dc.contributor.advisor | Caldeira, Adilson |
dc.contributor.author | Rodrigues, Andrea Cristina Deis |
dc.date.accessioned | 2019-09-06T18:09:41Z |
dc.date.accessioned | 2020-05-28T17:54:47Z |
dc.date.available | 2020-05-28T17:54:47Z |
dc.date.issued | 2019-02-06 |
dc.identifier.citation | RODRIGUES, Andrea Cristina Deis. Soluções estratégicas com foco na melhoria da produtividade para criação de valor em uma empresa do setor de Tecnologia da Informação. 2019. 77 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2019. |
dc.identifier.uri | http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/23042 |
dc.description.abstract | This paper presents an account of the work performed in a software development and
implementation company applied to the management of processes and operations of
companies operating in various business sectors for the automation of administrative,
commercial, financial and industrial actions. The objective of this work was to identify
and propose ways to increase management effectiveness and improve productivity, taking
advantage of strategic opportunities for creating value for customers and developing
business. The analysis of environmental trends and the current and required resources
and capacities to increase the participation and offer of value to the market was carried
out, seeking to know the context in which the company operates and possible problems
that make it difficult to take advantage of potential opportunities of development. For
analysis and diagnosis of the situation, we dealt with the complexity that involves
variables such as human behavior, communication barriers, access to information and
market dynamics. The diagnosis contemplated the understanding of the logic of the
business, its value proposition, to which public and customer segments, through which
channels of relationship and distribution, activities, resources and partnerships required,
also contemplating the equation of costs and revenues of the operation. As a result, a set
of strategic drivers for the business was elaborated, associated to a proposal applied to
the adaptation of the organizational behavior to the identified demands for the attainment
of the desired results. Business development resulting from efficiency and effectiveness
gains in the decision-making process, the use of opportunities with innovation and
internal process structure represent a significant contribution of the application of this
work to the focused organization. Sharing experience through this report tends to
influence the development of management technology as a replicable example in similar
situations. It is hoped, also, to contribute to the economic and social development, directly
affected by the prosperity of the businesses that meet the needs of the community, as the
one that represents the case that was object of the present work. |
dc.description.abstract | Este texto apresenta o relato do trabalho realizado em uma empresa de desenvolvimento
e implementação de softwares aplicados ao gerenciamento de processos e operações de
empresas que atuam em diversos setores de negócios, para a automação de ações
administrativas, comerciais, financeiras e industriais. O objetivo do trabalho foi
identificar e propor meios para aumento da eficácia de gestão e melhoria da
produtividade, com o aproveitamento das oportunidades estratégicas para criação de valor
para os clientes e desenvolvimento dos negócios. Efetuou-se, a princípio, a análise de
tendências ambientais e dos recursos e capacidades atuais e requeridos para ampliar a
participação e oferta de valor ao mercado, buscando conhecer o contexto em que a
empresa atua e eventuais problemas que dificultam o aproveitamento de potenciais
oportunidades de desenvolvimento. Para análise e diagnóstico da situação, lidou-se com
a complexidade que envolve variáveis como o comportamento humano, barreiras de
comunicação, acesso a informações e à dinâmica do mercado. O diagnóstico contemplou
a compreensão da lógica do negócio, sua proposta de valor, a quais públicos e segmentos
de clientes, mediante quais canais de relacionamento e distribuição, atividades, recursos
e parcerias requeridas, contemplando também o equacionamento dos custos e receitas da
operação. Como resultado, elaborou-se um conjunto de direcionadores estratégicos para
o negócio, associado a uma proposta aplicada à adaptação do comportamento
organizacional às demandas identificadas para a consecução dos resultados almejados. O
desenvolvimento dos negócios decorrente dos ganhos em eficiência e eficácia no
processo decisório, do aproveitamento de oportunidades com inovação e estruturação de
processos internos representa uma contribuição significativa da aplicação deste trabalho
na organização focalizada. O compartilhamento da experiência por meio deste relato
tende a influenciar o desenvolvimento da tecnologia de gestão, como exemplo replicável
em situações semelhantes. Espera-se, também, contribuir para o desenvolvimento
econômico e social, diretamente afetado pela prosperidade dos negócios que atendem às
necessidades da comunidade, como o que representa o caso que se constituiu objeto do
presente trabalho. |
dc.format | application/pdf |
dc.language | por |
dc.publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie |
dc.rights | Acesso Aberto |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
dc.subject | desenvolvimento de negócios |
dc.subject | criação de valor |
dc.subject | eficiência |
dc.subject | eficácia |
dc.subject | estratégia |
dc.subject | inovação |
dc.title | Soluções estratégicas com foco na melhoria da produtividade para criação de valor em uma empresa do setor de Tecnologia da Informação |
dc.type | Dissertação |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/2108125926931278 |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6835364943868036 |
dc.thumbnail.url | http://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/19353/Andrea%20Cristina%20Deis%20Rodrigues_Vers%c3%a3o%20Final.pdf.jpg |
dc.keywords | business development |
dc.keywords | value creation |
dc.keywords | efficiency |
dc.keywords | effectiveness |
dc.keywords | strategy |
dc.keywords | innovation |
local.contributor.board1 | Medeiros Junior, Alberto de |
local.contributor.board2 | Prado, Edmir Parada Vasques |
local.publisher.country | Brasil |
local.publisher.department | Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) |
local.publisher.initials | UPM |
local.publisher.program | Administração do Desenvolvimento de Negócios |