Implementação de projeto de CRM e qualidade em coleta de dados

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorNunes, Élida Jacomini
dc.contributor.authorCampos, Lilian Sanches de
dc.coverage.spatialUniversidade Presbiteriana Mackenziept_BR
dc.date.accessioned2013-06-14T12:51:22Z
dc.date.available2013-06-14T12:51:22Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractEsta monografia refere-se à implementação de projetos de softwares de CRM, abordando a necessidade de qualidade nos processos de coleta de dados por toda a organização, para apoio às estratégias de marketing e aumento de resultados. Serão estabelecidas as premissas para que a implementação desse conceito ocorra e os cuidados para que a organização participe do processo de mudança e reconhecimento da qualidade de informações de seus clientes. O trabalho está desenvolvido de modo a demonstrar como as empresas enxergavam o cliente no passado e a evolução no conceito de gestão de relacionamento. Será conceituado o CRM (Customer Relationship Management), a segmentação de clientes e as ferramentas do mercado atual que darão suporte ao relacionamento com o cliente.pt_BR
dc.description.abstractThis monograph refers to the implementation CRM's software projects by addressing the need for quality in the process of collection data throughout the organization, to support the marketing strategies and increased output. Shall be established premises for the concept's implementation occurs and care for organization to participate in the change's process and customer information's quality recognition. The work is developed to demonstrate how companies saw the customer in the past and management relationship concept's developments. It will be conceptualized the CRM (Customer Relationship Management), segmentation's customer and current market tools's that will support the customer relationship.pt_BR
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/234
dc.subjectCustomer Relationship Management (CRM)pt_BR
dc.subjectGestão de projetospt_BR
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.subjectRelações interpessoaispt_BR
dc.titleImplementação de projeto de CRM e qualidade em coleta de dadospt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
LILIAN SANCHES DE CAMPOS1.pdf
Tamanho:
936.71 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
LILIAN SANCHES DE CAMPOS
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar
Coleções
Gestão de Projetos - Monografia - EE Higienópolis