Fatores que influenciam a aprendizagem a partir dos erros em um fabricante de equipamentos para a climatização de ar de ambientes

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dc.contributor.advisorBido, Diógenes de Souza
dc.contributor.authorFerreira, Merelene Conceição Naboa
dc.date.accessioned2022-10-15T16:42:50Z
dc.date.available2022-10-15T16:42:50Z
dc.date.issued2022-08-11
dc.description.abstractAs organizações buscam constantemente aprender e se desenvolver para ter sucesso nos mercados altamente competitivos, sendo confrontadas com erros que podem ter consequências negativas ou positivas (como a aprendizagem e a inovação). Diversos fatores podem encobrir ou contribuir para a aprendizagem a partir dos erros: pedir ajuda, admitir erros e buscar feedback de tarefa exemplificam os tipos de comportamentos que representam os desafios a enfrentar. Uma gestão eficaz da aprendizagem a partir dos erros pode beneficiar o desempenho da uma empresa ao longo do tempo. Neste sentido, esta pesquisa apresenta um modelo de aprendizagem a partir dos erros, sendo o objetivo analisar a influência dos antecedentes da Cultura da gestão de erros, Contexto de suporte de trabalho, Liderança inclusiva e Feedback de tarefa na aprendizagem a partir dos erros na visão dos funcionários em uma empresa do setor de indústria de ar-condicionado e o testar as relações dos constructos. Os resultados suportam uma perspectiva de interação em que a cultura da gestão de erros, a liderança inclusiva, o contexto de suporte de trabalho e o feedback de tarefa influenciam na aprendizagem a partir dos erros. A coleta de dados foi realizada em abril de 2022, sendo coletados 161 questionários válidos. A análise dos dados foi realizada por meio da modelagem de equações estruturais, sendo confirmadas quatro das seis hipóteses testadas, cujos resultados podem ser destacados: a cultura da gestão de erros influencia positivamente o contexto de suporte de trabalho, a liderança inclusiva e o feedback de tarefa. Os resultados também confirmaram que a liderança inclusiva e o feedback de tarefa não influenciam a aprendizagem a partir dos erros. O estudo contribuiu para o desenvolvimento do conhecimento específico teórico e empírico sobre os aspectos que influenciam a aprendizagem a partir dos erros. As implicações práticas deste estudo contribuem para uma visão mais clara acerca dos erros, colaborando no desenvolvimento de ações da organização e trazendo uma melhor compreensão das condições e circunstâncias que facilitam ou dificultam a aprendizagem a partir dos erros, além de considerar o estilo de liderança com abertura, acessibilidade e disponibilidade como um aspecto importante. É possível identificar pontos de melhorias ou atenção na organização, com a possibilidade de construção de um plano de ação com foco no desenvolvimento da comunicação e no compartilhamento dos erros e falhas.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/30763
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectcultura da gestão de errospt_BR
dc.subjectaprendizagem a partir dos errospt_BR
dc.subjectfeedback de tarefa.pt_BR
dc.subjectliderança inclusivapt_BR
dc.subjectcontexto de suporte de trabalhopt_BR
dc.titleFatores que influenciam a aprendizagem a partir dos erros em um fabricante de equipamentos para a climatização de ar de ambientespt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/7757562071320086pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-8525-5218pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/2245477867873309pt_BR
local.contributor.authorOrcidhttps://orcid.org/0000-0003-1174-7161pt_BR
local.contributor.board1Teixeira, Maria Luisa Mendes
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2179893747302901pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0606-1723pt_BR
local.contributor.board2Gomes, Giancarlo
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/4556968403215471pt_BR
local.contributor.board2Orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1174-7161pt_BR
local.description.abstractenOrganizations constantly seek to learn and develop to succeed in highly competitive markets, being faced with mistakes that can have negative or positive consequences (such as learning and innovation). Several factors can mask or contribute to learning from mistakes: asking for help, admitting mistakes, and seeking task feedback exemplify the types of behaviors that represent the challenges to be faced. Effective management of learning from mistakes can benefit a company's performance over time. In this sense, this research presents a model of learning from errors, with the objective of analyzing the influence of the antecedents of the Culture of Error Management, Work Support Context, Inclusive Leadership and Task Feedback on Learning from Errors in the Vision of employees in a company in the air conditioning industry and testing the relationships of the constructs. The results support an interaction perspective in which error management culture, inclusive leadership, work support context and task feedback influence learning from errors. Data collection was carried out in April 2022, being collected 161 valid questionnaires. Data analysis was performed using structural equation modeling and four of the six hypotheses tested were confirmed, whose results can be highlighted: the error management culture positively influences the context of work support, inclusive leadership, and task feedback. The results also confirmed that inclusive leadership and task feedback do not influence team learning from errors. The study contributed to the development of specific theoretical and empirical knowledge about the aspects that influence learning from mistakes. The practical implications of this study contribute to a clearer view of errors, collaborating in the development of the organization's actions and bringing a better understanding of the conditions and circumstances that facilitate or hinder learning from errors, in addition to considering the leadership style with openness, accessibility and availability as an important aspect. It is possible to identify points for improvement or attention in the organization, with the possibility of building an action plan focused on developing communication and sharing errors and failures.pt_BR
local.keywordserror management culturept_BR
local.keywordslearning from mistakespt_BR
local.keywordstask feedbackpt_BR
local.keywordsinclusive leadershippt_BR
local.keywordswork support contextpt_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programAdministração de Empresaspt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
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