Automação robótica de processos aplicada à governança tributária de uma empresa do segmento de varejo farmacêutico

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dc.contributor.advisorParisi, Cláudio
dc.contributor.authorSilva, Matheus Simões Gonçalves da
dc.date.accessioned2023-03-23T18:26:26Z
dc.date.available2023-03-23T18:26:26Z
dc.date.issued2023-02-14
dc.description.abstractO presente trabalho, realizado por meio de estudo intervencionista, é o resultado de um projeto de implementação da automação robótica de processos em algumas atividades e rotinas da área fiscal de uma empresa do segmento de varejo farmacêutico e pretende demonstrar como a utilização dessa ferramenta de tecnologia afeta a estrutura organizacional e contribui para a melhoria da governança tributária corporativa. A presente pesquisa se justifica pela oportunidade de melhoria da governança tributária e do compliance fiscal na empresa estudada. Do ponto de vista acadêmico, o trabalho pretende contribuir com a produção científica sobre um tema que ainda é pouco explorado na literatura acadêmica, incentivando, dessa forma, outros pesquisadores a desenvolverem trabalhos nessa área. A revisão sistemática da literatura evidenciou a escassez da produção científica sobre o uso de ferramentas de tecnologia, notadamente a automação robótica de processos, aplicada à governança tributária das empresas. As implicações práticas do presente estudo são: (i) para a empresa: melhoria da governança tributária e da segurança empresarial; (ii) para a academia: replicação de uma pesquisa de utilização da tecnologia de Robotic Process Automation (RPA) em processos fiscais e possível inserção da disciplina governança tributária nos cursos de educação executiva sobre transformação digital; e (iii) para o profissional: transmitir conhecimento sobre a aplicação da RPA nos processos fiscais em uma realidade de complexidade tributária. Apresentamos um framework de implementação da automação robótica de processos levando em consideração as estruturas sugeridas por Huang e Vasarhelyi (2019) e Eulerich et al. (2022) e as fases da pesquisa intervencionista descritas por Jönsson e Lukka (2006). Como resultado, ficou demonstrado que a implementação da automação robótica de processos contribuiu diretamente para o desenvolvimento das pessoas e para a melhoria do ambiente de trabalho no departamento tributário. Com a automatização das rotinas manuais, repetitivas, burocráticas e de baixo valor agregado, os profissionais se sentiram mais motivados e desafiados para desenvolver suas habilidades e competências em atividades mais complexas e estratégicas. No que se refere à contribuição para a melhoria da governança tributária corporativa, a RPA tornou os processos e rotinas fiscais mais ágeis e seguros, com ganhos de produtividade, eficiência operacional, mitigação de riscos, melhoria dos controles e aumento do nível de conformidade fiscal.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31894
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.language.isoenpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectautomação robótica de processospt_BR
dc.subjecttransformação digitalpt_BR
dc.subjectgovernança tributária.pt_BR
dc.subjectcompliance tributáriopt_BR
dc.subjectgestão fiscalpt_BR
dc.titleAutomação robótica de processos aplicada à governança tributária de uma empresa do segmento de varejo farmacêuticopt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/2891889803015460pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-0066-1584pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/5665803666457319pt_BR
local.contributor.board1Formigoni, Henrique
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7989666444257591pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0980-2902pt_BR
local.contributor.board2Slavov, Tiago Nascimento Borges
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/6708260736586606pt_BR
local.contributor.board2Orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2763-0937pt_BR
local.description.abstractenThe present work, conducted by means of an interventional study, is the result of a project for the implementation of robotic automation of processes in some activities and routines of the tax area of a company in the pharmaceutical retail segment and intends to demonstrate how the use of this technology tool affects the organizational structure and contributes to the improvement of corporate tax governance. This research is justified by the opportunity to improve tax governance and tax compliance in the company studied. From the academic point of view, the work intends to contribute with the scientific production on a theme that is still little explored in the academic literature, thus encouraging other researchers to develop works in this area. The systematic literature review evidenced the scarcity of scientific production on the use of technology tools, notably the robotic automation of processes, applied to corporate tax governance. The practical implications of this study are: (i) for the company: improvement of tax governance and business security, (ii) for the academy: replication of a research on the use of Robotic Process Automation (RPA) technology in tax processes and possible insertion of the subject tax governance in executive education courses on digital transformation, and (iii) for the professional: transmit knowledge about the application of RPA in tax processes in a reality of tax complexity. We present a framework for implementing robotic process automation considering the frameworks suggested by Huang and Vasarhelyi (2019) and Eulerich et al. (2022) and the phases of interventional research described by Jönsson and Lukka (2006). As a result, it was shown that the implementation of robotic process automation directly contributed to the development of people and the improvement of the work environment in the tax department. With the automation of manual, repetitive, bureaucratic, and low value-added routines, the professionals felt more motivated and challenged to develop their skills and competencies in more complex and strategic activities. In terms of contributing to the improvement of corporate tax governance, RPA has made tax processes and routines more agile and secure, with gains in productivity, operational efficiency, risk mitigation, improved controls, and an increased level of tax compliance.pt_BR
local.keywordsrobotic process automationpt_BR
local.keywordsdigital transformationpt_BR
local.keywordstax governancept_BR
local.keywordstax compliance.pt_BR
local.keywordstax managementpt_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programControladoria e Finanças Empresariaispt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpt_BR
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