Constelação sistêmica no tratamento de conflitos interpessoal: uma contribuição para a promoção da dignidade humana nas organizações
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2023-02-03
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Said, Monica Teófilo
Orientador
Teixeira, Maria Luisa Mendes
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Hanashiro, Darcy Mitiko Mori
D'Angelo, Marcia Juliana
D'Angelo, Marcia Juliana
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Pessoas que passam por conflitos interpessoais no ambiente de trabalho vivenciam
reações emocionais negativas que podem afetar a dignidade de identidade do
indivíduo, impactar a produtividade dos envolvidos e a performance organizacional. A
estratégia principal apresentada para o tratamento de conflitos tem sido a mediação,
que trata o conflito no nível consciente, objetiva o problema existente e pode não
garantir o cuidado das questões emocionais envolvidas, e a promoção da dignidade
de identidade. Esta pesquisa, de natureza indutiva intervencionista, tem como objetivo
primário compreender como as constelações sistêmicas organizacionais podem
contribuir para a resolução de conflitos interpessoais dentro das organizações e
promover a dignidade de identidade. A pesquisa foi realizada em duas etapas e contou
com cinco participantes em cada. A primeira etapa contemplou uma entrevista em
profundidade sobre o conflito interpessoal e uma constelação sistêmica. A segunda
etapa ocorreu 15 dias após a primeira, tendo sido realizada uma entrevista em
profundidade para compartilhar a percepção sobre os resultados imediatos na
promoção da dignidade de identidade. A constelação sistêmica permite que o
indivíduo amplie sua percepção sobre o conflito interpessoal e ao reconhecer as
causas do conflito interpessoal pode mudar sua postura interna, resgatar a sua
dignidade de identidade, não só contribuindo para a resolução do conflito, como
também prevenindo o envolvimento em conflitos futuros. Os resultados confirmaram
a contribuição do método na promoção da dignidade de identidade.
Descrição
Palavras-chave
constelação sistêmica , constelação organizacional , dignidade humana , dignidade de identidade , conflito interpessoal