Agilização de processo de negociação de seguros massificados com parceiros em empresa seguradora

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dc.contributor.advisorMedeiros Júnior, Alberto de
dc.contributor.authorSantos, Gabriel Lopes dos
dc.date.accessioned2023-03-24T18:08:51Z
dc.date.available2023-03-24T18:08:51Z
dc.date.issued2023-02-08
dc.description.abstractAssunto: Esta pesquisa intervencionista tem como objetivo apresentar a solução de um problema da área de seguros massificados de uma seguradora nacional. Aplicação: o resultado esperado consiste na revisão de processos internos e no desenvolvimento de um artefato de baixo custo que contribua positivamente com a agilidade de processos de negociação, melhora da comunicação interna e fácil identificação das características negociadas. Impacto: esperam-se ganhos de agilidade para tomada de decisão, melhor fluidez de processos na unidade, bem como uma melhor organização das características da operação, de modo a minimizar assimetrias de informação entre equipe comercial e back office. Inovação: A solução adotada sugere a inovação em processos de forma incremental, prezando por soluções eficientes que demandem o mínimo investimento da empresa ou mesmo aproveitem recursos já existentes, porém não utilizados e/ou desconhecidos. Complexidade: O mercado de seguros massificados é caracterizado por uma forte competição por condições comerciais para atratividade de parceiros de distribuição. Neste cenário, além de produtos de qualidade, a empresa entende que a escalabilidade do negócio demandará investimentos em tecnologia para maior eficiência de custos no longo prazo. Metodologia Aplicada: Esta pesquisa intervencionista seguiu a metodologia para trabalhos práticos e aplicados (PSPE/AO) de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), questionário com membros da equipe, forças de Porter (2008) e Matriz SWOT.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31941
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.language.isoenpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectsubscriçãopt_BR
dc.subjectnegociaçãopt_BR
dc.subjectsegurospt_BR
dc.subjectprocessopt_BR
dc.titleAgilização de processo de negociação de seguros massificados com parceiros em empresa seguradorapt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/6763664457987822pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-8196-2257pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/7663842672010824pt_BR
local.contributor.board1Perez, Gilberto
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8699394703578756pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6624-0643pt_BR
local.contributor.board2Kuniyoshi, Marcio Shoiti
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/6511773745587381pt_BR
local.contributor.board2Orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2973-9645pt_BR
local.description.abstractenSubject: This interventionist research aims to present a solution to a problem in the mass insurance area of a national insurance company. Application: the expected result is the review of internal processes and the development of a lowcost artifact that positively contributes to the agility of negotiation processes, improvement of internal communication, and easy identification of negotiated characteristics. Impact: gains are expected in agility for decision-making, better fluidity of processes in the business unit, as well as better organization of the operation's characteristics to minimize information asymmetries between the commercial team and the back office. Innovation: The adopted solution suggests innovation in processes incrementally, valuing efficient solutions that demand the minimum investment from the company or even taking advantage of preexisting resources that are not used or unknown. Complexity: The mass insurance market is characterized by strong competition for commercial conditions to attract distribution partners. In this scenario, in addition to quality products, the company understands that the scalability of the business will require investments in technology for greater cost efficiency in the long term. Applied Methodology: This interventionist research followed the methodology for practical and applied work (PSPE/AO) by Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017), a questionnaire with team members, Porter strengths (2008) and SWOT Matrix.pt_BR
local.keywordsunderwritingpt_BR
local.keywordsnegotiationpt_BR
local.keywordsinsurancept_BR
local.keywordsprocesspt_BR
local.publisher.countryBrasil
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.initialsUPM
local.publisher.programAdministração do Desenvolvimento de Negóciospt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpt_BR
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