O efeito moderador do sistema de informação sobre o desempenho logístico
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2017-12-14
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Merlotto, William Fernando
Orientador
Moori, Roberto Giro
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Popadiuk, Silvio
Vitorino Filho, Valdir Antonio
Vitorino Filho, Valdir Antonio
Programa
Administração de Empresas
Resumo
A atuação das empresas prestadoras de serviços logístico (PSL) pode contribuir
significativamente para o aumento da competitividade das cadeias produtivas das
organizações, expandindo o acesso a melhores serviços e soluções logísticas e a custos
competitivos. Mas para isso as PSL precisam melhorar suas competências, otimizando suas
atividades e oferecendo soluções de valor agregado para seus clientes. Conforme registrado
por Ballou (1993) o uso adequado de sistemas de informação gerenciais pode influenciar
diretamente na criação de valor, o que pode levar a organização à elaboração de produtos de
melhor qualidade, maior produtividade, utilização eficiente de seu maquinário, redução de
espaço e também melhorar a eficiência e flexibilidade da logística. Nesse contexto, o principal
objetivo do estudo foi verificar o papel moderador dos sistemas de informação aplicados à
logística (SIL) na relação entre gestão estratégica logística (GEL) e desempenho logístico
(DL). Para tanto, foram considerados autores como Kaplan e Norton (1992) , Ballou (1993) ,
Dornier et al. (2000) , Fugate, Mentzer e Stank (2010) , Gopal e Thakkar (2012) , Slack,
Brandon-Jones e Johnston (2013) e Bowersox et al. (2014) . Os procedimentos metodológicos
foram fundamentados na modelagem de equações estruturais de Baron e Kenny (1986) , Aiken
e West (1991) e Edwards e Lambert (2007) , na aplicação de técnicas de entrevista e análise do
conteúdo em Bardin (2003) , explorando-se o método misto com abordagem em Creswell
(2009) . Na pesquisa empírica, a população amostral foi constituída por treze empresas
prestadoras de serviços logísticos (PSL) que atuam em Foz do Iguaçu, Estado do Paraná. Em
função da aplicação de testes estatísticos e análise descritiva quali-quantitativa do material
coletado no campo de pesquisa os achados sustentaram a primeira hipótese, mas não
revelaram estatisticamente o efeito moderador da SIL na relação GEL e DL. No entanto a
análise qualitativa revelou a variável SIL com intersecção na GEL e DL. Por fim, sugere-se o
prosseguimento dessa pesquisa com a ampliação do tamanho da amostra e uma nova
discussão teórica sobre propriedades das variáveis de efeito moderador e mediador com base
em Baron e Kenny (1986) e Edwards e Lambert (2007) , a fim de distinguir se, nas condições
exploradas estatisticamente na presente pesquisa, SIL não se revelará mais firmemente como
variável mediadora da relação GEL e DL.
Descrição
Palavras-chave
gestão estratégica da logística , sistemas de informação , tecnologia , desempenho logístico
Assuntos Scopus
Citação
MERLOTTO, William Fernando. O efeito moderador do sistema de informação sobre o desempenho logístico. 2017. 142 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.