Inovação em programa de filantropia para retenção de alunos da graduação bolsistas - Prouni
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2021-04-14
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Salazar, Diana Mara De Oliveira Fernandes
Orientador
Franklin, Marcos Antonio
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Almeida, Cleverson Pereira de
Ventura, Sandra
Ventura, Sandra
Programa
Administração do Desenvolvimento de Negócios
Resumo
Assunto: em 2019, o Instituto Presbiteriano Mackenzie apresentou um percentual em torno
de 8% de alunos de graduação vinculados ao “Programa Universidade Para Todos” com
bolsas de estudo canceladas devido ao baixo rendimento acadêmico, revelando a necessidade
de uma atuação efetiva por parte da instituição, que oferta atividades de apoio aos discentes,
mas cujos diferentes setores promovem ações de forma desintegrada, ocasionando resultados
pouco eficazes junto a esses bolsistas.
Aplicação: como possibilidade de solução foi proposta a estruturação de um núcleo
responsável por integrar e centralizar as atividades de atenção ao bolsista, reunidas em um
programa de retenção específico para bolsistas prounistas, permitindo controles eficientes e
resultados mais eficazes (de ordem financeira, institucional, acadêmica etc.).
Inovação: foi adotada uma inovação organizacional e de processos de caráter incremental. A
inovação organizacional está na revisão e readequação da estrutura de governança existente
que se faz necessária para o alcance dos resultados esperados com a implementação da
proposta de centralização das atividades em um núcleo integrador para a gestão de um
programa de retenção específico para bolsistas. Da mesma forma, a inovação de processos
parte da revisão das atividades e de projetos já existentes, bem como da necessidade também
de readequação de seus fluxos, de modo a ajustá-los dentro da nova estrutura do programa,
buscando não só melhorias, mas também efetividade.
Impacto: o impacto para a instituição reside na possibilidade de replicação do programa para
os demais bolsistas da filantropia e aqueles com bolsa restituível, tanto dos demais campi da
Universidade Presbiteriana Mackenzie, quanto das faculdades mantidas pelo Instituto
Presbiteriano Mackenzie – presentes em quatro estados da Federação (São Paulo, Rio de
Janeiro, Paraná e Tocantins) além do Distrito Federal. Já o impacto relacionado ao Governo,
ao mercado de trabalho e à sociedade em geral recai na consolidação do Programa
Universidade Para Todos, que fica ainda mais fortalecido com profissionais formados por
meio deste programa.
Complexidade: como o processo de entendimento do problema até a fase de diagnóstico
aconteceu no auge da crise sanitária que assolou o país (ao longo de 2020), o acesso junto aos
stakeholders-chave desse processo, como os discentes e colaboradores das áreas envolvidas
da instituição com atuação direta com este primeiro grupo, as entrevistas e o tratamento dos
dados coletados dos entrevistados – que permitiram o processo de definição do problema e da
elaboração da proposta de solução – se estendeu mais do que o previsto. Outro fator foram as
questões de natureza política, como é o caso da aprovação desta proposta junto à alta gestão e
sua posterior implementação, pois implicam em sensibilização e engajamento de outras áreas
subordinadas a gestões distintas, como as que estão vinculadas diretamente à mantenedora e
as vinculadas diretamente à mantida.
Método e procedimentos: foi empregada a abordagem de solução de problemas de
Marcondes et al. (2017). Utilizou-se também o método qualitativo de acordo com Richardson
(1999). Para a coleta de dados valeu-se da técnica de entrevistas segundo Cervo e Bervian
(2002).
Descrição
Palavras-chave
bolsistas Prouni , programa de retenção , inovação organizacional e em processos
Assuntos Scopus
Citação
SALAZAR, Diana Mara De Oliveira Fernandes. Inovação em programa de filantropia para retenção de alunos da graduação bolsistas - Prouni. 2021. 98 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo. 2021.