Empatia e hospitalidade na comunicação organizacional: a sinergia com as ações de relações públicas

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorSchwartz, Rosana Maria Pires Barbato
dc.contributor.authorSabbadini, Luciana Guerreiro
dc.date.accessioned2023-04-12T14:37:21Z
dc.date.available2023-04-12T14:37:21Z
dc.date.issued2022-02-27
dc.description.abstractA tese Empatia e Hospitalidade na Comunicação Organizacional: A Sinergia com as Ações de Relações Públicas propõe uma análise sobre a aplicação dos principais conceitos de Relações Públicas e de Hospitalidade e como a associação dessas práticas, em conjunto com o exercício da empatia, pode contribuir com os processos de comunicação de uma instituição de ensino superior (IES) por meio de ações que proporcionem transparência, confiança e receptividade, enriquecendo as relações entre a organização e seus públicos. O levantamento bibliográfico alicerçado em obras de pesquisadores das relações públicas, da hospitalidade e de comunicação empática e não violenta, associado com o caráter empírico vivenciado durante a pandemia de Covid-19 – momento de crise para o mundo, que trouxe muitas incertezas, desafios, mas também muitos aprendizados –, confirma a sinergia entre esses conceitos e os benefícios que estabelecem na comunicação organizacional, proporcionando diferenciais para os relacionamentos com os públicos estratégicos e para o fortalecimento da imagem institucional.pt_BR
dc.description.sponsorshipIPM - Instituto Presbiteriano Mackenziept_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/32237
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectrelações públicaspt_BR
dc.subjectcomunicação organizacionalpt_BR
dc.subjecteventospt_BR
dc.subjectrelacionamentospt_BR
dc.subjectcomunicação empáticapt_BR
dc.subjecthospitalidadept_BR
dc.subjectcomunicação não violentapt_BR
dc.subjectpandemiapt_BR
dc.subjectCovid-19pt_BR
dc.titleEmpatia e hospitalidade na comunicação organizacional: a sinergia com as ações de relações públicaspt_BR
dc.typeTesept_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/8177502122038987pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/1142910663536346pt_BR
local.contributor.board1Martins, Rogério Aparecido
local.contributor.board2Pederiva, Ana Bárbara
local.contributor.board3Silva, José Maurício Conrado Moreira da
local.contributor.board4Monteiro, Arlete Assumpção
local.description.abstractenThe thesis Empathy and Hospitality in Organizational Communication: Synergy with Public Relations Actions proposes an analysis on the application of the main concepts of Public Relations and Hospitality and how the association of these practices, together with the exercise of empathy, can contribute to the communication processes of a Higher Education Institution through actions that provide transparency, trust and receptivity, enriching the relations between the organization and its audiences. Bibliographic survey based on works by researchers in public relations, hospitality and empathic and non-violent communication, considering the empirical character experienced during the Covid-19 pandemic – a moment of crisis for the world, which brought many uncertainties, challenges , but also many learnings –, confirms the synergy between these concepts and the benefits they establish, in organizational communication, providing advantages for relationships with strategic publics and strengthening the institutional image.pt_BR
local.keywordspublic relationspt_BR
local.keywordsorganizational communicationpt_BR
local.keywordseventspt_BR
local.keywordsrelationshipspt_BR
local.keywordsempathicpt_BR
local.keywordshospitalitypt_BR
local.keywordscommunication and non-violent communicationpt_BR
local.keywordsPandemicpt_BR
local.keywordsCovid-19pt_BR
local.publisher.countryBrasil
local.publisher.departmentCentro de Educação, Filosofia e Teologia (CEFT)pt_BR
local.publisher.initialsUPM
local.publisher.programEducação, Arte e História da Culturapt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS HUMANASpt_BR
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
LUCIANA GUERREIRO SABBADINI.pdf
Tamanho:
5.09 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Luciana Guerreiro Sabbadini
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.95 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar
Coleções
Educação, Arte e História da Cultura - Teses - CEFT Higienópolis