Ambiente de trabalho de aprendizagem contínua em organizações de desenvolvimento de software: um estudo em empresas que implantaram o modelo Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPSBR)
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Tipo
Tese
Data de publicação
2013-02-19
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Fonseca, Letícia Rodrigues da
Orientador
Bido, Diógenes de Souza
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Godoy, Arilda Schmidt
Brunstein, Janette
Souza, Cesar Alexandre de
Barroso, Antonio Carlos de Oliveira
Brunstein, Janette
Souza, Cesar Alexandre de
Barroso, Antonio Carlos de Oliveira
Programa
Administração de Empresas
Resumo
O mercado brasileiro de software e serviços tem crescido consideravelmente nos últimos
anos. Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES, 2011), o Brasil
ocupa a décima primeira posição no cenário mundial, movimentando 19,04 bilhões de
dólares, o equivalente a 1,0% do produto interno bruto (PIB) brasileiro; desse total, 6,74
bilhões referem-se à produção de software, o que representa 2,2% do mercado mundial.
Contudo, a concorrência acirrada manifesta-se na mesma proporção das oportunidades. Os
softwares nacionais competem entre si e com aqueles provenientes de outros países, pelo fato
de ainda não existirem muitas barreiras ou restrições legais contra a comercialização de
produtos internacionais (TONINI et al, 2008). Esse setor é ainda caracterizado pela evolução
em ritmo acelerado, o que ocasiona mudanças frequentes relacionadas aos produtos, serviços,
processos e à própria tecnologia (MAURER et al, 2002; NIASI, 2009). Portanto, acredita-se
que seja fundamental para as Organizações de Desenvolvimento de Software (ODSs) instituir
um ambiente de trabalho que apóie o aprendizado contínuo, para lidar com os desafios da
nova economia e manterem-se competitivas no mercado. Diante desse contexto o presente
estudo propõe-se a compreender como ocorre a aprendizagem contínua no ambiente de
trabalho de ODSs que implantaram o MPSBR e identificar quais de seus aspectos favorecem
a aprendizagem individual e coletiva. Para isso, realizou-se uma pesquisa de abordagem
qualitativa do tipo multicaso em quatro ODSs, sendo três classificadas no Nível C e uma no
nível F. Utilizou-se como método de coleta de dados a entrevista semi-estruturada.
Entrevistaram-se os indivíduos envolvidos no processo de desenvolvimento dos softwares e
os representantes do grupo responsável pela implantação do MPSBR. As análises foram
realizadas por meio do software para análises qualitativas Weft_QDA que permitiu, a partir da
transcrição das entrevistas, o estabelecimento de categorias analíticas para os construtos e a
verificação de relações entre as suas categorias. Ao final, foi possível compreender como o
MPSBR pode contribuir para o estabelecimento de um processo de software de qualidade e a
um custo acessível, compreender como o MPSBR pode incentivar a aprendizagem contínua
por meio de suas premissas e entender como os desenvolvedores dessas empresas aprendem
no nível individual e coletivo.
Descrição
Palavras-chave
ambientes de trabalho de aprendizagem contínua , aprendizagem individual , aprendizagem coletiva , organizações de desenvolvimento de software , modelo de Melhoria de Processos de Software Brasileiro (MPSBR) , work environments of continuous learning , self learning , collective learning , software development organizations , model of Process Improvement of Brazilian Software (MPSBR)
Assuntos Scopus
Citação
FONSECA, Letícia Rodrigues da. Ambiente de trabalho de aprendizagem contínua em organizações de desenvolvimento de software: um estudo em empresas que implantaram o modelo Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPSBR). 2013. 229 f. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2013.