Gerenciamento de processos de negócio para interoperabilidade de dados em instituições de ensino superior: estudo em uma instituição de ensino superior privada
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2022-08-05
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Reis, Marcos Antonio dos
Orientador
Vasconcelos, Ana Lucia Fontes de Souza
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Vallim Filho, Arnaldo Rabello de Aguiar
Pascual, Jose Valentin Iglesias
Pascual, Jose Valentin Iglesias
Programa
Administração do Desenvolvimento de Negócios
Resumo
Objetivo Geral: propor um framework de gestão de processos de controles internos para aprimoramento de interoperabilidade de dados, com vista aos impactos financeiros e não financeiros da Instituição de Ensino Superior. Para alcançar esse objetivo, buscou-se, como base teórica, foram utilizados conceitos e estudos relacionados à gestão de processos de negócios, processos de controle interno, gestão de IES, apoio a tomada de decisão e critérios de priorização para aprimoramento constante de processo e interoperabilidade de dados. Metodologia: abordagem qualitativa, descritiva-exploratória, utilizando o método de estudo de caso e, complementarmente a Pesquisa de Ciência de Design (DSR), para a elaboração de artefato para identificação de processos prioritários envolvendo critérios definidos com base nos autores identificados na literatura estudada.
Implicações Práticas: identificar portifólio de processos chaves para aprimoramento da interoperabilidade de dados da IES; descrever os processos chave para conhecer a arquitetura de processos da IES; mapear os pré-requisitos para identificação de processos prioritários junto aos gestores; demonstrar os impactos financeiros e não financeiros com implementação de gestão e priorização dos processos de controles internos.
Originalidade e Contribuições do Estudo: apresentar resultados da aplicação do artefato, após sua validação e conformidade por especialistas em gestão de processos, logística acadêmica, gestão financeira e outros participantes da pesquisa. Também possibilitou a definição de processos-chave e prioritários para iniciativas de aprimoramento de processos e busca melhor interoperabilidade de dados no contexto estudado, gerando como produto tecnológico, foi a elaboração de um framework denominado matriz de priorização para implementação de gestão de processo para interoperabilidade de dados em IES. Com a criação de um guia de priorização de processos para sua melhoria cujas fases são, descobrindo o portifólio de processos, aplicação da matriz de priorização de processos; identificar materialidade e maturidade de processo na IES.
Resultados: apresentar uma contribuição para a área da interoperabilidade de dados entre sistema de informação gerenciais, contribuindo com uma solução apoiada nas tecnologias gestão de processo de negócio existentes e com uma abordagem, através de um modelo de gestão de processo, adaptado às exigências organizacionais, corroborando com a consistência dos dados e segurança das informações, mitigando risco na comunicação das informações e divulgação de seus resultados financeiros e não financeiros, buscado ser de maneira versátil, customizável e replicável a outras IES.
Descrição
Palavras-chave
controle interno , gerenciamento de processos , interoperabilidade de dados