Motivos de decisão da terceirização: um estudo sobre serviços de TI em tempos de Covid-19

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dc.contributor.advisorSouza, Ricardo Alves de
dc.contributor.authorAntunes, Flavia Ferlin
dc.contributor.authorObertopp, Gabriel dos Santos
dc.contributor.authorBruno Neto, Giuseppe
dc.contributor.authorNunes , Lucas de Souza
dc.date.accessioned2023-10-26T23:50:58Z
dc.date.available2023-10-26T23:50:58Z
dc.date.issued2022-12-09
dc.description.abstractEste estudo apresenta o objetivo de demonstrar os motivos pelos quais gestores e organizações têm optado por terceirizar seus serviços de Tecnologia da Informação (TI), em um cenário pré pandemia do Covid-19 e a partir desse advento mundial. Para isto, primeiramente foi realizado um estudo bibliométrico para abordagem quantitativa, com a coleta de 216 artigos em periódicos na internet e bases de dados, considerando as seguintes palavras-chave: “outsourcing” ou “terceirização”; “IT services” ou “serviços de TI”; “pandemic”, “pandemia” ou “Covid-19”. Posteriormente, foram selecionados os 16 artigos mais relevantes para análise de conteúdo clássica, contando com abordagem qualitativa. O estudo mostrou que as necessidades para tomada de decisão de terceirização de Serviços de TI, mudou com o período pré e pós pandemia, devido a necessidade das organizações e seus gestores de se ajustarem a este período pandêmico.
dc.description.abstractThis study presents the objective of demonstrating the reasons why managers and organizations have chosen to outsource their Information Technology (IT) services, in a pre-pandemic scenario of Covid-19 and from this world advent. For this, a bibliometric study was first carried out for a quantitative approach, with the collection of 216 articles in internet journals and databases, considering the following keywords: “Terceirização” or “outsourcing”; “Serviços de TI” or “IT Services”; “Pandemia”, “Pandemic” or “Covid-19”. Subsequently, the 16 most relevant articles were selected for classic content analysis, with a qualitative approach. The study showed that the needs for decision-making regarding the outsourcing of IT Services changed with the pre and post pandemic period, due to the need for organizations and their managers to adjust to this pandemic period.
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/33682
dc.languagept_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.subjectterceirização
dc.subjectserviços de TI
dc.subjectpandemia
dc.subjectCovid-19
dc.subjectoutsourcing
dc.subjectIT services
dc.subjectpandemic
dc.subjectCovid-19
dc.titleMotivos de decisão da terceirização: um estudo sobre serviços de TI em tempos de Covid-19
dc.typeTCC
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
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