Chatbots no apoio à educação superior: revisão de literatura

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dc.contributor.advisorCorrêa, Ana Grasielle Dionísio
dc.contributor.authorSousa, Ana Clara Silva de
dc.contributor.authorFecchio, Rafael Lipert
dc.date.accessioned2022-11-03T18:02:07Z
dc.date.available2022-11-03T18:02:07Z
dc.date.issued2021-11-24
dc.description.abstractUm chatbot é um software de replicação inteligente de comunicação humana, orquestrado pela Inteligência Artificial em campos de Machine Learning e Processamento de Linguagem Natural. São aplicações versáteis, o que figura seu uso em inúmeras e distintas áreas, tais como: prestação de serviços, comércio e educação, tema deste trabalho. Precisamente no campo da educação superior reside o foco deste artigo, onde o objetivo da presente revisão de literatura é definir como os chatbots têm sido aplicados dentro das universidades entre os anos de 2011 e 2021. Descobriu-se que nesta área, os chatbots são utilizados majoritariamente respondendo FAQs, com público-alvo focado aos estudantes, e que esta tendência está em expansão.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/30969
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziept_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectchatbots no apoiopt_BR
dc.subjecteducação superiorpt_BR
dc.subjectrevisão de literaturapt_BR
dc.titleChatbots no apoio à educação superior: revisão de literaturapt_BR
dc.typeTCCpt_BR
local.publisher.departmentFaculdade de Computação e Informática (FCI)pt_BR
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