Método ECO (estratégia, colaboração e operação) para os corretores de seguros na era pós-digital
| dc.contributor.advisor | Ghobril, Alexandre Nabil | |
| dc.contributor.author | Weber Neto, Eduardo | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-12T13:13:26Z | |
| dc.date.available | 2025-03-12T13:13:26Z | |
| dc.date.issued | 2025-01-16 | |
| dc.description.abstract | Objetivo: Apresentar uma solução prática e inovadora para os desafios enfrentados pelos corretores de seguros, propondo um caminho integrado que combina análise estratégica, colaboração eficaz e otimização operacional. Ao adotar o método ECO, espera-se que os corretores possam não apenas manter sua relevância no mercado, mas também prosperar em um ambiente cada vez mais digitalizado e competitivo. Aplicação: O ECO é aplicado no contexto do mercado segurador brasileiro, oferecendo um processo estruturado que fortalece a relação dos corretores com seus principais stakeholders: seguradoras e segurados. Os princípios do método podem ser estendidos a outros setores que dependem de intermediação e gestão de custos de transação, como corretoras de imóveis, representantes comerciais e distribuidores de produtos financeiros. Esses setores enfrentam desafios semelhantes, e a abordagem do ECO pode ser adaptada para otimizar suas operações e facilitar a transição para um ambiente mais digitalizado. Inovação: A inovação do Método ECO reside em sua abordagem holística que integra múltiplas dimensões do negócio de seguros, abordando as questões de design e eficiência econômica de forma coesa. Como uma inovação de processo, este framework reflete uma mudança significativa nas soluções tradicionalmente oferecidas e reforça a posição estratégica dos corretores como intermediários essenciais no mercado de seguros. Complexidade: O desenvolvimento do método ECO envolveu alta complexidade, exigindo a integração de diversas áreas do conhecimento e a colaboração entre múltiplos stakeholders. Essa complexidade também se reflete nas etapas futuras de intervenção e avaliação prospectiva, que demandarão negociações e aprovações tanto no âmbito acadêmico quanto no mercado. Além disso, a implementação do ECO necessitará de uma interação intensa entre os atores do setor, combinando conhecimentos existentes e integrando novas tecnologias e práticas. Impacto: Além dos mais de 138 mil corretores de seguros autorizados pela SUSEP a operarem no Brasil, o impacto dos benefícios potenciais da aplicação do método ECO, como ampliar a adoção de práticas digitais e redução de custos de transação, pode se estender a uma importante e vasta rede de valor e ao mercado segurador como um todo. Isso também está em linha com os objetivos do Plano de Desenvolvimento do Mercado de Seguros, Previdência Aberta, Saúde Suplementar e Capitalização (PDMS) de acelerar o aumento da participação do mercado segurador no PIB do país. Método: Este trabalho segue uma abordagem metodológica integrativa, unindo o Método de Solução de Problema e Exploração de Oportunidades de Marcondes, Miguel e Franklin (2023) com os fundamentos do Design Science, conforme apresentados por Hevner, March, Park e Ram (2004), além dos Ciclos de Pesquisa propostos por Almeida, Francesconi e Fernandes (2019). Essa combinação oferece uma base sólida para o desenvolvimento, implementação e avaliação da solução voltada aos corretores de seguros, possibilitando uma análise detalhada das dinâmicas estratégicas e operacionais que impactam suas atividades. | |
| dc.description.sponsorship | CNPQ - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/40099 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.initials | UPM | |
| dc.subject | método ECO | |
| dc.subject | corretores de seguros | |
| dc.subject | era pós-digital | |
| dc.subject | teoria dos custos de transação | |
| dc.subject | design sciense research | |
| dc.subject | PDMS | |
| dc.title | Método ECO (estratégia, colaboração e operação) para os corretores de seguros na era pós-digital | |
| dc.type | Dissertação | |
| local.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/1005402746038293 | |
| local.contributor.advisorOrcid | https://orcid.org/0000-0001-9866-0290 | |
| local.contributor.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/7076733505251555 | |
| local.contributor.board1 | Silva, Adilson Aderito da | |
| local.contributor.board1Lattes | http://lattes.cnpq.br/3999075737061835 | |
| local.contributor.board1Orcid | https://orcid.org/0000-0001-7029-0742 | |
| local.contributor.board2 | Almeida, Martinho Isnard Ribeiro de | |
| local.contributor.board2Lattes | http://lattes.cnpq.br/0660867439138362 | |
| local.description.abstracten | Objective: To present a practical and innovative solution to the challenges faced by insurance brokers, proposing an integrated approach that combines strategic analysis, effective collaboration, and operational optimization. By adopting the ECO method, brokers are expected not only to maintain their market relevance but also to thrive in an increasingly digitalized and competitive environment. Application: The ECO method is applied within the context of the Brazilian insurance market, offering a structured process that strengthens brokers' relationships with their primary stakeholders: insurers and policyholders. The method's principles can also be extended to other sectors that rely on intermediation and transaction cost management, such as real estate agencies, sales representatives, and financial product distributors. These industries face similar challenges, and the ECO approach can be adapted to optimize their operations and facilitate the transition to a more digitalized environment. Innovation: The innovation of the ECO method lies in its holistic approach, integrating multiple dimensions of the insurance business and addressing design and economic efficiency issues cohesively. As a process innovation, this framework represents a significant shift from traditional solutions and reinforces brokers' strategic role as essential intermediaries in the insurance market. Complexity: The development of the ECO method involved high complexity, requiring the integration of various fields of knowledge and collaboration among multiple stakeholders. This complexity is also reflected in future intervention and prospective evaluation stages, which will require negotiations and approvals at both academic and market levels. Additionally, implementing the ECO method will demand intense interaction between industry actors, combining existing knowledge and integrating new technologies and practices. Impact: Beyond the more than 138,000 insurance brokers authorized by SUSEP to operate in Brazil, the potential benefits of the ECO method—such as increasing the adoption of digital practices and reducing transaction costs—could extend to a vast and significant value network and the insurance market as a whole. This aligns with the objectives of the Development Plan for the Insurance, Open Pension, Supplemental Health, and Capitalization Market (PDMS) to accelerate the growth of the insurance market's share in the country’s GDP. Methodology: This work follows an integrative methodological approach, combining the Problem-Solving and Opportunity Exploration Method by Marcondes, Miguel, and Franklin (2023) with the foundations of Design Science, as presented by Hevner, March, Park, and Ram (2004), alongside the Research Cycles proposed by Almeida, Francesconi, and Fernandes (2019). This combination provides a robust foundation for the development, implementation, and evaluation of the solution aimed at insurance brokers, enabling a detailed analysis of the strategic and operational dynamics impacting their activities. | |
| local.keywords | ECO method | |
| local.keywords | insurance brokers | |
| local.keywords | post-digital era | |
| local.keywords | transaction cost theory | |
| local.keywords | design science research | |
| local.keywords | PDMS | |
| local.publisher.department | Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) | |
| local.publisher.program | Administração do Desenvolvimento de Negócios | |
| local.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |