Testando a influência da confiança nas alianças estratégicas contratuais no setor logístico
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2014-08-07
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Oliveira, Erica
Orientador
Bataglia, Walter
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Silva, Adilson Aderito
Saes, Sylvia
Saes, Sylvia
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Existem inúmeros trabalhos relacionando confiança com desempenho das transações (como
KRISHNA; MARTIN; NOORDERHAVEN, 2006; DAS; TENG, 2001; KROEGER, 2012;
TEJPAL; GARG; SACHDEVA, 2013). Esses trabalhos testaram diretamente a relação entre
confiança e desempenho, e todos argumentaram que essa influência ocorre pela influência da
confiança nas atividades de gestão de alianças, relacionadas à capacidade relacional. Ou seja,
levantaram a hipótese de que a confiança exerce uma influência moderadora na relação entre
capacidade relacional e desempenho. No entanto, não existem trabalhos que testem
diretamente essa relação. Nesse cenário, o objetivo desta pesquisa foi testar o papel da
confiança entre parceiros na relação entre a capacidade relacional e o desempenho das
alianças de agentes de carga e importadores e exportadores no setor de transporte de cargas.
Algumas hipóteses foram testadas: a primeira se referiu à capacidade relacional influenciando
positivamente o desempenho de uma aliança; a segunda à confiança influenciando
positivamente a capacidade relacional; a terceira à confiança influenciando positivamente o
desempenho da aliança, a quarta hipótese se a confiança moderaria a relação entre a
capacidade relacional e o desempenho e a quinta hipótese, se a capacidade relacional mediaria
a relação entre confiança e desempenho da aliança. Este trabalho acrescenta um olhar crítico
sobre o setor logístico, já que não há trabalhos considerando o ponto de vista dos prestadores
de serviço (agentes de carga) em relação à confiança nas alianças. Muitos trabalhos testaram a
percepção da confiança do ponto de vista dos clientes, mas não dos fornecedores. A pesquisa
foi desenvolvida utilizando a metodologia quantitativa. A população alvo englobou agentes de
carga localizados no estado de São Paulo com experiência em alianças estratégicas,
identificados pela revista Guia Marítimo. O questionário foi aplicado via fone, e-mail e
entrevista presencial, relacionando os construtos de interesse, e a análise foi realizada via
modelo de equações estruturais. A contribuição teórica do trabalho foi testar a ação mediadora
da capacidade relacional na relação entre confiança e desempenho das alianças. As
implicações da pesquisa para a gestão das organizações englobam o aprofundamento do
entendimento do impacto da confiança dos agentes de carga.
Descrição
Palavras-chave
alianças estratégicas contratuais , confiança , capacidade relacional , desempenho das alianças
Assuntos Scopus
Citação
OLIVEIRA, Erica. Testando a influência da confiança nas alianças estratégicas contratuais no setor logístico. 2014. 110 f. Dissertação (Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.