Desenvolvimento do negócio da clínica Palma Tao – acupuntura aqui

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dc.contributor.advisorFranklin, Marcos Antonio
dc.contributor.authorPalma, Susana Trevizan
dc.date.accessioned2023-03-10T13:51:28Z
dc.date.available2023-03-10T13:51:28Z
dc.date.issued2023-02-06
dc.description.abstractObjetivo: Dados publicados pelo Departamento de Informática do Sistema Único de Saúde revelam um aumento de demanda para tratamento por meio de acupuntura no Brasil. Neste contexto, com a finalidade de aproveitamento da oportunidade, o presente trabalho de conclusão teve como objetivo elaborar o plano de negócio da Clínica Palma Tao – Acupuntura Aqui. A acupuntura é uma prática da Medicina Tradicional Chinesa que pode promover a saúde e o bem-estar geral do indivíduo. Aplicação: Considerando a região do ABC Paulista, que em 2022 tem 1.7M de pessoas, e a premissa de distância para deslocamento como um fator relevante para o paciente que busca o tratamento, foi adotada a estratégia de atender o público desta região. Desta forma, a proposta de solução considera locação de coworkings clínicos e atendimento domiciliar com a finalidade de facilitar o acesso dos clientes/pacientes, bem como o estabelecimento parcerias e utilização de ferramentas do marketing digital para promover a captação de clientes/pacientes. Inovação: O desenvolvimento do negócio da Clínica Palma Tao – Acupuntura Aqui traz inovação, para este segmento, no que se refere a serviços e processos. No âmbito de serviços, decorre da mudança no modelo em que o serviço é entregue ao cliente tendo em vista que a clínica oferecerá diferentes endereços na região do ABC Paulista por meio da locação de coworkings clínicos. A inovação também é dada em processos, dado mudança no modelo de operacionalização do negócio, criando parcerias e novas oportunidades de captação de clientes/pacientes. Complexidade: Levando-se em consideração a atual forma de administração da clínica, a complexidade ocorreu no mapeamento de custos de sua operação, onde foi necessário rever a estrutura de precificação para adequação das propostas de solução visando a rentabilidade e escalabilidade do negócio. Em termos de atuação geográfica, e a identificação de espaços de coworkings clínicos na região do ABC possibilitarão aos clientes mais ofertas em seu atendimento. Cabe ressaltar, que o desenvolvimento deste trabalho contou com o apoio do proprietário da clínica. Impacto: A avaliação dos resultados da Clínica Palma Tao - Acupuntura Aqui será feita nos quatro primeiros meses para se verificar a consistência e eficácia das ações implementadas, estando direcionada aos clientes que utilizaram o serviço no período e com objetivo de medição inicial de performance, visando reorientação de rota e produtividade. Método: Para o desenvolvimento deste trabalho foi adotada a metodologia para elaboração de trabalhos práticos e aplicados, segundo Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), que conta com a utilização de técnicas e ferramentas, neste caso, para o aproveitamento de oportunidade. Para apoiar a construção da proposta de solução, foi efetuada uma pesquisa quantitativa, por meio um survey mediante questionário fechado, elaboração da SWOT e o modelo Canvas para o desenvolvimento clínica.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31615
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.language.isoenpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectacupunturapt_BR
dc.subjectinovaçãopt_BR
dc.subjectcoworking clínicopt_BR
dc.subjectnegóciopt_BR
dc.titleDesenvolvimento do negócio da clínica Palma Tao – acupuntura aquipt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/2950539167889147pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0003-1102-3315pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/8982210569845863pt_BR
local.contributor.board1Ghobril, Alexandre Nabil
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1005402746038293pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9866-0290pt_BR
local.contributor.board2Shiraishi, Guilherme de Farias
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/1638887486252697pt_BR
local.description.abstractenObjective: Data from the Unified Health System's Department of Informatics show that acupuncture treatments are becoming more popular in Brazil. In this regard, the current work aimed to develop the business plan for Clínica Palma Tao - Acupuntura Aqui while taking use of the opportunity outlined. Acupuncture is a Traditional Chinese Medicine practice that can promote an individual's overall health and wellbeing. Application: Considering the ABC Paulista region, which in 2022 has 1.7M people, and the assumption that distance for travel is a significant issue for patients seeking care, a strategy was adopted to serve the public in this region. In this way, the proposed solution takes into account renting out clinical coworking spaces and providing home care services to make it easier for clients and patients to access the Clinic, as well as forming partnerships and using digital marketing tools to encourage the engagement of new clients and patients. Innovation: The development of the Clínica Palma Tao – Acupuntura Aqui business brings innovation to this segment in terms of services and processes. When it comes to services, it results from a shift in the way that clients are served, given that the Clinic will provide a variety of locations in the ABC Paulista zone by renting out clinical coworking spaces. Innovation is also enabled in processes, given the change in the business operating model, creating partnerships and new opportunities to attract clients/patients. Complexity: Given the clinic's current administrative structure, it was difficult to map the expenses of its operation, requiring a pricing model review in order to accommodate the suggested solutions for the business profitability and scalability. Geographically speaking, the discovery of medical coworking spaces in the ABC region will give clients more options for using the service. It should be highlighted that the clinic owner supported the creation of this work. Impact: In the first four months, Clínica Palma Tao - Acupuntura Aqui results will be evaluated in order to determine the consistency and effectiveness of the implemented actions. This evaluation will be directed toward the clients who used the service during that time with the goal of measuring the initial performance and reorienting the route and productivity. Method: According to Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017), the methodology for the development of practical and applied works was adopted for the creation of this work. This methodology is based on the application of techniques and tools, in this case, to take advantage of opportunities. A quantitative study employing a closed questionnaire, a SWOT analysis, and the Canvas model for clinical development was conducted to assist the creation of the solution proposal.pt_BR
local.keywordsacupuncturept_BR
local.keywordsclinical coworkingpt_BR
local.keywordsinnovationpt_BR
local.keywordsBusinesspt_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programAdministração do Desenvolvimento de Negóciospt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpt_BR
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