondes de
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/4643990060392832pt_BR
local.description.abstractenThe digital economy is based on modern technologies. The availability of web services is changing how humans rely on data and computing resources. Innovative technologies, such as the Internet of Things, have changed business models and how we manage data. The Internet of Things (IoT) is increasingly used in financial services to improve operational efficiency, enhance the customer experience, and provide new products and services. However, the use of IoT in financial services also carries significant security risks. IoT devices are often vulnerable to cyberattacks such as network intrusions and malware. In addition, collecting and storing personal and financial data on IoT devices can increase the risk of data breaches and identity theft. Security incidents such as unauthorized access, malware attacks, zero-day attack, data breach, denial of service (DDoS), social engineering or phishing, among others, grow at an exponential rate mainly in financial services, causing devastating losses, affecting organizations and individuals. Thus, the main objective of this study was to analyze the main trends in cybersecurity in the context of the use of the Internet of Things in financial services. Using the Delphi technique, with the predominant quantitative approach, it was possible to achieve the proposed objectives, presenting an additional contribution using multicriteria analysis with the Analytic Network Process (ANP), which enabled the prioritization of actions according to the trend and the profile analyzed. A total of 14 variables were examined, grouped into four primary factors and five trend criteria, which allowed the identification of 18 sub-criteria used in the ANP. Considering: the increase in the use of the Internet; the deployment of 5G technology; the advancement of the development of smart cities, and the lack of professionals specialized in cybersecurity, the study presents possibilities to analyze the trends of the use of cybersecurity in the context of the Internet of Things in financial services. It also recommends using tools to prioritize these actions as an important contribution to organizations and society.pt_BR
local.keywordscybersecuritypt_BR
local.keywordsiotpt_BR
local.keywordsfinancial servicespt_BR
local.keywordsdelphpt_BR
local.keywordsANPpt_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programAdministração de Empresaspt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpt_BR
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