Com o processo da globalização, época marcada pela grande competição da informação, onde apenas as organizações mais fortes sobrevivem, é necessária à rapidez na manipulação dos ativos tangíveis e intangíveis para obter vantagem competitiva. Como inicialmente a saúde de uma organização era medida apenas com indicadores do passado, os financeiros, os quais eram baseados apenas nos ativos tangíveis, Kaplan e Norton identificaram a necessidade de também medir os ativos intangíveis, para isto desenvolveram uma metodologia baseada nestes dois tipos de ativos, nomeada de Balanced Scorecard ou BSC, cujo foco está dividido em quatro perspectivas: financeira, do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento. O BSC traduz a estratégia em um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros, é uma ferramenta para controle e alinhamento estratégico da organização. Este trabalho tem por objetivo apresentar a metodologia do Balanced Scorecard, suas vantagens e perspectivas, e apresentar um guia de como implementá-lo. Apresenta também um estudo de caso composto de uma implementação utilizando a metodologia do BSC. Por fim, conclui-se que o BSC auxilia a organização a dirigir seus passos para o alvo, utilizando o caminho correto com alto desempenho.
