Análise do ciclo de vida do BPM: estudo de caso em um projeto de automação de processo

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dc.contributor.advisorPereira, Veridiana Rotondaro
dc.contributor.authorMagar, Evelyne Martins
dc.contributor.authorBustamante, Fabiana dos Santos
dc.contributor.authorFigueiredo, Leticia Bolsonaro de Oliveira
dc.date.accessioned2022-05-12T18:10:38Z
dc.date.available2022-05-12T18:10:38Z
dc.date.issued2019-12
dc.description.abstractA metodologia do BPM (Business Process Management) tem se mostrado uma ferramenta essencial para a gestão de projetos em ambientes de rápidas mudanças e ganho de escala e quando usada de maneira correta, proporciona uma administração eficaz dos processos alinhando as necessidades estratégicas e de negócio à melhoria de processos. Desta forma, este trabalho teve como objetivo avaliar se em um projeto de melhoria de processos com automação, o ciclo de vida do BPM é mais rápido. Este artigo foi fundamentado pelo método de pesquisa qualitativo exploratório, em que um estudo de caso foi analisado em 4 fases identificando os mapeamentos “AS-IS” e “TO-BE” dos processos. Como resultado identificou-se uma significativa redução no tempo de execução do ciclo de vida do BPM, de 7 para 4 dias. No entanto, a escalabilidade da solução proposta pela automação de alguns processos, acelerou a fase 3 de redesenho em 1 dia. Um ponto importante é que como a fase 4 de monitoramento ainda não se iniciou, não foi possível identificar os impactos que a automação traria na implementação e controle dos processos. Cabe ressaltar que, outros fatores aceleraram o ciclo de vida do BPM uma vez que a modelagem dos processos iniciais pôde ser aproveitada em outros processos.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.mackenzie.br/handle/10899/29136
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziept_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectBPMpt_BR
dc.subjectciclo de vidapt_BR
dc.subjectautomação de processospt_BR
dc.subjectlifecyclept_BR
dc.subjectprocess automationpt_BR
dc.titleAnálise do ciclo de vida do BPM: estudo de caso em um projeto de automação de processopt_BR
dc.typeTCCpt_BR
local.publisher.departmentEscola de Engenharia (EE)pt_BR
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