Análise do ciclo de vida do BPM: estudo de caso em um projeto de automação de processo
Tipo
TCC
Data de publicação
2019-12
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Magar, Evelyne Martins
Bustamante, Fabiana dos Santos
Figueiredo, Leticia Bolsonaro de Oliveira
Bustamante, Fabiana dos Santos
Figueiredo, Leticia Bolsonaro de Oliveira
Orientador
Pereira, Veridiana Rotondaro
Título da Revista
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Programa
Resumo
A metodologia do BPM (Business Process Management) tem se mostrado uma ferramenta essencial para a gestão de projetos em ambientes de rápidas mudanças e ganho de escala e quando usada de maneira correta, proporciona uma administração eficaz dos processos alinhando as necessidades estratégicas e de negócio à melhoria de processos. Desta forma, este trabalho teve como objetivo avaliar se em um projeto de melhoria de processos com automação, o ciclo de vida do BPM é mais rápido. Este artigo foi fundamentado pelo método de pesquisa qualitativo exploratório, em que um estudo de caso foi analisado em 4 fases identificando os mapeamentos “AS-IS” e “TO-BE” dos processos. Como resultado identificou-se uma significativa redução no tempo de execução do ciclo de vida do BPM, de 7 para 4 dias. No entanto, a escalabilidade da solução proposta pela automação de alguns processos, acelerou a fase 3 de redesenho em 1 dia. Um ponto importante é que como a fase 4 de monitoramento ainda não se iniciou, não foi possível identificar os impactos que a automação traria na implementação e controle dos processos. Cabe ressaltar que, outros fatores aceleraram o ciclo de vida do BPM uma vez que a modelagem dos processos iniciais pôde ser aproveitada em outros processos.
Descrição
Palavras-chave
BPM , ciclo de vida , automação de processos , lifecycle , process automation