CRM social na área da advocacia: uma proposta de  modelo de sistema de gerenciamento de relacionamento  com cliente

dc.contributor.advisor	Andrade, Kassya Christina Rigolon de
dc.contributor.author	Sousa, Juliano Gomes
dc.contributor.author	Buso, Raphael Desiderá
dc.contributor.author	Maria, Lucas Allan de Souza
dc.date.accessioned	2023-02-13T12:15:15Z
dc.date.available	2023-02-13T12:15:15Z
dc.date.issued	2022-12-08
dc.description.abstract	Neste Trabalho de Conclusão de Curso foi desenvolvido um estudo em uma empresa da área de advocacia no Brasil, focando em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, a fim de entender as funcionalidades desse tipo de sistema e necessidades da empresa neste tema. Ao longo do trabalho foi desenvolvido um vasto conhecimento sobre o CRM Social, e como ele se aplica ao caso estudado. Ao final foi proposto um modelo ideal de CRM para o escritório comparando com as opções do mercado nacional.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31386
dc.language	pt_BR	pt_BR
dc.publisher	Universidade Presbiteriana Mackenzie	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/	*
dc.subject	crm social	pt_BR
dc.subject	escritórios de advocacia	pt_BR
dc.subject	redes sociais	pt_BR
dc.subject	relações com o cliente	pt_BR
dc.title	CRM social na área da advocacia: uma proposta de modelo de sistema de gerenciamento de relacionamento com cliente	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR
local.publisher.department	Faculdade de Computação e Informática (FCI)	pt_BR

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Nome:: 1137-Artigo Final-5200-1-4-20221208.pdf
Tamanho:: 596.17 KB
Formato:: Adobe Portable Document Format
Descrição:: Juliano Gomes Sousa, Raphael Desiderá Buso, Lucas Allan de Souza Maria

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