O turismo é considerado uma atividade global e transversal com
grande importância para o desenvolvimento económico e social. Esse setor vem
enfrentando uma série de desafios nos últimos anos, destacando a pandemia de
COVID-19, mudanças climáticas, a crescente competição de novos modelos de
negócios e a instabilidade econômica atual. O objetivo deste estudo é identificar
os sentimentos dos clientes e turistas em relação a locais turísticos no Brasil,
visando trazer novos insights para melhorias e facilitar a resolução de problemas.
Para isso, propõe-se uma solução de software de análise de sentimentos
usando o modelo de linguagem pré-treinado BERT baseado em Transformers
para an´alise de publicaõess em plataformas digitais, com foco no TripAdvisor
e voltadas para restaurantes, em prol de simplificar o problema. A solução
apresenta como resultado as análises de sentimento graficamente e de maneira
resumida, facilitando o processo de retomada econˆomica para os interessados
e o tornando mais assertivo.
