Gestão da mudança e eficácia na implementação da inovação de processos: um estudo no segmento de telecomunicações

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorMarcondes, Reynaldo Cavalheiropt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5082252604805492por
dc.contributor.authorSellmann, Maria Cristina Zampieript_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/3323653141362729por
dc.date.accessioned2016-03-15T19:26:38Z
dc.date.accessioned2020-05-28T18:04:15Z
dc.date.available2007-08-02pt_BR
dc.date.available2020-05-28T18:04:15Z
dc.date.issued2006-08-09pt_BR
dc.description.abstractEste estudo trata da relação entre a gestão da mudança e a eficácia na implementação das inovações de processo em um ambiente altamente dinâmico e competitivo - o segmento das Telecomunicações. Como objetivo principal, buscou-se descobrir os aspectos mais relevantes nessa relação. Para tanto, foi selecionado um micro-ambiente indutor de inovações de processo para se poder observar as implicações das práticas da gestão da mudança na eficácia da sua implementação, geradas pela adoção do Regime Aduaneiro de Entreposto Industrial sob Controle Informatizado (Recof). Foi realizada uma pesquisa de natureza exploratória, com aplicação do método qualitativo, e a utilização de entrevistas em profundidade com as pessoas responsáveis pela implantação desse regime especial e com os seus principais participantes, em três empresas de grande representatividade no segmento Siemens, Motorola e Ericsson Telecomunicações. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo tendo sido obtidas categorias relacionadas à caracterização da mudança e sua gestão, ao tipo e eficácia da implementação das inovações de processo e aos aspectos relevantes da relação de influência entre os dois fenômenos. A análise dos resultados revelou que o planejamento das atividades, o comprometimento, o envolvimento dos participantes e o suporte da alta direção foram os aspectos da gestão da mudança que mais contribuíram para a eficácia da implementação das inovações de processo que foram essencialmente incrementais. Essas foram as descobertas mais relevantes na relação de nfluência. Adicionalmente observou-se que, apesar de não ter sido seguido todo o roteiro das fases do processo de mudança conforme preconizado pela literatura, obteve-se um nível significativo de eficácia. Com isso, se concluiu que as fases do processo de mudança assumem importância distinta quando relacionadas à eficácia em um ambiente como o das telecomunicações.por
dc.formatapplication/pdfpor
dc.identifier.citationSELLMANN, Maria Cristina Zampieri. Gestão da mudança e eficácia na implementação da inovação de processos: um estudo no segmento de telecomunicações. 2006. 196 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2006.por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23534
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Embargadopor
dc.subjectgestão da mudançapor
dc.subjectprocesso de mudançapor
dc.subjectinovação de processospor
dc.subjecteficácia de processospor
dc.subjectRecofpor
dc.subjectchange managementeng
dc.subjectchanging processeng
dc.subjectprocess innovationeng
dc.subjectprocesses efficacyeng
dc.subjectRecofeng
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOSpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/3021/Maria%20Cristina%20Zampieri%20Sellmann.pdf.jpg*
dc.titleGestão da mudança e eficácia na implementação da inovação de processos: um estudo no segmento de telecomunicaçõespor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Zilber, Moisés Aript_BR
local.contributor.board1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0524413115146016por
local.contributor.board2Zwicker, Ronaldopt_BR
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/4364310242704899por
local.publisher.countryBRpor
local.publisher.departmentAdministraçãopor
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programAdministração de Empresaspor
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
Divulgação não autorizada pelo autor.docx
Tamanho:
12.74 KB
Formato:
Unknown data format
Descrição:
Baixar
Coleções
Administração de Empresas - Dissertações - CCSA Higienópolis