Desenvolvimento do negócio da clínica Palma Tao – acupuntura aqui
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2023-02-06
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Palma, Susana Trevizan
Orientador
Franklin, Marcos Antonio
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Ghobril, Alexandre Nabil
Shiraishi, Guilherme de Farias
Shiraishi, Guilherme de Farias
Programa
Administração do Desenvolvimento de Negócios
Resumo
Objetivo: Dados publicados pelo Departamento de Informática do Sistema Único de Saúde
revelam um aumento de demanda para tratamento por meio de acupuntura no Brasil. Neste
contexto, com a finalidade de aproveitamento da oportunidade, o presente trabalho de conclusão
teve como objetivo elaborar o plano de negócio da Clínica Palma Tao – Acupuntura Aqui.
A acupuntura é uma prática da Medicina Tradicional Chinesa que pode promover a saúde e
o bem-estar geral do indivíduo.
Aplicação: Considerando a região do ABC Paulista, que em 2022 tem 1.7M de pessoas, e a
premissa de distância para deslocamento como um fator relevante para o paciente que busca o
tratamento, foi adotada a estratégia de atender o público desta região. Desta forma, a proposta
de solução considera locação de coworkings clínicos e atendimento domiciliar com a finalidade
de facilitar o acesso dos clientes/pacientes, bem como o estabelecimento parcerias e utilização
de ferramentas do marketing digital para promover a captação de clientes/pacientes.
Inovação: O desenvolvimento do negócio da Clínica Palma Tao – Acupuntura Aqui traz
inovação, para este segmento, no que se refere a serviços e processos. No âmbito de serviços,
decorre da mudança no modelo em que o serviço é entregue ao cliente tendo em vista que a
clínica oferecerá diferentes endereços na região do ABC Paulista por meio da locação de
coworkings clínicos. A inovação também é dada em processos, dado mudança no modelo de
operacionalização do negócio, criando parcerias e novas oportunidades de captação de
clientes/pacientes.
Complexidade: Levando-se em consideração a atual forma de administração da clínica, a
complexidade ocorreu no mapeamento de custos de sua operação, onde foi necessário rever a
estrutura de precificação para adequação das propostas de solução visando a rentabilidade e
escalabilidade do negócio. Em termos de atuação geográfica, e a identificação de espaços de
coworkings clínicos na região do ABC possibilitarão aos clientes mais ofertas em seu
atendimento. Cabe ressaltar, que o desenvolvimento deste trabalho contou com o apoio do
proprietário da clínica.
Impacto: A avaliação dos resultados da Clínica Palma Tao - Acupuntura Aqui será feita nos
quatro primeiros meses para se verificar a consistência e eficácia das ações implementadas,
estando direcionada aos clientes que utilizaram o serviço no período e com objetivo de medição
inicial de performance, visando reorientação de rota e produtividade.
Método: Para o desenvolvimento deste trabalho foi adotada a metodologia para elaboração de
trabalhos práticos e aplicados, segundo Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), que conta
com a utilização de técnicas e ferramentas, neste caso, para o aproveitamento de oportunidade.
Para apoiar a construção da proposta de solução, foi efetuada uma pesquisa quantitativa, por
meio um survey mediante questionário fechado, elaboração da SWOT e o modelo Canvas para o
desenvolvimento clínica.
Descrição
Palavras-chave
acupuntura , inovação , coworking clínico , negócio