Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização (Monografia)
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Navegando Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização (Monografia) por Orientador "Martins, Valéria Farinazzo"
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- MonografiaGestão de qualidade na saúdeSakoda, Thomas Jun (2011)Gestão de Qualidade é um tema que vem se destacando cada vez mais na área da Saúde. Eficiência, melhoria no processo, planejamento, controle, dentre outros assuntos que estão em destaques nas instituições de saúde, pois através desses, está o sucesso da instituição. O objetivo principal dessas instituições de saúde é o atendimento ao paciente, mas o fato é que esse atendimento deve ser feito com qualidade, sem erros nos processos e eficiências nos resultados, já que um erro em uma determinada etapa pode ser fatal no atendimento ao paciente. Atualmente, nota-se que hospitais que tem foco na qualidade são hospitais visados pelas operadoras de saúde e pelos seus pacientes, fazendo com que os hospitais busquem cada vez mais a qualidade nos seus serviços, também como forma do diferencial no mercado. Serão destacadas nesse trabalho, as definições da Gestão de Qualidade e as ferramentas utilizadas para o alcance dessa qualidade, ferramentas de qualidade que são utilizadas em outras áreas e que foram inseridas na área de Saúde garantindo resultados positivos. Além disso, serão apresentadas as formas de avaliação que as instituições de saúde estão buscando para garantir a qualidade em seus serviços. Finalmente, será apresentado um estudo de caso de como uma instituição de Saúde da rede privada na cidade de São Paulo, está implantando a Gestão de Qualidade, além de serem apresentadas as conclusões do trabalho, mostrando a importância que essas instituições estão dando para a Gestão de Qualidade na Saúde.