Constelação sistêmica no tratamento de conflitos interpessoal: uma contribuição para a promoção da dignidade humana nas organizações

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dc.contributor.advisorTeixeira, Maria Luisa Mendes
dc.contributor.authorSaid, Monica Teófilo
dc.date.accessioned2023-03-14T15:29:01Z
dc.date.available2023-03-14T15:29:01Z
dc.date.issued2023-02-03
dc.description.abstractPessoas que passam por conflitos interpessoais no ambiente de trabalho vivenciam reações emocionais negativas que podem afetar a dignidade de identidade do indivíduo, impactar a produtividade dos envolvidos e a performance organizacional. A estratégia principal apresentada para o tratamento de conflitos tem sido a mediação, que trata o conflito no nível consciente, objetiva o problema existente e pode não garantir o cuidado das questões emocionais envolvidas, e a promoção da dignidade de identidade. Esta pesquisa, de natureza indutiva intervencionista, tem como objetivo primário compreender como as constelações sistêmicas organizacionais podem contribuir para a resolução de conflitos interpessoais dentro das organizações e promover a dignidade de identidade. A pesquisa foi realizada em duas etapas e contou com cinco participantes em cada. A primeira etapa contemplou uma entrevista em profundidade sobre o conflito interpessoal e uma constelação sistêmica. A segunda etapa ocorreu 15 dias após a primeira, tendo sido realizada uma entrevista em profundidade para compartilhar a percepção sobre os resultados imediatos na promoção da dignidade de identidade. A constelação sistêmica permite que o indivíduo amplie sua percepção sobre o conflito interpessoal e ao reconhecer as causas do conflito interpessoal pode mudar sua postura interna, resgatar a sua dignidade de identidade, não só contribuindo para a resolução do conflito, como também prevenindo o envolvimento em conflitos futuros. Os resultados confirmaram a contribuição do método na promoção da dignidade de identidade.pt_BR
dc.description.sponsorshipMackPesquisa - Fundo Mackenzie de Pesquisapt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31726
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.language.isoenpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectconstelação sistêmicapt_BR
dc.subjectconstelação organizacionalpt_BR
dc.subjectdignidade humanapt_BR
dc.subjectdignidade de identidadept_BR
dc.subjectconflito interpessoalpt_BR
dc.titleConstelação sistêmica no tratamento de conflitos interpessoal: uma contribuição para a promoção da dignidade humana nas organizaçõespt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/2179893747302901pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-0606-1723pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/1028692047828933pt_BR
local.contributor.authorOrcidhttps://orcid.org/0000-0001-5538-9672pt_BR
local.contributor.board1Hanashiro, Darcy Mitiko Mori
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8193396073610884pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2305-4186pt_BR
local.contributor.board2D'Angelo, Marcia Juliana
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/0074760184826326pt_BR
local.contributor.board2Orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1436-5812pt_BR
local.description.abstractenPeople who experience interpersonal conflicts at the workplace live negative emotional reactions that can affect the dignity of the individual's identity. It can impact the productivity of those involved and organizational performance. The main strategy used for solving conflicts has been mediation which deals with the conflict at the conscious level, targets the existing problem, and may not guarantee the care of the emotional issues involved and the promotion of identity dignity. This research, of an interventionist inductive nature, has as its primary objective to understand how systemic organizational constellations can contribute to solving interpersonal conflicts within organizations and promote identity dignity. The research was carried out in two stages and had five participants in each one of them. The first stage included an in-depth interview about interpersonal conflict and a systemic constellation. The second stage took place 15 days after the first when an in-depth interview was realized to share the perception of the immediate results in promoting the dignity of identity. The systemic constellation allows the individual to broaden his perception of interpersonal conflict by recognizing the causes of the conflict and providing resources to change his internal posture, recovering his identity dignity, not only contributing to the resolution of the conflict but also preventing involvement in future conflicts. The results confirmed the contribution of the method in promoting the dignity of identity.pt_BR
local.keywordssystemic constellationpt_BR
local.keywordsorganizational constellationpt_BR
local.keywordshuman dignitypt_BR
local.keywordsdignity of identitypt_BR
local.keywordsinterpersonal conflictpt_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programAdministração de Empresaspt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpt_BR
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