CRM social na área da advocacia: uma proposta de modelo de sistema de gerenciamento de relacionamento com cliente

dc.contributor.advisorAndrade, Kassya Christina Rigolon de
dc.contributor.authorSousa, Juliano Gomes
dc.contributor.authorBuso, Raphael Desiderá
dc.contributor.authorMaria, Lucas Allan de Souza
dc.date.accessioned2023-02-13T12:15:15Z
dc.date.available2023-02-13T12:15:15Z
dc.date.issued2022-12-08
dc.description.abstractNeste Trabalho de Conclusão de Curso foi desenvolvido um estudo em uma empresa da área de advocacia no Brasil, focando em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, a fim de entender as funcionalidades desse tipo de sistema e necessidades da empresa neste tema. Ao longo do trabalho foi desenvolvido um vasto conhecimento sobre o CRM Social, e como ele se aplica ao caso estudado. Ao final foi proposto um modelo ideal de CRM para o escritório comparando com as opções do mercado nacional.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31386
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziept_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Computação e Informática (FCI)pt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectcrm socialpt_BR
dc.subjectescritórios de advocaciapt_BR
dc.subjectredes sociaispt_BR
dc.subjectrelações com o clientept_BR
dc.titleCRM social na área da advocacia: uma proposta de modelo de sistema de gerenciamento de relacionamento com clientept_BR
dc.typeTCCpt_BR
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