Soluções estratégicas com foco na melhoria da produtividade para criação de valor em uma empresa do setor de Tecnologia da Informação
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2019-02-06
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Rodrigues, Andrea Cristina Deis
Orientador
Caldeira, Adilson
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Medeiros Junior, Alberto de
Prado, Edmir Parada Vasques
Prado, Edmir Parada Vasques
Programa
Administração do Desenvolvimento de Negócios
Resumo
Este texto apresenta o relato do trabalho realizado em uma empresa de desenvolvimento
e implementação de softwares aplicados ao gerenciamento de processos e operações de
empresas que atuam em diversos setores de negócios, para a automação de ações
administrativas, comerciais, financeiras e industriais. O objetivo do trabalho foi
identificar e propor meios para aumento da eficácia de gestão e melhoria da
produtividade, com o aproveitamento das oportunidades estratégicas para criação de valor
para os clientes e desenvolvimento dos negócios. Efetuou-se, a princípio, a análise de
tendências ambientais e dos recursos e capacidades atuais e requeridos para ampliar a
participação e oferta de valor ao mercado, buscando conhecer o contexto em que a
empresa atua e eventuais problemas que dificultam o aproveitamento de potenciais
oportunidades de desenvolvimento. Para análise e diagnóstico da situação, lidou-se com
a complexidade que envolve variáveis como o comportamento humano, barreiras de
comunicação, acesso a informações e à dinâmica do mercado. O diagnóstico contemplou
a compreensão da lógica do negócio, sua proposta de valor, a quais públicos e segmentos
de clientes, mediante quais canais de relacionamento e distribuição, atividades, recursos
e parcerias requeridas, contemplando também o equacionamento dos custos e receitas da
operação. Como resultado, elaborou-se um conjunto de direcionadores estratégicos para
o negócio, associado a uma proposta aplicada à adaptação do comportamento
organizacional às demandas identificadas para a consecução dos resultados almejados. O
desenvolvimento dos negócios decorrente dos ganhos em eficiência e eficácia no
processo decisório, do aproveitamento de oportunidades com inovação e estruturação de
processos internos representa uma contribuição significativa da aplicação deste trabalho
na organização focalizada. O compartilhamento da experiência por meio deste relato
tende a influenciar o desenvolvimento da tecnologia de gestão, como exemplo replicável
em situações semelhantes. Espera-se, também, contribuir para o desenvolvimento
econômico e social, diretamente afetado pela prosperidade dos negócios que atendem às
necessidades da comunidade, como o que representa o caso que se constituiu objeto do
presente trabalho.
Descrição
Palavras-chave
desenvolvimento de negócios , criação de valor , eficiência , eficácia , estratégia , inovação
Assuntos Scopus
Citação
RODRIGUES, Andrea Cristina Deis. Soluções estratégicas com foco na melhoria da produtividade para criação de valor em uma empresa do setor de Tecnologia da Informação. 2019. 77 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2019.