Show simple item record

dc.contributor.advisorMeirelles, Dimária Silva e
dc.contributor.authorSantos, Tânia Letícia dos
dc.date.accessioned2016-03-15T19:26:15Z
dc.date.accessioned2020-05-28T18:04:03Z
dc.date.available2014-12-11
dc.date.available2020-05-28T18:04:03Z
dc.date.issued2014-08-06
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23460
dc.description.abstractConstant technological advances and the increasing popularity of mobile devices among mobile phone users is strongly impacting the sector of Value Added Services. In this context, the continuing development of new products and services is critical for competitive survival of Value Added Services organizations. The objective of this study is to understand the relationship between competence in new services development of (NSD) and the innovative performance of new services development. In the conceptual approach of this study a multidimensional view of competence that encompasses the dimensions of competence in the practice of NSD and the organizational context was adopted, and the innovative performance based on the frequency of the different innovation types and grades of DNS program . The specific objectives of this study are: i) identify the individual and collective competence by competence in the practice of NSD, which comprises competence in NSD, in terms of NSD staff, sources of knowledge for NSD, NSD process and use of Information Technology; ii) identify the organizational competence through the organizational context, which comprises competence in NSD, in terms of innovation culture, NSD policies and NSD resources; iii) identify the innovative performance of NSD in terms of frequency of the different innovation types and grades of DNS program ; iv) identify the relationship between NSD competence and NSD innovative performance. The choice to meet the objectives of this study approach is quantitative type of survey, using the technique of structural equation modeling - based variance estimation via partial least squares (PLS). The analysis of the measurement and structural model showed that competence in NSD construct , comprised by competence in the practice of NSD and organizational context dimensions, has positive and strong effect relationship with the NSD innovative performance construct, the latter especially determined by incremental innovation.
dc.description.abstractOs constantes avanços tecnológicos e o crescente aumento da popularidade dos dispositivos móveis dentre os usuários de telefonia móvel vem impactando fortemente o setor de Serviços de Valor Agregado. Neste contexto, o contínuo desenvolvimento de novos produtos e serviços é critico para a sobrevivência competitiva das organizações de Serviços de Valor Agregado. O objetivo deste estudo é compreender a relação entre a competência no desenvolvimento de novos serviços (DNS) e o desempenho inovativo do desenvolvimento de novos serviços. No recorte conceitual deste estudo adota - se uma visão abrangente e multidimensional de competência em DNS composta pelas dimensões competência na prática de DNS e contexto organizacional, e d o desempenho inovativo de DNS baseado na frequência dos diferentes tipos e graus de inovação do programa de DNS . Os objetivos específicos deste estudo são: i) identificar a competência individual e coletiva por meio da competência na prática de DNS, que compõe a competência em DNS, em termos de equipe de DNS, fontes de conhecimento para DNS, processo de DNS e uso de tecnologia da informação; ii) identificar a competência organizacional por meio do contexto organizacional que compõe a competência em DNS em termos de cultura de inovação, diretrizes de DNS e recursos para DNS; iii) identificar o desempenho inovativo de DNS em termos de frequência dos diferentes tipos e graus de inovação do programa de DNS ; iv) identificar a relação entre a competência em DNS e o desempenho inovativo de DNS. A abordagem escolhida para atender os objetivos deste estudo é quantitativa do tipo levantamento (survey), utilizando a técnica de modelagem de equação estrutural baseada em variância de estimação via partial least squares (PLS). A análise do modelo de mensuração e estrutural permitiu concluir que o construto competência em DNS, composto igualmente pelas dimensões competência na prática de DNS e contexto organizacional, tem relação positiva com o construto desempenho inovativo em DNS , este último determinado principalmente por inovações incrementais .
dc.description.sponsorshipCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenzie
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectcompetência
dc.subjectdesenvolvimento de novos serviços
dc.subjectinovação
dc.subjectserviços de valor agregado
dc.subjectcompetence
dc.subjectnew services development
dc.subjectinnovation
dc.subjectvalue added services
dc.titleCompetência no desenvolvimento de novos serviços (DNS) no setor de serviços de valor agregado (SVA) no segmento de telefonia móvel
dc.typeDissertação
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/2656783801652315
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0475857286175034
dc.thumbnail.urlhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/2805/Tania%20Leticia%20dos%20Santos.pdf.jpg
local.contributor.board1Perez, Gilberto
local.contributor.board2Vargas, Eduardo Raupp de
local.contributor.board2Latteshttp://lattes.cnpq.br/5318875276994800
local.publisher.countryBR
local.publisher.departmentAdministração
local.publisher.initialsUPM
local.publisher.programAdministração de Empresas


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record