Automação robótica de processos aplicada à governança tributária de uma empresa do segmento de varejo farmacêutico
Carregando...
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2023-02-14
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Silva, Matheus Simões Gonçalves da
Orientador
Parisi, Cláudio
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Formigoni, Henrique
Slavov, Tiago Nascimento Borges
Slavov, Tiago Nascimento Borges
Programa
Controladoria e Finanças Empresariais
Resumo
O presente trabalho, realizado por meio de estudo intervencionista, é o resultado de um projeto
de implementação da automação robótica de processos em algumas atividades e rotinas da área
fiscal de uma empresa do segmento de varejo farmacêutico e pretende demonstrar como a
utilização dessa ferramenta de tecnologia afeta a estrutura organizacional e contribui para a
melhoria da governança tributária corporativa. A presente pesquisa se justifica pela
oportunidade de melhoria da governança tributária e do compliance fiscal na empresa estudada.
Do ponto de vista acadêmico, o trabalho pretende contribuir com a produção científica sobre
um tema que ainda é pouco explorado na literatura acadêmica, incentivando, dessa forma,
outros pesquisadores a desenvolverem trabalhos nessa área. A revisão sistemática da literatura
evidenciou a escassez da produção científica sobre o uso de ferramentas de tecnologia,
notadamente a automação robótica de processos, aplicada à governança tributária das empresas.
As implicações práticas do presente estudo são: (i) para a empresa: melhoria da governança
tributária e da segurança empresarial; (ii) para a academia: replicação de uma pesquisa de
utilização da tecnologia de Robotic Process Automation (RPA) em processos fiscais e possível
inserção da disciplina governança tributária nos cursos de educação executiva sobre
transformação digital; e (iii) para o profissional: transmitir conhecimento sobre a aplicação da
RPA nos processos fiscais em uma realidade de complexidade tributária. Apresentamos um
framework de implementação da automação robótica de processos levando em consideração as
estruturas sugeridas por Huang e Vasarhelyi (2019) e Eulerich et al. (2022) e as fases da
pesquisa intervencionista descritas por Jönsson e Lukka (2006). Como resultado, ficou
demonstrado que a implementação da automação robótica de processos contribuiu diretamente
para o desenvolvimento das pessoas e para a melhoria do ambiente de trabalho no departamento
tributário. Com a automatização das rotinas manuais, repetitivas, burocráticas e de baixo valor
agregado, os profissionais se sentiram mais motivados e desafiados para desenvolver suas
habilidades e competências em atividades mais complexas e estratégicas. No que se refere à
contribuição para a melhoria da governança tributária corporativa, a RPA tornou os processos
e rotinas fiscais mais ágeis e seguros, com ganhos de produtividade, eficiência operacional,
mitigação de riscos, melhoria dos controles e aumento do nível de conformidade fiscal.
Descrição
Palavras-chave
automação robótica de processos , transformação digital , governança tributária. , compliance tributário , gestão fiscal