Um estudo do mal-entendido em interações na rede social digital Twitter

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dc.contributor.advisorHilgert, José Gaston
dc.contributor.authorAndrade, Débora Cristina Longo
dc.date.accessioned2022-02-05T14:16:21Z
dc.date.available2022-02-05T14:16:21Z
dc.date.issued2021-12-08
dc.description.abstractConsiderando-se que os problemas de compreensão são inerentes às trocas comunicativas, seja no âmbito das conversações face a face seja nas interações que ocorrem em redes sociais digitais, propusemo-nos, neste estudo, a investigar particularmente o fenômeno do mal-entendido em um corpus constituído de mensagens publicadas e veiculadas na rede social digital Twitter. Pretendemos, portanto, examinar o mecanismo de organização das sequências discursivas em que ocorre o mal-entendido; especificar suas causas; como também descrever os processos interacionais que procuram resolvê-lo. Para a análise, selecionamos doze segmentos conversacionais, constituídos por tuítes – pequenas mensagens de até duzentos e oitenta caracteres – postados por perfis de diferentes esferas de atividade humana, os quais interagem espontaneamente no Twitter. Os tuítes são analisados com base em estudos realizados nos campos da Análise da Conversação e Linguística Interacional. Obtidos por meio de procedimentos metodológicos centrados numa abordagem qualitativa, verificamos que os segmentos analisados expõem o mesmo padrão estrutural que se revela nas conversações face a face, isto é, o fenômeno do mal-entendido manifesta-se predominantemente no intervalo entre o turno de origem e o turno de reparo do problema. Quanto às causas que o desencadeiam, observamos que elas são de diversas naturezas envolvendo, em especial, aspectos semânticos-lexicais. Constatamos, ainda, que os parceiros comunicativos tendem a adotar procedimentos de reformulação, como repetições e paráfrases, na tentativa de esclarecer os mal-entendidos e, eventualmente, alcançar a (inter)compreensão em suas práticas discursivas no contexto digital.pt_BR
dc.description.sponsorshipIPM - Instituto Presbiteriano Mackenziept_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/28748
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectconversaçãopt_BR
dc.subjecttuítespt_BR
dc.subjectmal-entendidopt_BR
dc.subject(inter)compreensãopt_BR
dc.titleUm estudo do mal-entendido em interações na rede social digital Twitterpt_BR
dc.typeTesept_BR
local.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/4255785040813204pt_BR
local.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/1649814261787989pt_BR
local.contributor.board1Barros, Diana Luz Pessoa de
local.contributor.board2Elias, Vanda Maria da Silva
local.contributor.board3Bueno, Alexandre Marcelo
local.contributor.board4Dias, Ana Rosa Ferreira
local.description.abstractenConsidering that comprehension problems are inherent to communicative exchanges, whether in face-to-face conversations or in interactions that occur in digital social networks, we proposed, in this study, to investigate particularly the phenomenon of misunderstanding in a corpus consisting of messages published and disseminated in the digital social network Twitter. We intend, therefore, to examine the mechanism of organization of discursive sequences in which misunderstanding occurs; to specify its causes; as well as to describe the interactional processes that seek to resolve it. For the analysis, we selected twelve conversational segments, consisting of tweets - short messages of up to two hundred and eighty characters - posted by profiles from different spheres of human activity, which interact spontaneously on Twitter. The tweets are analyzed based on studies conducted in the fields of Conversation Analysis and Interaction Linguistics. Obtained through methodological procedures focused on a qualitative approach, we found that the analyzed segments expose the same structural pattern that is revealed in face-to-face conversations, that is, the phenomenon of misunderstanding manifests itself predominantly in the interval between the shift of origin and the shift of repair of the problem. As for the causes that trigger it, we observed that they are of various natures involving, in particular, semantic-lexical aspects. We also found that communicative partners tend to adopt reformulation procedures, such as repetitions and paraphrases, in an attempt to clarify the misunderstandings and eventually achieve (inter)understanding in their discursive practices in the digital context.pt_BR
local.keywordsconversationpt_BR
local.keywordstweetspt_BR
local.keywordsmisunderstandingpt_BR
local.keywords(inter)understandingpt_BR
local.publisher.countryBrasil
local.publisher.departmentCentro de Comunicação e Letras (CCL)pt_BR
local.publisher.initialsUPM
local.publisher.programLetraspt_BR
local.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS HUMANASpt_BR
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