Agilização de processo de negociação de seguros massificados com parceiros em empresa seguradora
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2023-02-08
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Santos, Gabriel Lopes dos
Orientador
Medeiros Júnior, Alberto de
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Perez, Gilberto
Kuniyoshi, Marcio Shoiti
Kuniyoshi, Marcio Shoiti
Programa
Administração do Desenvolvimento de Negócios
Resumo
Assunto: Esta pesquisa intervencionista tem como objetivo apresentar a solução de um problema da área de seguros massificados de uma seguradora nacional.
Aplicação: o resultado esperado consiste na revisão de processos internos e no desenvolvimento de um artefato de baixo custo que contribua positivamente com a agilidade de processos
de negociação, melhora da comunicação interna e fácil identificação das características negociadas.
Impacto: esperam-se ganhos de agilidade para tomada de decisão, melhor fluidez de processos
na unidade, bem como uma melhor organização das características da operação, de modo a
minimizar assimetrias de informação entre equipe comercial e back office.
Inovação: A solução adotada sugere a inovação em processos de forma incremental, prezando
por soluções eficientes que demandem o mínimo investimento da empresa ou mesmo aproveitem recursos já existentes, porém não utilizados e/ou desconhecidos.
Complexidade: O mercado de seguros massificados é caracterizado por uma forte competição
por condições comerciais para atratividade de parceiros de distribuição. Neste cenário, além de
produtos de qualidade, a empresa entende que a escalabilidade do negócio demandará investimentos em tecnologia para maior eficiência de custos no longo prazo.
Metodologia Aplicada: Esta pesquisa intervencionista seguiu a metodologia para trabalhos
práticos e aplicados (PSPE/AO) de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), questionário
com membros da equipe, forças de Porter (2008) e Matriz SWOT.
Descrição
Palavras-chave
subscrição , negociação , seguros , processo