Gerenciamento de processos de negócio para interoperabilidade de dados em instituições de ensino superior: estudo em uma instituição de ensino superior privada

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dc.contributor.advisorVasconcelos, Ana Lucia Fontes de Souza
dc.contributor.authorReis, Marcos Antonio dos
dc.date.accessioned2022-10-15T16:39:06Z
dc.date.available2022-10-15T16:39:06Z
dc.date.issued2022-08-05
dc.description.abstractObjetivo Geral: propor um framework de gestão de processos de controles internos para aprimoramento de interoperabilidade de dados, com vista aos impactos financeiros e não financeiros da Instituição de Ensino Superior. Para alcançar esse objetivo, buscou-se, como base teórica, foram utilizados conceitos e estudos relacionados à gestão de processos de negócios, processos de controle interno, gestão de IES, apoio a tomada de decisão e critérios de priorização para aprimoramento constante de processo e interoperabilidade de dados. Metodologia: abordagem qualitativa, descritiva-exploratória, utilizando o método de estudo de caso e, complementarmente a Pesquisa de Ciência de Design (DSR), para a elaboração de artefato para identificação de processos prioritários envolvendo critérios definidos com base nos autores identificados na literatura estudada. Implicações Práticas: identificar portifólio de processos chaves para aprimoramento da interoperabilidade de dados da IES; descrever os processos chave para conhecer a arquitetura de processos da IES; mapear os pré-requisitos para identificação de processos prioritários junto aos gestores; demonstrar os impactos financeiros e não financeiros com implementação de gestão e priorização dos processos de controles internos. Originalidade e Contribuições do Estudo: apresentar resultados da aplicação do artefato, após sua validação e conformidade por especialistas em gestão de processos, logística acadêmica, gestão financeira e outros participantes da pesquisa. Também possibilitou a definição de processos-chave e prioritários para iniciativas de aprimoramento de processos e busca melhor interoperabilidade de dados no contexto estudado, gerando como produto tecnológico, foi a elaboração de um framework denominado matriz de priorização para implementação de gestão de processo para interoperabilidade de dados em IES. Com a criação de um guia de priorização de processos para sua melhoria cujas fases são, descobrindo o portifólio de processos, aplicação da matriz de priorização de processos; identificar materialidade e maturidade de processo na IES. Resultados: apresentar uma contribuição para a área da interoperabilidade de dados entre sistema de informação gerenciais, contribuindo com uma solução apoiada nas tecnologias gestão de processo de negócio existentes e com uma abordagem, através de um modelo de gestão de processo, adaptado às exigências organizacionais, corroborando com a consistência dos dados e segurança das informações, mitigando risco na comunicação das informações e divulgação de seus resultados financeiros e não financeiros, buscado ser de maneira versátil, customizável e replicável a outras IES.pt_BR
dc.description.sponsorshipIPM - Instituto Presbiteriano Mackenziept_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/30762
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.initialsUPM
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectcontrole internopt_BR
dc.subjectgerenciamento de processospt_BR
dc.subjectinteroperabilidade de dadospt_BR
dc.titleGerenciamento de processos de negócio para interoperabilidade de dados em instituições de ensino superior: estudo em uma instituição de ensino superior privadapt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/6786196161894864pt_BR
local.contributor.advisorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-1963-8456pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/0060314740260351pt_BR
local.contributor.authorOrcidhttps://orcid.org/0000-0002-0731-9175pt_BR
local.contributor.board1Vallim Filho, Arnaldo Rabello de Aguiar
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2511892257148568pt_BR
local.contributor.board1Orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4100-4975pt_BR
local.contributor.board2Pascual, Jose Valentin Iglesias
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/9500956934740476pt_BR
local.contributor.board2Orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4948-8695pt_BR
local.description.abstractenGeneral Objective: to propose a process management framework of internal controls to improve data interoperability, with a view to the financial and non-financial impacts of the Higher Education Institution. To achieve this goal, concepts and studies related to business process management, internal control processes, IES management, decision-making support and prioritization criteria for constant process improvement and data interoperability were used as theoretical basis. Methodology: qualitative, descriptive-exploratory approach, using the case study method and, in addition, the Design Science Research (DSR), for the elaboration of an artifact for the identification of priority processes involving criteria defined based on the authors identified in the literature studied. Practical Implications: indentation portfolio of key processes to improve the interoperability of IES data; describe the key processes to know the process architecture of the HEI; map the prerequisites for identifying priority processes with managers; to demonstrate the financial and non-financial impacts with implementation of management and prioritization of internal control processes. Originality and Contributions of the Study: present results of the application of the artifact, after its validation and compliance by specialists in process management, academic logistics, financial management and other research participants. It also enabled the definition of key and priority processes for process improvement initiatives and search for better data interoperability in the context studied, generating as a technological product, was the elaboration of a framework called prioritization matrix for implementation of process management for data nteroperability in IES. With the creation of a process prioritization guide for its improvement whose actions are, discovering the portfolio of processes, application of the matrix of prioritization of processes; identify materiality and process maturity in IES. Results: to present a contribution to the area of data interoperability between management information system, contributing with a solution supported by existing business process management technologies and with an approach, through a process management model, adapted to organizational requirements, corroborating data consistency and information security, mitigating risk in reporting and disclosure of its financial results and not sought to be versatile, customizable and replicable to other IES.pt_BR
local.keywordsinternal controlpt_BR
local.keywordsmanagement and processespt_BR
local.keywordsdata interoperabilitypt_BR
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)pt_BR
local.publisher.programAdministração do Desenvolvimento de Negóciospt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
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