Indicadores determinantes de performance em supermercados

dc.contributor.advisorDultra-de-Lima, Ronaldo Gomes de
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2612427384247044por
dc.contributor.authorPato, Marcelo Simões
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6035769721413527por
dc.date.accessioned2021-02-03T20:51:16Z
dc.date.accessioned2021-02-08T22:02:00Z
dc.date.available2021-02-08T22:02:00Z
dc.date.issued2019-12-20
dc.description.abstractO setor de supermercados tem muita relevância econômica empregando, segundo dados da ABRAS, cerca de 700 mil pessoas. Os eventos econômicos neste segmento têm sido amplamente estudados na literatura, porém poucas vezes com pesquisas dentro das empresas, com o objetivo de identificar os fatores determinantes de performance em um supermercado. Foi objeto do estudo, uma rede de supermercados com diversos formatos em que foi adotado um formato específico de supermercados, com 170 lojas, para o levantamento de dados primários através de survey com os responsáveis das lojas, e secundários com vários dados financeiros e operacionais das lojas cobertas pelo estudo. A estratégia e o entendimento geral qualitativo foram verificados por meio de entrevistas com a alta administração da entidade. O estudo constatou mediante análises estatísticas que as práticas de recursos humanos têm correlação com o funcionamento das lojas, e que qualidade dos produtos e limpeza das lojas são os principais atributos de qualidade. Adicionalmente, afetam o desempenho das lojas a localidade, a característica da competição, a gestão dos estoques e a renovação dos seus ativos, apesar desses atributos não serem provados estatisticamente. O presente estudo preenche uma lacuna na literatura de estudos abrangentes dentro das redes de supermercados, explorando diferentes elementos que impactam sua performance.por
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationPATO, Marcelo Simões. Indicadores determinantes de performance em supermercados. 2019. 91 f. Dissertação (Mestrado em Controladoria e Finanças Empresariais) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2019.por
dc.identifier.urihttp://dspace.mackenzie.br/handle/10899/27908
dc.keywordssupermarketseng
dc.keywordsindicatorseng
dc.keywordsperformanceeng
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Presbiteriana Mackenziepor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectsupermercadospor
dc.subjectindicadorespor
dc.subjectdesempenhopor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEISpor
dc.titleIndicadores determinantes de performance em supermercadospor
dc.typeDissertaçãopor
local.contributor.board1Oyadomari, José Carlos Tiomatsu
local.contributor.board2Murcia, Fernando Dal-Ri
local.contributor.board3Mendonça Neto, Octavio Ribeiro de
local.contributor.board4Souza, Rodrigo Paiva
local.publisher.countryBrasilpor
local.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)por
local.publisher.initialsUPMpor
local.publisher.programControladoria e Finanças Empresariaispor
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